Esta incorporación forma parte de una inversión superior a los 30 millones de euros destinada a modernizar la flota de las operaciones de servicios en tierra de dnata en Italia durante los últimos tres años.

En este periodo, la compañía ha incorporado más de 550 equipos de apoyo en tierra (GSE, por sus siglas en inglés) en los aeropuertos de Roma-Fiumicino (FCO), Milán-Malpensa (MXP) y Milán-Linate (LIN).

Estas mejoras permiten responder a las crecientes necesidades operativas, al mismo tiempo que fortalecen la seguridad, la eficiencia y la calidad del servicio.

Entre los equipos incorporados se encuentran tractores para equipaje, escaleras para el abordaje de pasajeros, bandas transportadoras, cargadores de aeronaves, tractores de remolque de aviones y autobuses para pasajeros.

En total, dnata opera más de 1,000 equipos motorizados de apoyo en tierra en Italia, de los cuales más del 60% ya son eléctricos. “Seguimos invirtiendo en el futuro de nuestras operaciones en Italia», señaló Alberto Morosi, CEO de dnata Airport Operations Italy.

“Estos nuevos autobuses eléctricos nos permitirán ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes de aerolíneas y pasajeros, además de brindar a nuestro equipo herramientas más seguras y eficientes para realizar su trabajo”.

“Esta incorporación forma parte de una inversión más amplia en Italia, enfocada en mejorar la eficiencia operativa y reducir nuestro impacto ambiental, en estrecha colaboración con nuestros socios aeroportuarios y aerolíneas”.

Mejoras en el transporte de pasajeros

Desarrollado por el fabricante de autobuses aeroportuarios Cobus, el modelo VEGA está diseñado específicamente para operar de manera totalmente eléctrica en las plataformas aeroportuarias.

dnata será la primera empresa de servicios en tierra en incorporar este modelo, con lo que ampliará su flota en Fiumicino, actualmente integrada por 40 autobuses, de los cuales 23 son eléctricos.

Los cuatro autobuses se utilizarán para trasladar pasajeros entre las terminales y las aeronaves.

Su capacidad es mayor que la de los autobuses aeroportuarios convencionales, lo que permitirá gestionar de manera más eficiente los traslados en plataforma y contribuir a agilizar las operaciones de atención a las aeronaves.

Además, cuentan con sistemas de climatización mejorados para ofrecer mayor comodidad a los pasajeros, mientras que el rediseño de sus puertas facilita un abordaje y descenso más rápidos.

Su tecnología avanzada de baterías permite un funcionamiento eléctrico confiable, sin emisiones por el tubo de escape durante su operación.

Los conductores y equipos operativos recibirán capacitación especializada para garantizar la integración segura y eficiente de estos vehículos en las actividades diarias.

Modernización de la flota en general

Además del transporte de pasajeros, la inversión de dnata contempla equipos destinados al manejo de equipaje y carga, la atención de aeronaves y sus movimientos en tierra.

Los equipos más recientes incorporan tecnologías de seguridad mejoradas, incluidos sistemas de asistencia para los conductores durante las maniobras de los vehículos y al aproximarse a las aeronaves.

Las especificaciones de los equipos cumplen con los estándares correspondientes de la industria, lo que contribuye a garantizar operaciones seguras y un servicio consistente.

En los últimos años, dnata ha incrementado gradualmente la proporción de vehículos eléctricos en su flota italiana.

En los casos en los que la electrificación total todavía no es viable desde el punto de vista operativo, la compañía ha sustituido progresivamente el diésel convencional por aceite vegetal hidrotratado (HVO, por sus siglas en inglés), una alternativa renovable que contribuye a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.

La compañía continúa trabajando de la mano con sus socios aeroportuarios para impulsar una mayor electrificación, adaptando la incorporación de equipos a las necesidades operativas y a la disponibilidad de infraestructura de carga.

Fortalecimiento de las operaciones en Roma y Milán

En los aeropuertos de Roma-Fiumicino, Milán-Malpensa y Milán-Linate, dnata cuenta con aproximadamente 5,000 colaboradores y brinda servicios a más de 60 aerolíneas.

Sus equipos ofrecen servicios de atención a pasajeros, operaciones en plataforma, manejo de equipaje y carga, y atienden anualmente más de 150,000 vuelos, 46 millones de pasajeros y cerca de 18 millones de maletas.

