La experiencia de los huéspedes ya no se queda en la recepción ni termina con el check-out; se transforma en reseñas, comentarios y calificaciones que permanecen visibles para futuros viajeros y que pueden influir directamente en la decisión de compra.

A pesar de ello, la mayoría de los hoteles continúa enfocándose en indicadores financieros y operativos, sin medir de forma sistemática el impacto económico de lo que sus huéspedes dicen de ellos en internet.

¿Cuánto dinero pierde un hotel por ignorar su reputación digital?

A través de la experiencia de acompañar a destinos, hoteles, aerolíneas y marcas turísticas en el diseño de estrategias de comunicación y relaciones públicas, PR Central identificó una necesidad recurrente dentro del sector.

Más del 70% de las empresas desconocen cómo es percibida su marca en el entorno digital y qué factores están impactando su reputación en línea. 

A partir del análisis de reseñas públicas y métricas de desempeño hotelero en México, la agencia identificó cinco hallazgos que están redefiniendo la forma en que los hoteles deberían entender su reputación.

Los cinco hallazgos

• El 72% de los hoteles analizados responde menos de la mitad de sus reseñas: cada comentario sin respuesta representa una oportunidad perdida para demostrar atención, compromiso y capacidad de resolución ante futuros huéspedes.
  
  
• Las principales áreas de insatisfacción siguen concentrándose en servicio, mantenimiento y limpieza: estos factores continúan siendo los detonadores más frecuentes de reseñas negativas y afectan directamente la percepción de calidad de una propiedad.
  
  
• La mayoría de los hoteles no aprovecha las opiniones positivas para fortalecer su comunicación: miles de testimonios favorables permanecen desaprovechados cuando podrían convertirse en herramientas de confianza para potenciales visitantes.
  
  
• Pequeñas mejoras en reputación pueden traducirse en resultados financieros relevantes. Estudios de Cornell University y Harvard Business School han demostrado que existe una estrecha relación entre la reputación online y el desempeño financiero de los hoteles, convirtiendo la percepción del huésped en un activo estratégico.
  
  
• Existen oportunidades de crecimiento que no aparecen en los estados financieros: las reseñas permiten detectar patrones, fortalezas y áreas críticas que difícilmente pueden identificarse únicamente mediante indicadores tradicionales.

En una industria cada vez más competitiva, las estrellas siguen siendo importantes

Basándose en este descubrimiento, la agencia desarrolló el Diagnóstico de Reputación Digital (DRD), una metodología que permite identificar áreas de oportunidad, analizar la percepción de los huéspedes y estimar el impacto potencial que una mejor reputación generaría en los ingresos de una propiedad.

“La reputación dejó de ser un tema de comunicación para convertirse en una variable de negocio”, señaló Jorge Morfín socio fundador de PR Central.

En una industria cada vez más competitiva, las estrellas siguen siendo importantes; sin embargo, para miles de viajeros, la reputación digital ya se ha convertido en el factor decisivo al momento de reservar.

Para más información sobre la agencia PR Central ingresar a: https://prcentral.com/

Para obtener más información visita: https://diagnostico.prcentral.com/

La entrada La reputación ya vale más que las estrellas aparece primero en Negocios y Convenciones.

A lo largo de 116 años, la firma milanesa ha atravesado momentos decisivos para la industria, manteniendo intacta una identidad que combina diseño, innovación y velocidad.

Pero la historia de Alfa Romeo no se cuenta únicamente a través de modelos icónicos o victorias en las pistas. También está construida por coincidencias, decisiones inesperadas y episodios poco conocidos que ayudaron a definir el carácter de la marca.

En el marco de su aniversario número 116, repasamos algunas de las historias más fascinantes detrás de una de las firmas más emblemáticas de Italia.

Los momentos más emblemáticos que definieron la historia de Alfa Romeo

El nacimiento de una leyenda, 1910

El 24 de junio de 1910 nació A.L.F.A. (Anonima Lombarda Fabbrica Automobili) en Milán. Su primer modelo, el 24 HP, alcanzaba los 100 km/h y debutó en competencias apenas un año después, marcando el inicio de una relación inseparable entre Alfa Romeo y el automovilismo.

 El origen de un emblema icónico, 1910

El famoso logotipo, surgió de una combinación inesperada; Romano Cattaneo observó los símbolos históricos de Milán y combinó la cruz roja de la ciudad con el Biscione de la familia Visconti, creando uno de los escudos más reconocibles de la industria.

