Autoridad global en hospitalidad de lujo que evalúa de manera anónima bajo estrictos estándares de servicio y experiencia.

Lomas Hospitality resaltó que este galardón posiciona a su propiedad dentro de una selecta lista de hoteles y resorts recomendados a nivel internacional.

Destacando su compromiso con la excelencia, la calidad en el servicio y la creación de experiencias memorables en el Caribe Mexicano.

“Este logro, resultado del compromiso de todo el equipo por ofrecer experiencias excepcionales y mantener los más altos estándares de hospitalidad, refuerza nuestra posición de liderazgo en la industria hotelera de lujo en México”, afirmó Dolores López Lira, Presidente del Consejo de Grupo Lomas.

Lomas Hospitality consolida su propuesta de valor

Palafitos es una exclusiva colección de suites privadas, ubicadas sobre las aguas turquesa de Playa Maroma que redefine la experiencia de hospitalidad con un estilo único y una belleza incomparable.

Cada bungalow ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer una experiencia inmersiva que combina confort, privacidad y vistas espectaculares.

Con esta distinción, Palafitos Overwater Bungalows consolida su propuesta de valor, sustentada en atributos diferenciales como su concepto único de bungalows sobre el agua en México.

La propiedad ofrece un servicio altamente personalizado que da lugar a una experiencia de lujo exclusiva para adultos.

Complementada por una gastronomía de alto nivel, amenidades premium, un entorno privilegiado en el Caribe Mexicano y un compromiso permanente con la satisfacción del huésped.

La distinción representa la filosofía de servicio

“Ser clasificados como ‘Recommended’ por Forbes Travel Guide representa un respaldo a la filosofía de servicio de Palafitos Overwater Bungalows”. 

“Y a la dedicación de su equipo para mantener estándares internacionales de hospitalidad de lujo”, señaló Samantha Frachey, Vicepresidente del Consejo y CEO de Lomas Hospitality.

Quien resaltó que además de reforzar su prestigio internacional, este reconocimiento impulsa el posicionamiento de la marca en mercados clave.

Además de fortalecer la confianza entre viajeros de alto poder adquisitivo y amplía su visibilidad en medios especializados en turismo de lujo.Para más información de Grupo Lomas visita aquí

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A partir del día de hoy, los huéspedes podrán elegir entre la tarifa All Inclusive y la tarifa More Inclusive®, alineando su estancia con su estilo de viaje desde el momento de la reserva.

“En Lomas Hospitality, cada viaje es una oportunidad para crear experiencias significativas, diseñadas a la medida de las expectativas, intereses y ritmo de cada viajero”, señaló Vicente Madrigal, director comercial.

“Esta evolución refleja nuestro proceso continuo de escucha y nuestro compromiso por ofrecer opciones, personalización y valor, sin comprometer la calidad ni el nivel de servicio”.

Dos nuevas modalidades

La tarifa All Inclusive está pensada para viajeros que priorizan la relajación y la simplicidad. Incluye alimentos y bebidas, actividades dentro de la propiedad y el servicio atento y de alta calidad que distingue la experiencia resort de Lomas Hospitality.

La tarifa More Inclusive®, la propuesta insignia de la marca y plan actualmente disponible, está diseñada para quienes buscan mayor inmersión y conexión con el destino.

Esta modalidad incluye transporte redondo desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, experiencias de bienestar, gastronomía y cultura dentro del hotel.

Así como acceso a una cuidada selección de atracciones fuera de la propiedad, entre ellas Maroma Beach, Aktun Chen, Rancho Bonanza y el parque acuático temático más exclusivo del Caribe mexicano.

Importante propuesta de valor de Lomas Hospitality

Al ofrecer dos modalidades tarifarias diferenciadas, Lomas Hospitality brinda a sus huéspedes la libertad de elegir cómo desean vivir su viaje —desde una estancia enfocada en el descanso total hasta una experiencia más inmersiva y orientada al destino— con total transparencia y confianza desde el proceso de compra.