Este programa de modernización de la flota refleja el compromiso a largo plazo de dnata con Italia y fortalece sus capacidades operativas en tres de los principales aeropuertos del país.

Para más información de dnata visita aquí

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González Padilla cuenta con más de 15 años de experiencia en desarrollo de destinos, candidaturas para congresos internacionales, alianzas estratégicas y desarrollo de negocios, ayudando a destinos y recintos a fortalecer su competitividad, atraer eventos internacionales y construir relaciones sólidas y duraderas en la industria.

Reconocida dentro de la industria global de reuniones, cuenta con un amplio conocimiento del mercado y una sólida red de contactos profesionales en México y Latinoamérica.

Su trayectoria abarca oficinas de visitantes y convenciones, centros de convenciones, hoteles y consultoría internacional, incluyendo posiciones en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara y Expo Guadalajara.

Durante su etapa en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara, también representó a Guadalajara dentro de BestCities Global Alliance.

Ligia González apoyará a destinos y recintos internacionales

En su nuevo rol, González Padilla se enfocará en fortalecer el posicionamiento de GainingEdge y sus actividades de desarrollo de negocios en México y Latinoamérica.

Asimismo, colaborará con el equipo internacional de consultores de GainingEdge en la prestación de servicios de consultoría y asesoría a clientes de toda la región.

Particularmente en asesoría estratégica para destinos, consultoría para centros de convenciones y exposiciones, así como desarrollo de mercados y representación comercial.

Entre sus responsabilidades también estará apoyar a destinos y recintos internacionales que busquen atraer congresos de asociaciones, eventos corporativos y grupos de incentivos provenientes de México y Latinoamérica.

Ayudando a sus clientes a identificar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio mediante inteligencia de mercado local, relaciones con la industria y actividades comerciales focalizadas. 

Ligia González Padilla una profesional muy reconocida

Steen Jakobsen, CEO de GainingEdge, señaló que la incorporación de González Padilla representa un paso importante en la expansión internacional de la empresa.

“Estamos absolutamente encantados de dar la bienvenida a Ligia a la familia GainingEdge”, afirmó Jakobsen.

“Es una profesional reconocida y muy respetada que aporta una excelente combinación de visión estratégica, experiencia en destinos y recintos, y sólidas relaciones dentro de la industria”.

“Estamos muy entusiasmados con la oportunidad de establecer y hacer crecer la presencia de GainingEdge en México y Latinoamérica”.

“Estos mercados ofrecen un potencial significativo, tanto para nuestros servicios de asesoría como para apoyar a destinos y recintos internacionales que buscan desarrollar negocio proveniente de la región”.

“La experiencia y la amplia red de contactos de Ligia, combinadas con la experiencia global de GainingEdge, constituyen una sólida base para esta nueva etapa de nuestro desarrollo”.

La nueva ejecutiva se incorpora a GainingEdge durante el Congreso de ICCA

González Padilla expresó su entusiasmo por incorporarse a GainingEdge y contribuir al crecimiento continuo de la empresa.

“Incorporarme a GainingEdge es una oportunidad emocionante para integrar mi experiencia en destinos, recintos y desarrollo de negocios internacionales con la experiencia y la perspectiva global de un equipo cuyo trabajo valoro enormemente”, señaló González Padilla.

“A lo largo de mi trayectoria, he comprobado de primera mano lo que se puede lograr cuando convergen el pensamiento estratégico, las sólidas alianzas dentro de la industria y un profundo conocimiento de los mercados locales”.

“Espero colaborar con el equipo de GainingEdge para ayudar a destinos y recintos de México y Latinoamérica a fortalecer su competitividad, ampliar su alcance internacional y generar nuevas oportunidades de negocio”.

“Creo que esta colaboración representa una gran oportunidad para conectar la experiencia global con el conocimiento regional, generando valor significativo y duradero para nuestros clientes y contribuyendo al crecimiento continuo de la industria de reuniones”.

González Padilla se incorporará al equipo de GainingEdge durante el Congreso de ICCA en Ciudad de Panamá, en noviembre de 2026.

El encuentro será una oportunidad para reencontrarse con colegas de la industria, establecer nuevas relaciones y presentar el fortalecimiento de la presencia de GainingEdge en Latinoamérica.

Acerca de GainingEdge

GainingEdge es una firma de consultoría especializada exclusivamente en los sectores de turismo e industria de reuniones.

