“En un contexto como el actual en el que los cambios se producen de forma vertiginosa, gestionar los viajes no siempre es fácil, de ahí que la externalización esté ganando adeptos”, señaló Christophe Renard, vicepresidente de CWT Solutions Group.

“De hecho, según una encuesta online que llevamos a cabo el pasado mes de junio entre nuestros principales clientes globales, el 30 % está pensando en externalizar más áreas de su programa de viajes”, añadió.

CWT Solutions Group pone a disposición de sus clientes expertos en gestión de viajes, configuración y adopción de herramientas de autorreserva online, gestión del cambio y comunicación, implementación de herramientas de autorreserva online, implementación de empresas de gestión de viajes, apoyo operativo a gestores de viajes y externalización estratégica.

Los servicios de externalización también pueden ser contratados por empresas que trabajen con otras empresas de gestión de viajes.

“Liberamos recursos para que nuestros clientes puedan centrarse en su negocio, mejoren su eficiencia y puedan gestionar proyectos complejos. También contribuimos al desarrollo de sus equipos”.

Además, les permitimos contar con una estrategia de personal flexible ya que nos ocupamos de la contratación, el desarrollo continuo y el plan de carrera de los empleados”, apuntó Renard.

Los servicios de externalización de CWT Solutions Group permiten a los clientes beneficiarse de recursos a tiempo parcial o completo integrados en su organización con acceso a todo el conocimiento y la experiencia de viajes de CWT Solutions Group, así como a sus herramientas de datos y a su experiencia en gobernanza.

La oferta es totalmente personalizable para que los clientes puedan llenar las lagunas existentes en su organización y reaccionar con flexibilidad ante los cambios.

Desde la introducción de esta oferta el año pasado, CWT Solution Group ha venido renovando a todos y cada uno de sus clientes.

Acerca de CWT Solutions Group  

CWT Solutions Group, la división de consultoría de CWT, ayuda a sus clientes a conseguir eficiencias en la compra de viajes gracias a la innovación en materia de contratación de proveedores, inteligencia de datos, gestión de viajes y movilidad.

Acerca de CWT

CWT es una plataforma de gestión de viajes interempresarial para empleados (B2B4E, business to business for employees).

Las empresas y gobiernos confían en nosotros para mantener a su gente en contacto en todo lugar y momento y a través de todos los canales en seis continentes.

Proporcionamos a sus empleados herramientas innovadoras y una experiencia de viaje eficiente y segura.

Cada día nos ocupamos de un número de viajeros capaz de llenar más de 100 000 habitaciones de hotel y nuestra división de reuniones y eventos gestiona más de 100 eventos cada 24 horas.

Más información visite www.cwtsolutionsgroup.com

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Lo anterior, de acuerdo con una investigación encargada por Carlson Wagonlit Travel (CWT), compañía global de gestión de viajes.

Según el estudio, 6 de cada 10 viajeros de negocios dijeron que su empleador les proporciona dicho plástico.

“Los gestores de viajes deben abordar el uso indebido de las tarjetas de la empresa”, mencionó Christophe Renard, vicepresidente de CWT Solutions Group.

Dijo que es necesario averiguar por qué los viajeros no siguen las reglas.

El caso contrario

Y es que las tarjetas personales también se usan a menudo para gastos de viaje de negocios, reveló CWT.

“El uso de tarjetas de crédito personales para gastos comerciales significa que a las empresas les resulta difícil hacer un seguimiento de los gastos”, refirió Renard.

“Eso hace que sea mucho más difícil hacer cumplir las políticas”, enfatizó.

“Si las empresas no desean emitir tarjetas de crédito a todos los empleados, lo cual es comprensible, las tarjetas de crédito virtuales son una herramienta útil”, añadió.

Quiénes las usan

Los que viajaron hacia Asia Pacífico fueron los más propensos a usarla, en un 67%, seguidos de los de las Américas en un 61% y los de Europa en un 56 por ciento.

A nivel mundial, el 49% de los viajeros de negocios siempre usan su tarjeta de crédito personal cuando viajan por negocios.