Esta nueva estructura fortalece la propuesta de valor de Lomas Hospitality, manteniendo los estándares de calidad, servicio y hospitalidad mexicana auténtica que caracterizan a la marca.

Asimismo, genera nuevas oportunidades comerciales alineadas con la evolución de las preferencias del viajero y las necesidades de asesores de viaje y socios estratégicos.

El equipo comercial de Lomas Hospitality se encuentra disponible para apoyar a socios y clientes durante esta transición, brindando acompañamiento, resolviendo dudas y asegurando una implementación fluida y eficiente en todos los canales de venta y comunicación.

Los huéspedes y aliados también pueden contactar a su ejecutivo de cuenta asignado para recibir atención personalizada.

Acerca de Grupo Lomas

Fundado en 1981 por Dolores López Lira y José Luis Martínez Alday, Grupo Lomas es un corporativo turístico mexicano con más de cuatro décadas de experiencia en el Caribe Mexicano y Baja California.

Su portafolio integra Lomas Travel como Tour Operador y DMC, así como la división hotelera Lomas Hospitality, conformada por El Dorado Resorts (El Dorado Maroma, El Dorado Royale y El Dorado Casitas Royale.

El Dorado Seaside Palms y El Dorado Seaside Suites), Generations Riviera Maya, Palafitos Overwater Bungalows y Hidden Beach Au Naturel Resort.  

También son propiedad del grupo Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y El Cielo Valle de Guadalupe, en Baja California.

Complementan su estructura Exotic Travelers, su club vacacional de membresías exclusivas, y la división de Parques y Experiencias, integrada por Aqua Nick Riviera Maya, Maroma Beach y Rancho Bonanza.

Comprometido con la innovación, sostenibilidad y excelencia en el servicio, Grupo Lomas impulsa la competitividad y el prestigio del Caribe Mexicano como destino turístico de clase mundial.

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El objetivo fue destacar la labor comercial de sus socios y aliados estratégicos, fundamentales para el crecimiento y posicionamiento de las líneas de negocio del corporativo en la Riviera Maya.

En el marco de este evento, el grupo que celebra su 43º aniversario en México, reunió a 250 agentes de viajes y tour operadores provenientes de Estados Unidos, Canadá y México.

En esta celebración, las grandes anfitrionas fueron la vicepresidenta y CEO del grupo, Samantha Frachey, y la presidenta del Consejo de Grupo Lomas, Dolores López Lira.

LAW 2025 entrega importantes reconocimientos

Durante el evento se reconoció a los agentes de viajes que generaron mayor volumen de negocios para los hoteles de Lomas Hospitality, ubicados en la Riviera Maya.

Durante la gala, los fundadores Dolores López Lira y José Luis Martínez entregaron el Lomas Legacy Award a Monica y Tom Karnes, de LaMacchia Travel, en reconocimiento a su lealtad y destacada trayectoria en la industria.

También se otorgaron los Palm Awards, distinción que simboliza la resiliencia y capacidad de adaptación de los agentes: Almira Saldaña, de Viajes Trotamundo, recibió el galardón para México, mientras que Mark Faldmo, de Blue Planet Travel, obtuvo el correspondiente a Estados Unidos.

Además, se entregaron cerca de 50 premios en las categorías Crystal 1, 2, 3 y Perla a los agentes con mayores niveles de ventas.

Lomas Appreciation Week 2025 con formato rediseñado

El programa incluyó diversas actividades. La jornada inició con un desayuno y rueda de prensa en Fuentes Culinary Theatre, donde se compartieron novedades corporativas.

Más tarde, los asistentes participaron en una sesión dedicada a la sostenibilidad, uno de los ejes centrales del encuentro. Por la noche, se realizaron cenas de estilo mediterráneo y un cierre informal en Guacamayas Bar.

Asimismo, tuvo lugar el Trade Show Lomas Travel, un espacio clave para la actualización de productos y el fortalecimiento de alianzas comerciales.

Posteriormente se llevó a cabo una inspección en El Dorado Royale y una Fiesta BBQ al aire libre. La jornada concluyó con otra serie de cenas temáticas y un convivio nocturno.