Desde 2004, ha brindado apoyo a cientos de clientes en cinco continentes, ayudando a destinos, oficinas de visitantes y convenciones, centros de convenciones y exposiciones, y asociaciones a alcanzar claridad estratégica, excelencia operativa y crecimiento sostenible.

Con sede en Melbourne y presencia en Belgrado, Copenhague, Dubái, Kuala Lumpur, Londres, Miami, París y Vancouver, GainingEdge opera como una red verdaderamente global de consultores.

Su equipo de 30 expertos de la industria cuenta con experiencia directa en puestos de liderazgo en destinos, recintos y asociaciones de todo el mundo, ofreciendo asesoría estratégica fundamentada en la experiencia práctica.

Esta combinación de perspectiva global y conocimiento local permite a GainingEdge ofrecer soluciones con una visión profunda y un impacto significativo.

Para más información de Gaining Edge visita aquí

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Un jurado integrado por especialistas de la industria evaluó las aplicaciones de tres aerolíneas finalistas y eligió la de Air Canada como la mejor.

Los jueces destacaron su capacidad para integrar todas las etapas del viaje en una sola experiencia, lo que permite a los pasajeros pasar de la reservación a la llegada a su destino de manera fluida, con información personalizada y relevante durante todo el trayecto.

En 2026, Air Canada incorporó mejoras que elevaron aún más la experiencia de uso de su aplicación.

La pantalla de inicio rediseñada se adapta a cada etapa del viaje y muestra a los pasajeros las opciones de check-in, los pases de abordar, el estado del vuelo y el seguimiento del equipaje justo cuando los necesitan.

Además, orienta a quienes tienen vuelos de conexión en los principales centros de operaciones de Air Canada en Toronto, Montréal y Vancouver, indicándoles cómo llegar a su siguiente puerta de embarque.

La meta de Air Canada es desarrollar la mejor aplicación de aerolínea del mundo

Un nuevo calendario de tarifas bajas y una herramienta para comparar precios lado a lado permiten consultar las condiciones de compra y el equipaje incluido en el costo del boleto antes de reservar.

Los usuarios también pueden enviarle un agradecimiento al colaborador de Air Canada que les haya alegrado el día mediante el nuevo botón “Bravo”, el cual complementa a la función Bag Buddy, que le muestra al pasajero el nombre de la persona que cargó su maleta.

“Viajar siempre es más sencillo para quienes conocen cómo funciona todo el proceso. Queremos que cada pasajero viaje como un experto, ya sea su primer vuelo o el número cien”, señaló Carlos Faxas, Vicepresidente de Productos Digitales de Air Canada.

“Esto significa contar con una aplicación que se anticipe a las necesidades de cada persona, por ejemplo, al mostrarle cómo llegar a la puerta de embarque de su vuelo de conexión en cuanto aterriza”.

“Y que le permita conocer mejor a las personas que hacen posible su viaje, como el integrante del equipo de Air Canada que cargó su equipaje”.

“Nuestra meta es desarrollar la mejor aplicación de aerolínea del mundo. Este reconocimiento confirma los avances que hemos logrado en ese camino, y seguimos guiándonos por los comentarios tanto de nuestros pasajeros como de nuestros colaboradores”, concluyó Carlos Faxas.

Air Canada invierte continuamente en productos digitales que hacen que viajar sea una experiencia más intuitiva, personalizada y confiable para millones de pasajeros.

Con más de 23 millones de descargas, la aplicación suma este reconocimiento a otros galardones que han distinguido las experiencias digitales de la aerolínea, entre ellos el reconocimiento Webby Honoree otorgado a la aplicación de Air Canada en 2022 y a aircanada.com en 2025.

La galardonada aplicación de Air Canada está disponible de forma gratuita en este enlace

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Ese fue uno de los mensajes centrales de la inauguración de la edición 38 del Cancún Travel Mart 2026, realizada en el hotel Iberostar Selection Cancún.

Ante autoridades, empresarios hoteleros y representantes de la industria turística internacional, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama Espinosa, anunció que el estado incrementará al menos 20% su inversión en promoción turística durante 2027.

También adelantó una conexión aérea entre Milán, Italia, y Cozumel, prevista para iniciar el próximo 24 de diciembre, operada por la aerolínea Neos.

El encuentro, organizado por la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, convoca a compradores y proveedores para negociar tarifas, inventarios y productos turísticos con miras a las próximas temporadas.