En el caso de los viajeros de Asia Pacífico estaban significativamente más inclinados a hacerlo (55%) mientras que en América (48%) y Europa (44%).

Con la propuesta de CWT Solutions Group los viajeros no tienen que usar las tarjetas corporativas para compras personales.

De tal forma que las compañías saben exactamente cómo se está gastando su dinero.

Más información www.carlsonwagonlit.com

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Casi tres cuartas partes, tienen dificultades para hacer coincidir los informes debido a las diferencias en el formato del manejo de datos.

Finalmente, el 58% dice que pasan demasiado tiempo equiparando y limpiando datos.

Por ello, CWT lanzó una herramienta, Travel Consolidator, que permite reunir, combinar y consolidar datos y gastos de viaje.

CWT Travel Consolidator captura a detalle cada dato y gasto realizado en los viajes de los usuarios.

Lo anterior ayuda a que los gestores de viajes tomen las mejores decisiones para generar ahorros a sus clientes.

La herramienta permite generar ahorros de hasta un 7% en los costos de viaje.

Cómo funciona

Realizada en una tecnología web, esta plataforma combina las transacciones de transporte aéreo o terrestre, reservas de hospedaje.

Esto revela esos costos que permanecen ocultos en los viajes de negocios, así como los gastos no planeados.

De esta manera se pueden identificar las oportunidades para evitar pérdidas y mejorar el cumplimiento con los clientes.

Los datos algorítmicos con los que opera CWT Travel Consolidator consolidan, estandarizan y hacen más eficiente la información.

Esto se traduce en ahorro de tiempo y molestias a los administradores de viajes, al no tener que corregir imprecisiones.

CWT Travel Consolidator no sólo da información, sino que los vincula con los viajes y los viajeros.

CWT cuenta con un equipo de 160 consultores capaces de brindar los recursos necesarios en los viajes.

Mayor Información: https://www.carlsonwagonlit.com/mx/es/home/

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Dicho análisis se enfoca en los retos de hacer cumplir la política de viajes y en explicar cómo influenciar el comportamiento de los viajeros.  Basta con conocer los requerimientos que implica trasladar a un trabajador (como las reservas de vuelos y hotel) y que un sólo equipo se haga cargo de la gestión para aumentar la personalización del servicio.

A pesar de que los departamentos encargados de gestionar los viajes de las empresas dedican tiempo y recursos para conseguir las mejores ofertas corporativas y mantener los costos, el comportamiento de los viajeros suele no cumplir con las políticas. La información la tienen archivada y no la consultan con frecuencia, dan prioridad a otros requerimientos de sus clientes, o bien, las preferencias personales tienen mayor interés.

La solución sencilla al respecto, es proporcionar la información debida sobre la política de viajes y hacer que los empleados se responsabilicen, proporcionándoles las herramientas necesarias para que puedan tomar la mejor decisión en beneficio de la compañía.

El estudio sugiere que hay varias maneras de influenciar en el comportamiento de los viajeros a manera de educarlos y generar ahorro en las empresas, entre ellas: La información debe ser frecuente y consistente sobre la importancia del cumplimiento de las políticas. Los gestores de viajes deben estar más cerca de los empleados para dar seguimiento junto con ellos de la coordinación de éstos. Deben ofrecer información relevante y clara acerca de las acciones a emprender.

“Hoy más que nunca, controlar la línea de gastos de viaje en las empresas es muy relevante, las empresas por necesidad continuarán viajando y tendrán que lograr convertir sus viajes de negocio en negocio para todos. Esto se logrará siempre y cuando las empresas instruyan y direccionen a sus empleados a cumplir con las políticas establecidas”, comentó Gerardo Vera Prendes, director general para México y Centroamérica de CWT.

CWT es líder global especializado en la gestión de viajes de negocios y de reuniones y eventos. Presta servicio en más de 150 países y territorios a empresas de todos los tamaños, así como a instituciones gubernamentales y organizaciones no gubernamentales. En 2015, el volumen de ventas de las operaciones propias y conjuntas ascendió a un total de 24,200 millones de dólares. Para más información visite www.carlsonwagonlit.com.

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