Bajo esta visión, Posadas evoluciona Fiesta Rewards, su programa de lealtad, que actualmente se acerca a los 4 millones de socios, un crecimiento de 7% durante el último año y más de 2.3 millones de noches reservadas anualmente, equivalentes a cerca del 37% del total de reservas de la compañía.

La transformación busca llevar el programa más allá de la habitación de hotel. A través de Fiesta Rewards Invita, los socios pueden utilizar sus puntos en experiencias gastronómicas, deportivas y de entretenimiento, incluyendo futbol, beisbol, tenis, conciertos, teatro y eventos especiales.

La estrategia conecta así hospitalidad, entretenimiento y experiencias, tres elementos que están adquiriendo mayor relevancia en las decisiones del viajero.

Crecimiento que acompaña la estrategia

La evolución de Fiesta Rewards llega acompañada de un importante plan de expansión. Posadas cuenta con acuerdos para operar 34 nuevos hoteles, que sumarán 4,790 habitaciones, con aperturas programadas a partir del segundo semestre de 2026.

La inversión estimada para estos proyectos alcanza aproximadamente 16,219 millones de pesos, de los cuales 98% corresponde a inversionistas independientes. Con ello, la compañía proyecta incrementar en 16% su oferta de habitaciones.

El crecimiento contempla especialmente destinos de playa y la incorporación de nuevas experiencias al ecosistema de Fiesta Rewards.

Entre las aperturas recientes se encuentran Izla by Fiesta Americana, en Isla Mujeres, con 122 habitaciones, y Devossion by Live Aqua, en Playa del Carmen, con 314 habitaciones. A ellas se sumará próximamente Live Aqua Centro Histórico, en Ciudad de México.

Del programa de puntos al ecosistema de experiencias

Para Gerardo Rioseo, Vicepresidente de Lealtad de Posadas, la evolución busca acompañar al viajero más allá de su estancia.

Actualmente, Fiesta Rewards ofrece acceso a más de 60 destinos y 200 experiencias vinculadas con las 10 marcas del portafolio de Posadas.

Esta transformación también se apoya en alianzas estratégicas, como la que mantiene con Santander, que permite a sus tarjetahabientes acumular y redimir puntos dentro de las distintas marcas de la compañía.

La apuesta es clara: convertir la lealtad en una relación permanente con el viajero, donde cada estancia, beneficio o experiencia pueda convertirse en el incentivo para realizar el siguiente viaje.

Una nueva generación de viajeros

Como parte de esta nueva etapa, Posadas presentó una campaña protagonizada por el actor Diego Klein, quien se incorpora como embajador de Fiesta Rewards con el objetivo de acercar el programa a nuevas generaciones.

“En Posadas creemos que la hospitalidad va mucho más allá de una estancia”, señaló Javier Barrera, Vicepresidente de Estrategia y Capital Humano, al destacar la importancia de crear experiencias que conecten a las personas y permanezcan en su memoria.

La compañía busca que Fiesta Rewards acompañe a sus socios antes, durante y después de cada viaje, ampliando los beneficios más allá del alojamiento.

La evolución de Fiesta Rewards refleja una transformación más amplia de la industria: el viajero ya no solamente busca dónde hospedarse, sino qué puede vivir alrededor de su viaje.

Para Posadas, convertir puntos en experiencias representa una oportunidad para fortalecer la relación con sus clientes, generar nuevas razones para viajar y conectar su portafolio hotelero con el entretenimiento, la gastronomía y el deporte.

Con esta estrategia y su plan de expansión, Posadas busca que la lealtad deje de ser únicamente una recompensa y se convierta en parte de la experiencia de viajar.

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Ubicado frente a las aguas turquesa de Isla Mujeres, Izla by Fiesta Americana ofrece una experiencia enfocada en privacidad, bienestar y conexión con el entorno natural.

Con 122 habitaciones y suites con balcón privado, el hotel integra una propuesta centrada en experiencias gastronómicas, wellness y espacios para celebraciones, posicionándose como una opción diferenciada para viajeros que buscan una experiencia más íntima y auténtica en el destino.

A esta incorporación se suman las próximas aperturas que reforzarán la presencia de Posadas en destinos estratégicos.

Sunvivia by Fiesta Americana en Mazatlán

Destaca Live Aqua Centro Histórico Ciudad de México, que consolidará su posicionamiento en el segmento urbano de alto nivel.