Renovar para competir

Otro de los anuncios relevantes llegó desde el ámbito municipal. La presidenta municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta, presentó el programa Renueva Cancún, una iniciativa que contempla exentar el pago de licencias municipales para remodelaciones hoteleras.

La medida busca facilitar inversiones en la renovación de habitaciones, restaurantes y otras instalaciones.

En un destino donde la actualización de la oferta es parte de la competencia por atraer visitantes y mantener la preferencia de los mercados internacionales. La alcaldesa señaló que dará a conocer más detalles del programa posteriormente.

El anuncio se suma a un proceso de renovación hotelera que acompaña el crecimiento del destino.

Durante su intervención, Peralta destacó la conectividad de Cancún con 134 destinos y una oferta superior a las 47 mil habitaciones, además del papel de los trabajadores del sector en la experiencia del visitante.

El turismo necesita una agenda común

La competitividad también ocupó un lugar central en el mensaje de José Chapur Zahoul, vicepresidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) y representante de la iniciativa privada en el acto.

Chapur advirtió que los resultados alcanzados por México no garantizan su posición futura en el mercado internacional. La industria, señaló, requiere infraestructura adecuada, seguridad, conectividad aérea, servicios públicos eficientes, certeza jurídica y reglas claras para la inversión.

El empresario subrayó que la promoción debe asumirse como una inversión estratégica y permanente.

También llamó a mantener la colaboración entre autoridades y empresas para convertir los acuerdos en acciones que generen empleo y distribuyan los beneficios de la actividad turística.

Su mensaje puso sobre la mesa uno de los retos del sector: conservar la fortaleza de destinos consolidados sin dejar de invertir en su evolución.

Diversificar mercados y experiencias

Conectividad y promoción hacia 2027

Durante la inauguración, Mara Lezama también anticipó que el distribuidor vial del bulevar Kukulcán podría concluirse entre noviembre y diciembre, con el objetivo de mejorar la circulación en la zona hotelera.

En materia de conectividad, mencionó nuevas frecuencias de temporada para Cancún, Tulum y Cozumel, además de la próxima ruta entre Cozumel y Milán.

La gobernadora sostuvo que el crecimiento turístico debe traducirse en mejores oportunidades para la población, con empleos, bienestar y beneficios para las comunidades.

En ese sentido, insistió en la importancia de la colaboración entre los sectores público y privado para fortalecer la promoción, atraer inversión y responder a las nuevas condiciones del mercado.

La ceremonia concluyó con la declaratoria oficial de inauguración de la edición 38 del Cancún Travel Mart y el tradicional corte de listón.

Resultados del Cancún Travel Mart 2026

Al corte final durante el último día de actividades, la AHCPMIM reportó el registro de 566 delegados acreditados (242 compradores y 324 proveedores) representantes de 236 empresas (120 compradoras y 116 proveedoras) provenientes de 22 países.

Argentina, Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Francia, Alemania, Guatemala, Irlanda, Israel, Italia, México, Perú, España, Suecia, Suiza, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.

De acuerdo con los resultados reportados para esta edición, se contabilizaron 2345 reuniones de negocios en el recinto oficial, 5.11% superior al año anterior, sumando un estimado de 4350 interacciones en el marco del evento.

De manera preliminar, la expectativa de ventas derivada de estos encuentros se calcula en 5,450 millones de dólares.

La XXXIX edición del Cancún Travel Mart se celebrará del 22 al 24 de octubre de 2027, con el compromiso de continuar elevando la promoción de los destinos más icónicos de México, referentes de turismo sostenible, competitivo e incluyente.

El desafío para Quintana Roo será convertir las expectativas de negocio en resultados

Más que una vitrina de destinos, el encuentro busca concretar acuerdos que contribuyan a comercializar el Caribe Mexicano durante las siguientes temporadas.

El desafío para Cancún y Quintana Roo será convertir las expectativas de negocio en resultados, sosteniendo la inversión, la renovación de su oferta y una estrategia de promoción capaz de mantener al destino vigente ante un mercado cada vez más competitivo.

Para más información de Cancún Travel Mart visita aquí

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Con más de 30 años de trayectoria internacional en la industria hotelera, Eduardo Rojas Vergara ha construido una carrera marcada por el liderazgo, la eficiencia operativa y la transformación de experiencias de hospitalidad.