Educación y esparcimiento

El sábado estuvo dedicado al Foro de Ventas y Mercadotecnia, así como a experiencias More Inclusive en Maroma Beach y un paseo en catamarán, reforzando el vínculo entre el destino y los socios participantes.

Por la noche, los restaurantes Haab y Wine Kitchen recibieron a los invitados en cenas especiales antes del tradicional cierre en Guacamayas Bar.

El evento culminó el domingo 7 con una carrera de 3 kilómetros y una nueva experiencia More Inclusive, esta vez en Aktun Chen.

Posteriormente se realizó un coctel previo a la gala, seguido de la Cena de Gala en el Ballroom de El Dorado Royale.

Con todas estas actividades, Lomas Appreciation Week 2025 combinó capacitación, networking, gastronomía y experiencias recreativas, consolidándose como uno de los encuentros turísticos más completos y relevantes del sector.

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Este encuentro, que reunió a 300 agentes de viajes de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, no solo celebró la dedicación y compromiso de sus participantes, sino que también fue testigo de la presentación del nuevo equipo directivo que liderará la compañía hacia horizontes aún más prometedores.

Descubriendo nuevos horizontes con Grupo Lomas

Dolores López Lira, presidenta del Consejo y Fundadora de Grupo Lomas, extendió una cálida bienvenida a los participantes de Lomas Appreciation Week 2023 (LAW).

Durante la cena inaugural, expresó su profundo agradecimiento por el apoyo inquebrantable de los agentes de viajes, destacando su papel fundamental en el éxito continuo de la empresa.

López Lira también compartió la emoción de la compañía por entrar en una nueva fase, prometiendo crear experiencias inolvidables y emocionantes para los huéspedes.

Nuevos horizontes con Francisco Gutiérrez

El nuevo CEO Director General de Grupo Lomas, Francisco Gutiérrez, tomó la palabra durante el evento para compartir la visión y los cambios significativos que se avecinan.

Gutiérrez, quien ha estado al frente de la Dirección General en los últimos meses, destacó la importancia de llevar los valores fundamentales de Grupo Lomas a nuevas alturas.

“Estamos emocionados por potencializar lo mejor de México para el mundo”, comentó Gutiérrez, revelando un enfoque renovado para la empresa.

Una velada de agradecimiento inolvidable

La velada de agradecimiento durante la cena de bienvenida no solo fue un festín gastronómico de 17 tiempos, sino también una muestra de la hospitalidad excepcional de Grupo Lomas.

Los participantes fueron recibidos con un masaje relajante en la idílica playa de Maroma Beach, clasificada como una de las mejores del mundo.

Este gesto reflejó el compromiso de la empresa de brindar experiencias extraordinarias a sus colaboradores y huéspedes por igual.

Nuevo equipo de Grupo Lomas

La presentación del nuevo equipo directivo durante Lomas Appreciation Week 2023 (LAW) reveló una combinación de juventud y experiencia.

Francisco Gutiérrez, CEO Director General de Grupo Lomas; con 40 años de experiencia en hotelería, liderará este equipo de la mano de Samantha Frachey, Miembro del Consejo de Administración, quienes buscarán llevar a Grupo Lomas a nuevos horizontes.

El nuevo equipo directivo de Grupo Lomas incluye perfiles con una rica trayectoria en la industria:

Mayra García, directora de planificación estratégica, aporta 13 años de experiencia desde su trabajo anterior en Grupo Bimbo.

Francisco Soto, director de finanzas y desarrollo, con 25 años de experiencia en Grupo Posadas, Banca Santander, Johnson & Johnson, Hotel Atelier y Original Group.

Grupo Lomas busca seguir evolucionando

David de los Santos, Director Comercial, con 20 años de experiencia en empresas como KPMG, Siemens, Grupo Posadas, Best Day Travel, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Atelier de Hotels y Grupo Xcaret.