Así como Grand Fiesta Americana Riviera Maya, que abrirá sus puertas a inicios de noviembre y ampliará su oferta en uno de los destinos turísticos más relevantes del país, elevando la experiencia all-inclusive.

En paralelo, la compañía ha fortalecido su portafolio con propuestas como Devossion by Live Aqua, su primer resort all-inclusive solo para adultos enfocado en experiencias lifestyle.

Además de Sunvivia by Fiesta Americana en Mazatlán, que introduce un concepto centrado en bienestar y convivencia familiar.

Posadas impulsa el desarrollo de 25 experiencias exclusivas

Con estas aperturas, el grupo hotelero integrará alrededor 7% de nuevas habitaciones y suites a su portafolio, reforzando su posicionamiento en destinos turísticos clave durante este año.

Adicionalmente, Posadas impulsa la evolución de su propuesta con el desarrollo de 25 experiencias exclusivas que se integrarán a distintas propiedades en las próximas semanas.

Desde experiencias gastronómicas inmersivas hasta recorridos culturales, alineadas con la tendencia global hacia un turismo más personalizado y de mayor valor agregado.

Este crecimiento se da en un momento en el que México se consolida como uno de los destinos turísticos más relevantes a nivel global, impulsado por su diversidad, conectividad y una oferta cada vez más sofisticada.

Con ello, Posadas refuerza su posicionamiento en el segmento de alta gama y su apuesta por elevar el estándar de la hospitalidad en el país.

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Ubicado en Playa del Carmen y concebido como una evolución de Live Aqua, este resort solo para adultos transforma la estancia en una experiencia que invita a conectar, compartir y habitar plenamente el momento.

Con 314 habitaciones y suites que privilegian la privacidad y la experiencia sensorial —varias de ellas con terrazas, acceso directo a piscina o vistas abiertas al Caribe—, múltiples piscinas frente al mar.

Un Cenote Spa concebido como un santuario de bienestar, un speakeasy y una cuidada selección de restaurantes y bares de autor, Devossion by Live Aqua articula un concepto donde el lujo se vive desde la emoción.

Su propuesta todo incluido integra rituales de relajación, mixología creativa, experiencias gastronómicas y actividades diseñadas para estimular los sentidos, creando una atmósfera donde cada momento invita a celebrar, conectar y habitar el presente.

Una inauguración que reunió a la industria y al espectáculo

La apertura convocó a diversas personalidades del entretenimiento, entre ellas a Jorge Poza, Leonardo de Lozanne, Sandra Echeverría, Thalí García, Celina del Villar y Uriel Santana, así como el director técnico Miguel Herrera.

La velada también contó con la presencia de líderes del sector turístico y corporativo como Lorenzo Doria, Enrique Calderón, Manuel Galán, Javier Barrera, Daniel Muñoz, Gissel Oñate y Marco Antonio Martínez.

El evento de inauguración, realizado el 14 de febrero, estuvo encabezado por José Carlos Azcárraga, director general de Posadas, así como por autoridades estatales como el Secretario de Turismo del estado, Bernardo Cueto Riestra, quien reconoció el papel que juega esta inversión turística de alto valor en el desarrollo económico y social de la entidad.

“Con Devossion by Live Aqua reafirmamos nuestra apuesta por Quintana Roo como uno de los destinos turísticos más relevantes del mundo y consolidamos nuestra capacidad de innovar en hospitalidad”. 

“Este concepto refleja la visión de Posadas: crear experiencias memorables que conecten emocionalmente con nuestros huéspedes y al mismo tiempo impulsen el desarrollo de la región y reafirma nuestro propósito de hacer del mundo un mejor lugar para viajar”, señaló José Carlos Azcárraga, director general de Posadas.

Segmento MICE: experiencias que celebran el encuentro

El lanzamiento de este concepto fortalece el posicionamiento de Grupo Posadas en el segmento de lujo, cuya oferta actual se distribuye en 38% resorts, 26% Upscale y 35% Midscale. 

Para el segmento MICE, Devossion traslada esta filosofía al ámbito corporativo, ofreciendo experiencias personalizadas que transforman las reuniones en celebraciones de encuentro.

Con capacidad para hasta 600 personas, el resort integra un salón principal, patios tropicales y 15 salas flexibles que se alejan del formato tradicional para privilegiar la interacción, el entorno y la experiencia compartida.