Hoy, como gerente general de Hyatt Zilara Cancún, encabeza una nueva etapa para el resort, después de liderar durante 13 meses el proceso de transformación y reapertura del hotel.

Coordinando desde la preparación operativa y el desarrollo del equipo hasta la propuesta culinaria y los requerimientos de diseño.

Su experiencia al frente de propiedades en México, China, Malasia, República Dominicana y Estados Unidos le ha permitido desarrollar una visión global del negocio hotelero, en la que la excelencia en el servicio y los resultados operativos forman parte de una misma estrategia.

La renovación de un hotel de lujo no termina en las habitaciones. También implica revisar la experiencia, actualizar los servicios y entender qué busca el viajero actual.

Esa es la apuesta de Hyatt Zilara Cancún, que inicia una nueva etapa con una transformación integral de sus instalaciones y una propuesta que combina descanso, gastronomía, bienestar y experiencias para grupos.

En entrevista con Negocios y Convenciones, Eduardo Rojas, director general de la propiedad, explicó que la renovación abarcó las 310 habitaciones, restaurantes, pasillos y áreas comunes, además de instalaciones hidráulicas, eléctricas, sistemas de seguridad y tecnología.

El objetivo fue actualizar el hotel tanto en su imagen como en su operación, con especial atención a los estándares de seguridad y calidad de Hyatt.

Pero los cambios van más allá de la infraestructura. La propiedad también replanteó su oferta culinaria, incorporó nuevos conceptos y reforzó la personalización del servicio.

Una estrategia que busca responder a distintos perfiles de huéspedes, desde quienes viajan para descansar hasta quienes llegan por una convención o un viaje de incentivo.

Una propuesta gastronómica con identidad propia

Uno de los cambios relevantes está en la oferta de alimentos y bebidas. Hyatt Zilara Cancún cuenta con 12 centros de consumo, de los cuales nueve son restaurantes, cada uno con una identidad definida y una experiencia particular.

Entre ellos destaca Silú, el concepto asiático que reúne distintas propuestas dentro de un mismo espacio: una barra de whiskies japoneses, parrilla coreana, sushi, preparaciones especializadas y teppanyaki. La idea es que el huésped encuentre distintas experiencias culinarias sin salir del restaurante.

La propuesta mexicana también busca diferenciarse. En Casa Adelita, según explicó Rojas, los visitantes se acercan a la cocina de la península de Yucatán mediante una experiencia participativa.

Los huéspedes pueden involucrarse en la preparación de alimentos, elaborar tortillas y compartir la mesa al finalizar, además de conocer destilados mexicanos y llevarse recetas para reproducirlas en casa.

A esto se suma Highlights, un sports bar de inspiración estadounidense, y un bar de estilo speakeasy que recupera la atmósfera de los años cincuenta, con música en vivo, mixología especializada y un ambiente íntimo.

La intención es diversificar las experiencias dentro de la propiedad: ofrecer espacios para convivir, celebrar o disfrutar de un momento más tranquilo, de acuerdo con las preferencias de cada huésped.

MICE: un hotel que se adapta al grupo

Para el mercado de reuniones, la personalización es uno de los principales diferenciadores que Eduardo Rojas busca impulsar.

Su planteamiento es claro: cada grupo tiene necesidades distintas y la operación debe responder a ellas, en lugar de ofrecer una solución uniforme.

“Nos volvemos el sastre que te va a diseñar tu saco, que te va a diseñar tu traje”, explicó al describir la manera en que el equipo trabaja con organizadores y meeting planners.

La propuesta contempla adaptar espacios, tiempos, servicios y actividades a los objetivos de cada evento.

Desde una cena temática en la playa hasta una celebración fuera de temporada o actividades de integración para equipos corporativos, la propiedad busca construir programas a la medida, apoyándose también en proveedores especializados en audio, video y producción técnica.

En infraestructura, el hotel dispone de un salón principal con capacidad para hasta 600 personas en montaje tipo auditorio, divisible en seis espacios, además del salón Laguna, con capacidad aproximada para 120 personas en el mismo formato.

Hyatt Zilara Cancún también recibe bodas, celebraciones y viajes de incentivo

También es posible plantear eventos en áreas exteriores, siempre de acuerdo con las condiciones y capacidades de cada espacio.

