Escuchamos de Eva Isla, Country Manager, M&E, Liliana Córdova, Regional Sales Manager, Mary Carmen Ramírez, Account Manager Director LATAM y Kristell González, Sales Manager, temas como; la retención de Clientes y el incremento de ventas.

El crecimiento del staff, el número de eventos, el lanzamiento Guía Sustentabilidad 2023 y el programa D&I, además del uso de nuevas tecnologías en materia de viajes de negocios. 

Resalto en la conversación, BCD M&E que hoy más que nunca se preocupa por cultivar experiencias personales que logren arraigarse profundamente a la conexión humana.

El enfoque de flexibilidad, derivado de los requerimientos y emociones de las audiencias, ha contribuido a la generación de experiencias auténticas, además de conexiones significativas que permanezcan con las personas incluso cuando el evento ha terminado.

La clave para crear momentos memorables siempre serán el personal, son la razón por la que los clientes no solo disfrutan trabajando con la empresa para contar historias únicas. 

“Nos divertimos haciendo el trabajo que hacemos, y nos aseguramos de que nuestros clientes también lo disfruten. Todo ello consiguiendo resultados sobresalientes.” Compartió Eva Isla, Country Manager M&E.

También se mencionó que el volumen de reuniones y eventos de los clientes actuales, aumento un 15% este 2023, porcentaje que no es uniforme, ya que algunos clientes han mostrado mayor repunte que otros.

Tan solo en el primer semestre, se han realizado más de 30,000 reuniones, con otras 14,000 en cartera para su ejecución durante el año.

El 90% de estas han sido de manera presencial, 4.29% virtuales, 2.8% híbridas y 5% en otros formatos no definidos.

BCD M&E, ha logrado consolidar experiencias de valor

De acuerdo a una encuesta global a los clientes, el 52% de los encuestados comenta que el volumen de reuniones y eventos correspondientes al año fiscal 2019, ya está de regreso. El 12% espera que el volumen regrese este año y el 14% espera que ocurra en 2024.

Cabe destacar que las limitaciones presupuestarias aún ocupan un lugar destacado en las conversaciones con los clientes, no obstante, la demanda de viajes de placer sigue en aumento y los viajes aéreos resultan extremadamente caros.

También se observa apertura por parte de los clientes respecto a experiencias creativas, espacios únicos e innovadores, actividades de valor añadido para grupos y/o individuales, nuevas tecnologías y dispositivos innovadores para aumentar el compromiso y la dispersión.

Congruentes al enfoque sostenible, Flexijobs ha incluido a BCD su lista de las 100 mejores empresas para trabajar a distancia de 2023.

La organización también se ha hecho acreedora al certificado Ecovadis, platino con el que demuestra su compromiso para garantizar que los trabajadores se sientan acogidos, valorados y respetados.

Valores que se reflejan en el trato con los clientes que se encuentran con una cultura integradora. BCD M&E, lanza la Guía de Sostenibilidad anual, que cubre las últimas tendencias en sostenibilidad y describe las mejores prácticas para reuniones y eventos en todas las regiones.

Con estas acciones en BCD M&E, ha logrado consolidar experiencias de valor, que involucren los sentidos, provoquen la participación de la audiencia y como consecuencia le dé un significado más profundo al sentido de conectarse como humanos.

No solo reuniendo a la gente para eventos y reuniones, sino haciéndolo personal.

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Ahora, Posadas retoma la temática del mencionado musical para ambientar su tradicional ceremonia de reconocimiento a los meeting planners que más les generan negocio.

Y es que, de alguna manera, estos profesionales de las reuniones son como el protagonista del filme, que trabajan con el ingenio para hacer de cada evento un show que se torne inolvidable para su público.

Quintana Roo fue el territorio donde se asentó la carpa de este gran circo en acción que es la industria de los congresos y las convenciones.

El Live Aqua Beach Resort Cancún y el Grand Fiesta Americana Coral Beach fueron las pistas sobre las que se desarrolló este espectáculo: Greatest Posadas.

Los actos fueron de los arriesgados clavados en las albercas a los mágicos masajes en los spas.

El programa contempló paella y parrilladas en la playa, clases de coctelería y baile, entre muchas cosas más.

Por supuesto, el acto estelar fue la gran cena de gala que enmarcó la premiación.

Entre malabaristas, acróbatas, contorsionistas y magos los directivos de la empresa hotelera más grande de México entregaron los reconocimientos.

De manos de Enrique Calderón, vicepresidente de operaciones, Rafael Lizárraga, director comercial y Marco Antonio Martínez, director de cuentas corporativas de Posadas se distinguió, a las siguientes empresas:

Soberani Travel, Innovacc, EP Convenciones, Anfitriones Nacionales, On Tempo, Grupo Destinos, Groups 2 Go, Eventos & Convenciones, BCD Meeting & Events y Creatividad.

Asimismo, fueron galardonadas Intermeeting, SAC, BP Servimed, Tradytec, Traqs Event / LAB, Turismo y Convenciones Group.

“A los que estamos aquí nos une la vocación de hacer turismo, y en particular el turismo de negocios que finalmente es la base de toda la industria turística, no sólo de este país, sino del mundo”, dijo Enrique Calderón.

En el marco de tan magno evento, Marco Antonio Martínez detalló el ambicioso plan de expansión de Posadas, como las recientes aperturas; Live Aqua San Miguel de Allende, Fiestamericana Satélite, Fiestamericana Varadero y Fiestamericana Holguin Costa Verde en Cuba.

Para el mes de septiembre se anuncia la apertura de Fiestamericana Grand Oaxaca y Fiestamericana San Luis Potosí, además del Fiestamericana Grand Punta Cana en Bávaro con 555 habitaciones.

Y es que Posadas podría estar abriendo un hotel cada 15 días hasta sumar un total de 300 en su portafolio para el 2020.

Para llegar a estas metas, sobre todo, en un contexto como el que atraviesa el turismo actualmente, será fundamental la labor de los organizadores de eventos.

Toda vez que la industria de reuniones rompe con la estacionalidad, aumenta la ocupación y el gasto promedio de los viajeros.

Con la excelente anfitrionía que caracteriza a Posadas y el nivel de sus socios comerciales, en la industria de reuniones, el futuro está asegurado.

Y no se tendrá que hacer circo, maroma y teatro para sobrevivir, simplemente trabajar con el profesionalismo con que ya se hace para llegar a los resultados que hoy estamos narrando.

Acaba la premiación y los magos de Grupo Posadas ya están ideando con qué nos habrán de sorprender el próximo año.

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