Frente al mar o en espacios contemporáneos diseñados para el networking orgánico, cada evento aquí se concibe no como una obligación, sino como un momento significativo; esta visión encuentra su máxima expresión en su propuesta culinaria, al ser el corazón narrativo de la experiencia en Devossion.

Chef Gerardo Rivera propone nuevas experiencias gastronómicas

“Esta noche estamos aquí para celebrar — no solo la apertura de Devossion, sino el placer de estar juntos. Este menú está inspirado en el mundo que nos rodea — el mar, la tierra, los ingredientes que nos ofrece la naturaleza y la manera en que la comida une a las personas”. 

“No se trata solo de lo que hay en el plato, sino de cómo lo vivimos — a través de la vista, el aroma, el sabor y la conversación compartida en la mesa”. 

“Mi deseo es que esta cena los invite a disfrutar con calma, a valorar la compañía que los rodea y a celebrar el placer de la buena comida y la buena compañía. Gracias por acompañarnos. Disfrutemos juntos.”, señaló Gerardo Rivera, Chef corporativo de Grupo Posadas.

Bajo esta visión, la propuesta culinaria de Devossion trasciende el concepto tradicional de menú para convertirse en una ceremonia cuidadosamente orquestada.

Cada platillo forma parte de una narrativa que invita a celebrar, conectar y vivir el momento con todos los sentidos, articulándose en torno a dos conceptos centrales: Claridad y Land & Honey.

Gastronomía como experiencia inmersiva

Durante el evento de inauguración, la experiencia culinaria inició con un amuse-bouche: macarrón salado negro de tinta con mousse de foie gras y continuó con el Doppio Ravioli de espinaca y queso en salsa de limón y mostaza antigua.

El tiempo Esencial conectó con el entorno marino a través de la totoaba sellada con beurre blanc de cítricos y hierbas, acompañada de vegetales rostizados, lo que evocó a un diálogo entre mar y tierra.

Después llegó Claridad, una pausa consciente representada por espuma de frutos rojos y champaña, convertida en un momento ceremonial para respirar, brindar y reconocer el valor de estar juntos.

El recorrido volvió a lo terrenal con Braised Rib & Roots: costilla a baja temperatura con glaseo especiado, puré cremoso de chirivía y zanahorias al rescoldo, profundizando en raíces y calidez.

Finalmente, Pradera cerró con un estudio de mieles, nube de oveja, helado de aceite de oliva y notas de mandarina, celebrando la dulzura natural y la generosidad de la tierra.

Con esta apertura, Posadas reafirma su liderazgo en la industria hotelera mexicana y su compromiso con Quintana Roo como uno de los escenarios clave del turismo global.

Más allá de inaugurar un nuevo resort, Devossion by Live Aqua introduce una nueva narrativa del lujo contemporáneo: una donde el viaje deja de ser escape y se convierte en celebración, y donde cada experiencia invita, simplemente, a celebrar sin prisa.

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La compañía confirmó una inversión superior a 15 mil millones de pesos destinada a fortalecer su portafolio, su oferta de marcas y su capacidad operativa frente al crecimiento extraordinario de visitantes que anualmente recibe el país y que consolidará con la justa mundialista.

Actualmente, Posadas avanza con 34 hoteles en proceso de desarrollo y más de 4,800 habitaciones adicionales las cuales se sumarán a las más de 30 mil con las que cuenta actualmente en destinos estratégicos de México y el Caribe, consolidando su posición como líder regional.

En este contexto, Posadas cierra 2025 como uno de sus años más sólidos, con un crecimiento cercano al 9% en ingresos, un incremento de casi 29% en EBITDA, y niveles récord en experiencia tanto de huésped como de colaborador.

Su Net Promoter Score (NPS – indicador global de lealtad y servicio) de 64 —20 puntos por arriba del promedio global de la industria— y un NPS interno de 76 reflejan una cultura de servicio y talento de cara al 2026.

Dentro de este desempeño, destacó el Segmento de Lealtad (propiedades vacacionales, membresías y club vacacional), cuyas ventas netas crecieron 18% en el trimestre.

Posadas inicia 2026 fortalecido

En particular, Access Fiesta Rewards incrementó sus ventas en 20%, representando el 47% de las ventas operativas actuales del segmento y alcanzando MXN 413 millones, fortaleciendo uno de los motores más relevantes de recurrencia y valor para la compañía.