Rojas subraya que la flexibilidad no significa comprometer la comodidad. Para el directivo, dimensionar correctamente un grupo y su montaje es parte de la experiencia: la propuesta debe corresponder tanto a las expectativas del cliente como a las posibilidades reales de la propiedad.

El hotel también recibe bodas, celebraciones y viajes de incentivo, segmentos en los que la atención anticipada cobra especial importancia.

El equipo de concierge busca establecer contacto con los huéspedes antes de su llegada para identificar necesidades de transporte, preferencias de habitación, alergias alimentarias, dietas y otros requerimientos.

Esta preparación permite reducir imprevistos y brindar un servicio más personalizado, tanto a los viajeros individuales como a los grupos.

Comercialización con alcance internacional

La estrategia comercial de Hyatt Zilara Cancún combina presencia local y representación en mercados internacionales.

De acuerdo con el director general, la propiedad cuenta con un equipo comercial en Cancún y la península de Yucatán, otro con cobertura en Ciudad de México y principales ciudades del país, así como representantes en distintas regiones de Estados Unidos, Europa y Sudamérica.

El trabajo se concentra en llegar a los intermediarios adecuados para el producto: agencias de viajes, operadores y profesionales capaces de conectar al hotel con los segmentos que mejor corresponden a su propuesta.

La tecnología es otro componente de esa estrategia. Desde las aplicaciones y herramientas digitales hasta los sistemas de reservación y atención, la intención es facilitar la estancia y permitir que el huésped gestione servicios con mayor comodidad.

Para Eduardo Rojas, el principio operativo es que el cliente no tenga que preocuparse por resolver aspectos que el hotel puede anticipar.

La tecnología, en ese sentido, debe acompañar el servicio y contribuir a mantener la competitividad de la propiedad.

Lujo asociado al bienestar

La transformación del hotel también responde a una evolución en las expectativas del viajero de lujo. Para Rojas, hoy se buscan experiencias sencillas de disfrutar, espacios amplios, tranquilidad y bienestar, sin renunciar a la gastronomía ni a las opciones de entretenimiento.

La oferta incluye gimnasio, spa y actividades de acondicionamiento físico, con instructores invitados para sesiones como yoga y experiencias de sound healing.

La propuesta apunta a que el huésped pueda mantener sus rutinas, descubrir nuevas actividades o simplemente dedicar tiempo al descanso.

Esta orientación también abre oportunidades para el segmento MICE. Los retiros de bienestar, las sesiones de yoga y las actividades de integración corporativa pueden incorporarse a programas diseñados para cada grupo, de acuerdo con sus objetivos y tiempos de estancia.

De esta manera, los segmentos leisure y de reuniones no necesariamente operan por separado: pueden complementarse mediante experiencias que aporten valor al viaje y amplíen las posibilidades comerciales del hotel.

La experiencia como argumento de venta

Ubicado entre la laguna Nichupté y el mar Caribe, Hyatt Zilara Cancún se encuentra, a aproximadamente 20 minutos del aeropuerto y cerca de las zonas de entretenimiento y restaurantes de Cancún.

Su ubicación permite combinar las instalaciones de la propiedad con la oferta del destino.

Al cierre de la entrevista, el directivo lanzó una invitación a los organizadores de eventos y profesionales del sector: conocer el hotel más allá de las fotografías y realizar una visita que permita experimentar sus espacios, servicios y atención.

Su recomendación es dedicar al menos dos noches a la propiedad, en lugar de limitarse a una inspección breve.

Hyatt busca fortalecer el segmento de lujo, reuniones y bienestar

Para Hyatt Zilara Cancún, la renovación representa una oportunidad para fortalecer su propuesta en el mercado de lujo y competir también por grupos, incentivos y reuniones corporativas.

El siguiente paso será convertir esa nueva oferta en una herramienta comercial capaz de atraer mercados más diversos y responder a las necesidades de un viajero que valora tanto las instalaciones como la experiencia completa.

En un destino con una amplia oferta hotelera, la diferenciación no depende únicamente de renovar espacios.

También exige entender al cliente, anticiparse a sus necesidades y demostrar que cada estancia —ya sea por descanso, negocios o una reunión— puede construirse a la medida.

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Cancún, Quintana Roo.— La renovación de la infraestructura hotelera es una de las apuestas que mantienen vigente la competitividad de los destinos turísticos.