Leonardo Mendoza, Director de Operaciones en Lomas Travel, cuenta con 29 años de experiencia y ha sido fundamental en llevar a Lomas Travel a lo más alto.

Estas incorporaciones, junto con otras caras nuevas en áreas clave como Operaciones, Nuevos Proyectos, Innovación y Gastronomía, reflejan el compromiso de Grupo Lomas de evolucionar y mantenerse a la vanguardia de la industria.

Lomas Appreciation Week 2023 (LAW) no solo celebró el aprecio hacia los agentes de viajes, sino que también marcó un momento crucial en la historia de Grupo Lomas.

Con un nuevo equipo directivo, la empresa se embarca en un emocionante viaje hacia la excelencia, comprometida a ofrecer experiencias inigualables y hacer de México un destino aún más destacado en el mapa mundial del turismo.

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Los empresarios José Luis Martínez y Dolores López Lira, fundadores del Grupo Lomas, recibieron el Life Time Achievement Award, máximo galardón que otorga Travel Weekl.

Durante la gala de los Reader´s Choice Awards 2021, celebrada en Nueva York, la prestigiosa publicación de viajes entregó a los empresarios mexicanos estos reconocimientos.

Dichos galardones “rinden homenaje a las personas cuyos esfuerzos han llevado a resultados extraordinarios dentro de una organización”.

El Presidente y CEO de Karisma Hotels & Resorts, Rafael Feliz reconoció la destacada trayectoria de ambos empresarios.

A quienes consideró los mejores socios comerciales que hayan podido encontrar debido al gran compromiso que tienen con México.

“Hace 20 años pensamos crear una operadora de hoteles y conocimos a José Luis y Dolores. Desde eso hemos aguantado retos y hemos trabajado en equipo”.

“Lo que más admiro de ellos es su honestidad, lealtad y fidelidad a sus principios sin importar crisis económicas, huracanes o una pandemia”.

“Ellos son gente que creen en México y se compromete con sus colaboradores. Son personas que inspiran a los demás”, resaltó.

El directivo mencionó que recientemente con Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, abierto de la mano con ViacomCBS, han hecho una extraordinaria alianza.

Dolores López Lira enfatizó que gracias a la suma de esfuerzos lograron transformarse de un pequeño negocio familiar a convertirse en un corporativo con varias empresas turísticas y hoteles, con una oferta de 2 mil cuartos.

Grupo Lomas Empoderando al Talento Mexicano

López Lira habló sobre los desafíos que han tenido que enfrentar durante cuatro décadas, así como la actitud perseverante que han mantenido para seguir ofreciendo una de las mejores experiencias vacacionales en México.

“A mi esposo siempre le ha gustado sembrar palmeras y ahora entiendo el por qué. Porque cuando una palmera tiene bien sembradas sus raíces, como son nuestros principios y sólidos fundamentos”.

“No importa si viene un huracán, una tormenta o tenga que enfrentar los fuertes rayos del sol, la podrán despeinar”.

“Pero la palmera siempre se va a recuperar, se va a mantener bien firme y volverá a ser como antes”, comentó la empresaria.

En un emotivo video que mostró el crecimiento del corporativo turístico en estos 40 años, un sueño que inició en 1981 con Viajes Turquesa, José Luis Martínez resaltó que:

“El día que dejamos de soñar, dejamos de vivir”, como una de sus máximas motivaciones para seguir adelante y hacer de Grupo Lomas una de las empresas turísticas más importantes en el Caribe Mexicano.

Acerca de Grupo Lomas

Es una empresa orgullosamente mexicana líder en turismo fundada hace 40 años por Dolores López Lira y su esposo José Luis Martínez Alday dedicada a crear experiencias inolvidables a visitantes de todo el mundo.

El corporativo turístico emplea a unos 3 mil colaboradores en más de 20 unidades de negocios, incluyendo una selecta colección de hoteles con alrededor de 2 mil suites en el Caribe Mexicano y BCN.

Además de contar con agencia de viajes, transportadora, centro de aventuras y club de playa. Reconocida como una de las mejores empresas de México para trabajar.

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