Javier Barrera, Vicepresidente de Estrategia y Capital Humano, subrayó que Posadas está entrando a 2026 con “una visión de crecimiento con propósito, un portafolio fortalecido y la convicción de consolidarse como la cara del servicio mexicano ante el mundo”.

El renovado portafolio de Posadas está respondiendo al auge del viajero premium, cada vez más emocional, experiencial y sofisticado. Nuevas propuestas como:

• Devossion by Live Aqua, enfocada en experiencias sensoriales y celebraciones memorables.
• Sunvivia Fiesta Americana, un concepto de bienestar integral y hospitalidad consciente.

Devossion y Sunvivia permiten a la empresa competir en uno de los segmentos de mayor crecimiento en América Latina y alinearse con tendencias globales de lujo, wellness y lifestyle.

Entre los desarrollos más destacados se encuentran Grand Fiesta Americana Riviera Cancún, Live Aqua Centro Histórico, Fiesta Americana Collection Mazatlán + Residencias y Fiesta Inn Mérida Altabrisa.

Fiesta Americana Travelty plataforma que que interactúa con los viajeros

Además, Posadas avanza en su expansión internacional con Fiesta Americana Funeeq Punta Cana y explora su llegada a Costa Rica con la marca Live Aqua.

En tanto en el segmento Midscale & Economy, destacan, Fiesta Inn Mérida Altabrisa, Fiesta Inn Querétaro Aeropuerto y One Mazatlán Centro Histórico.

El ecosistema digital Fiesta Americana Travelty también continúa fortaleciéndose, integrando reservas, lealtad, promociones y experiencia en una sola plataforma que mejorará la interacción con viajeros nacionales e internacionales durante el Mundial.

Además, Fundación Posadas celebró 21 años ampliando su alcance en programas de educación, salud y reconstrucción, reafirmando el compromiso de la empresa de vincular crecimiento con impacto social positivo.

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Una celebración que fortalece la unión, el agradecimiento y la visión compartida entre meeting planners y el grupo hotelero, con una experiencia diseñada meticulosamente que culminó en una noche llena de premios, diversión y buenos momentos.

De nueva cuenta, Grupo Posadas y Aeroméxico hicieron posible un eficiente traslado de los invitados de Ciudad de México a Cancún para disfrutar de las dos sedes para esta celebración: el Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún All Inclusive Spa Resort y el nuevo Devossion by Live Aqua en Playa del Carmen.

Durante su intervención, Daniel Muñoz, subdirector de Cuentas Corporativas, destacó que los reconocimientos 2025 fueron posibles gracias al respaldo de Aeroméxico, subrayando la relevancia de los meetings planners dentro de la cadena hotelera y la aerolínea.

“Agradecemos su sociedad comercial, pero sobre todo su amistad. Muchísimas gracias por ayudarnos a hacer posible este evento”, expresó.

Grupo Posadas alcanzará las 30 mil habitaciones

Por su parte, Marco Martínez, director de Cuentas Corporativas, reiteró el entusiasmo del equipo por convivir con los invitados y adelantó que el próximo año la cadena alcanzará las 30 mil habitaciones, reafirmando su crecimiento y compromiso con el mercado.

“Estamos felices de estar en este nuevo resort, Devossion by Live Aqua, es un hotel espectacular, estamos con lo mejor que tenemos, que son nuestros clientes”.

“En este resort podemos hacer eventos, reconocimientos, convenciones, incentivos y eventos corporativos, un hotel donde podemos tropicalizar, realizar lo que ustedes tengan pensado para sus clientes”.

“Y sobre todo agradecerles que piensan en nuestras marcas, Devossion by Live Aqua es una marca extraordinaria, una marca para vivir, sentir, para divertirte, para celebrar y para realizar eventos de gran nivel”, añadió Marco Martínez.

Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún All Inclusive Spa Resort e Insipre audiovisual crean importante alianza

En tanto, Alberto Gurrola, director general del Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún All Inclusive Spa Resort, enfatizó la importancia del mercado nacional y el crecimiento de proyectos exitosos junto a Inspire.

“Queremos acercarnos, darles todas las facilidades y hacer un ‘match price’ con sus proyectos en México. Evitarles viajes, gastos y complicaciones innecesarias ofreciéndoles experiencia asertiva”, mencionó.