En ese contexto, Hyatt Zilara Cancún reabrió sus puertas después de 13 meses de trabajos y una inversión superior a 80 millones de dólares, con una transformación que marca una nueva etapa para esta propiedad frente al Caribe Mexicano.

La reapertura representa la confianza de sus propietarios en el potencial de Cancún y en la evolución del mercado de lujo.

La remodelación renovó la imagen del resort, con una visión contemporánea que busca elevar la experiencia de sus huéspedes y consolidar su posicionamiento dentro de la oferta hotelera de alto nivel, dirigida exclusivamente a adultos.

Durante la ceremonia, Leonardo Schlesinger, propietario del hotel, destacó la importancia de continuar invirtiendo en México y en destinos con capacidad para mantener su atractivo internacional.

“Hoy presentamos un Hyatt Zilara Cancún renovado. Queremos que este hotel sea un referente de lujo para adultos en Cancún”, señaló al referirse al alcance del proyecto y al trabajo realizado durante más de un año.

Grupo Tortuga cuenta con un portafolio de resorts en México y otros destinos del Caribe, una presencia que respalda su apuesta por el desarrollo turístico de la región.

La inversión en Hyatt Zilara Cancún se suma a los esfuerzos del sector privado por actualizar instalaciones, responder a las expectativas de los viajeros y mantener la competitividad de los destinos consolidados.

La hospitalidad, el factor que marca la diferencia

Más allá de la transformación de sus espacios, la reapertura puso el acento en el equipo humano que da vida a la operación.

La propiedad cuenta con más de 560 colaboradores, cuya labor será fundamental para llevar la nueva propuesta del hotel a la experiencia cotidiana de sus huéspedes.

Durante su intervención, Eduardo Rojas, director general de Hyatt Zilara Cancún, reconoció el trabajo de colaboradores, diseñadores, constructores, propietarios y de la marca Hyatt para concretar el proyecto.

El directivo subrayó que el propósito del equipo es contribuir a que más viajeros descubran la belleza del Caribe Mexicano, con una operación sustentada en la responsabilidad, el compromiso y la calidad del servicio.

La renovación también representa una oportunidad para fortalecer la relación entre el hotel, sus proveedores y la comunidad turística local, en una actividad que genera empleos y contribuye al dinamismo económico de Cancún.

Cancún apuesta por renovar su oferta

En representación del Gobierno de Quintana Roo, el secretario estatal de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, destacó la confianza de los inversionistas en el destino y la importancia de mantener una oferta turística competitiva.

El funcionario señaló que la historia de Cancún se ha construido a partir de la colaboración entre el sector público y la iniciativa privada, así como de inversiones que permiten actualizar la infraestructura y responder a las exigencias de los mercados nacionales e internacionales.

Por su parte, Ana Paty Peralta, presidenta municipal de Benito Juárez, agradeció la decisión de continuar invirtiendo en la ciudad y destacó que la remodelación de hoteles emblemáticos contribuye a fortalecer la calidad de la oferta turística.

La alcaldesa también expresó la intención del gobierno municipal de facilitar nuevos proyectos de renovación hotelera, mediante medidas orientadas a reducir costos administrativos para establecimientos existentes que busquen modernizar sus instalaciones.

En su mensaje, destacó que la inversión anunciada, superior a 80 millones de dólares, representa oportunidades para los trabajadores del sector, los proveedores y las familias vinculadas con la actividad turística.

Una nueva etapa para el segmento de lujo

Con 310 habitaciones y suites, Hyatt Zilara Cancún inicia una nueva etapa con una imagen renovada y el objetivo de mantenerse como una alternativa relevante para los viajeros que buscan una experiencia de lujo exclusiva para adultos.

La ceremonia concluyó con el tradicional corte de listón, en el que participaron representantes de la propiedad, directivos de Hyatt, autoridades y colaboradores del resort, en reconocimiento al esfuerzo colectivo detrás de la remodelación.

La reapertura deja un mensaje para la industria hotelera: en destinos consolidados como Cancún, mantener el liderazgo no depende únicamente de atraer nuevos proyectos, sino también de invertir en las propiedades existentes, actualizar su propuesta y fortalecer el servicio que distingue a la hospitalidad mexicana.

Para Hyatt Zilara Cancún, el reto comienza ahora: convertir la renovación de sus instalaciones en una experiencia capaz de responder a las nuevas expectativas del viajero y reafirmar su lugar en uno de los mercados turísticos más competidos del Caribe.

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