“Saben que pueden contar con nosotros. Tenemos un gran equipo de ejecutivos y trabajamos con pasión. Los last minute nos encantan; cualquier cambio es bienvenido, nunca cuestionamos el por qué, pero we will make it happen. Lo importante es que ustedes ganen y que a todos nos vaya bien”, enfatizó.

A su vez, Jessica Zuñiga, directora de Audiovisual de Inspire expresó: “Es un gusto tenerlos aquí. Este es el momento de consentirlos y de que conozcan el producto a través de la experiencia”.

“Les invito a que se relajen y disfruten, están en excelentes manos. Estamos listos para todos sus grupos y convenciones. Lo que buscamos es que la gente se vaya con una experiencia memorable y que nunca olvide que estuvo aquí en Coral Beach”.

Reconocimientos a la excelencia

Durante la cena celebrada el 21 de noviembre, se entregaron galardones que distinguen la dedicación, creatividad y compromiso de los principales referentes del sector.

La velada contó con la presencia de July Hernández, directora de Ventas de los Resorts de Grupo Posadas, y del talentoso Chef Gerardo Rivera, quien deleitó a los asistentes con una experiencia culinaria excepcional.

Además, se reconoció la labor del equipo de trabajo, a Toño Mejía, Sharon González, Brenda Aguirre, Paulina Oropeza, María del Rincón, Laura Bassan y Víctor Flores.

Así como a José Jaime Lorenzo, Marco Martínez y Daniel Muñoz, cuyo apoyo es fundamental para la realización del evento.

Los premiados de esta edición fueron:

• Grupo A+B – Marco Rea
• BCD Travel – Eva López
• Corporativo 4F – Carlos Pérez
• Destination Service – Miguel García
• El Mundo es Tuyo – Marco Cárdenas
• FCM – Maren Hanschke y Laura Carmona
• Imagine Eventos – Julio César Castañeda
• Jukebox – Gerardo Matienzo
• Latinoamérica World Meeting Forum – Rafael Hernández
• Mundomex – Luis Quintero
• Ozoom – Malú Zuñiga y Pili García
• PCPeople Creatividad – Michelle Wohlmuth y Juan Carlos Lozano
• Proconsa – Gastón Cantarell
• SAC – Xavier Antuna
• SAT Mexico – Verena Knopp
• B P Servimed – José Bisteni y Begoña Bisteni
• T Organiza – Rocío Jurado
• Tradytec – Héctor Cancela
• Altour – José Luis Castro

Sedes que dieron vida a esta edición 2025

A lo largo de tres días, los invitados disfrutaron de un programa cuidadosamente diseñado que combinó hospitalidad, gastronomía, relajación y convivencia.

El 20 de noviembre, Devossion by Live Aqua dio la bienvenida con una cálida parrillada en el Citrus Patio.

Al día siguiente, la jornada incluyó un brindis simbólico a la 1:26 p. m. —un guiño a su ubicación en la Primera Avenida esquina con Calle 26—, seguido de una mariscada y paella en The Grill.

Y horas más tarde culminar con la Cena de Reconocimientos bajo el concepto Beach Glam y un animado after en The Door Speakeasy.

Noche temática Circo creación de la empresa Inspire

El 22 de noviembre, la experiencia continuó en Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancún All Inclusive Spa Resort, en donde los asistentes disfrutaron de playa, spa, una taquiza family style y una cena de despedida en la terraza Sunrise.

El salón Grand Coral estaba listo para presenciar una noche llena de sorpresas a cargo de Inspire. La noche temática Circo se presentó como una experiencia espectacular diseñada para conquistar a grupos corporativos, convenciones y clientes nacionales e internacionales que buscan algo verdaderamente memorable.

Su montaje, vibrante y elegante, combina colores intensos con elementos escénicos de gran detalle, creando un ambiente inmersivo donde cada asistente se siente parte de un universo mágico.

Entre luces, formas y atmósferas que evocan la grandeza del circo clásico, este concepto ofrece un espectáculo dinámico, creativo y lleno de energía. Una propuesta que transforma cualquier evento en una vivencia extraordinaria y única.

Gala a la celebración y compromiso

Es así como la industria MICE en México no solo se construye con grandes marcas, infraestructura y destinos excepcionales, sino con las relaciones humanas que hacen posible cada encuentro.

La Cena de Reconocimientos de Grupo Posadas edición 2025 fue además de una gala de premiación, una celebración a la colaboración, al compromiso y al entusiasmo que los meeting planners imprimen en cada proyecto que manejan y convierten en éxito.

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