Grandes modelos de la marca

De A.L.F.A. a Alfa Romeo, 1920

Tras la Primera Guerra Mundial, en 1920, el empresario Nicola Romeo tomó el control de la compañía y su apellido se integró oficialmente al nombre de la marca. Así nació Alfa Romeo, tal como la conocemos hoy. 

El primer Quadrifoglio, 1923

Todo comenzó con una superstición. Antes de competir en la Targa Florio de 1923, el piloto Ugo Sivocci pintó un trébol de cuatro hojas en su Alfa Romeo como símbolo de buena suerte.

Tras ganar la carrera, el Quadrifoglio se convirtió en el emblema de los autos de carrera de la marca y, con el tiempo, en el distintivo de sus modelos más deportivos y exclusivos. 

Antes de Ferrari, estuvo Alfa Romeo, 1929

Mucho antes de fundar la marca que lleva su apellido, Enzo Ferrari fue piloto de Alfa Romeo y posteriormente dirigió la Scuderia Ferrari, que en sus inicios operaba como el equipo de competición oficial de la marca.

Su paso por Alfa Romeo ayudó a construir una de las relaciones más influyentes en la historia del automovilismo.

Alfa Romeo conquista la Fórmula 1, 1950

La marca ganó los dos primeros Campeonatos Mundiales de Fórmula 1 de la historia con Nino Farina y Juan Manuel Fangio, consolidando su lugar entre las grandes leyendas del automovilismo.

Alfa Romeo continúa escribiendo nuevos capítulos

Nace el Giulietta, 1954

Más que un automóvil, el Giulietta simbolizó la recuperación económica de la posguerra italiana y ayudó a convertir a Alfa Romeo en una marca aspiracional para toda una generación. 

El 33 Stradale entra en la historia, 1967

Considerado por muchos como uno de los automóviles más icónicos jamás creados, el 33 Stradale elevó el diseño italiano a la categoría de arte. 

Hollywood descubre Alfa Romeo, 1967

Ese mismo año, el Spider Duetto apareció en The Graduate junto a Dustin Hoffman, convirtiéndose en uno de los primeros automóviles en alcanzar el estatus de ícono cultural gracias al cine. 

El regreso del Quadrifoglio, 2015

Con el lanzamiento del Giulia Quadrifoglio, Alfa Romeo regresó al segmento de los sedanes deportivos de alto desempeño, reafirmando su ADN de competición para una nueva generación. 

El regreso del 33 Stradale, 2024

Más de medio siglo después, Alfa Romeo recuperó una de sus mayores leyendas con una edición limitada de sólo 33 unidades, reinterpretando el modelo de 1967 para el siglo XXI. 

116 años después, la historia continúa, 2026

Alfa Romeo continúa escribiendo nuevos capítulos. Modelos como Tonale han marcado una nueva etapa para la marca.

Mientras que el recientemente lanzado Junior representa un hito en su evolución al convertirse en el primer modelo electrificado y el SUV más compacto de la firma italiana.

Una apuesta que refleja cómo Alfa Romeo sigue reinterpretando su ADN para conectar con una nueva generación de conductores sin renunciar al diseño, el carácter y la emoción que la han definido durante más de un siglo.

En un momento de profunda transformación para la industria automotriz, Alfa Romeo celebra 116 años manteniendo intacto aquello que la ha distinguido desde el principio: la capacidad de convertir cada automóvil en una declaración de diseño, carácter y emoción.

Para más información de Alfa Romeo visita aquí 

La entrada El viaje inquebrantable de Alfa Romeo aparece primero en Negocios y Convenciones.

Su ubicación privilegiada en la intersección del famoso Paseo de Montejo y la Avenida Colón permite acceder fácilmente a museos, tiendas y mercados artesanales.

Con amplios y versátiles espacios para reuniones, lujosas habitaciones, restaurantes y nuestra característica hospitalidad latina, el Fiesta Americana Mérida es el lugar ideal para su grupo.

Para más información de Fiesta Americana Mérida visita aquí

La entrada Fiesta Americana Mérida inspira grandes reuniones aparece primero en Negocios y Convenciones.

La reconocida lista global Cvent Top Meeting Hotels destaca a las propiedades que se diferencian por ofrecer experiencias sobresalientes para grupos.

Esto mediante una estrecha colaboración con organizadores de eventos, un servicio excepcional y ofertas personalizadas para eventos.

Las clasificaciones se determinan con base en la actividad de sourcing y solicitudes de propuesta (RFP, por sus siglas en inglés) realizadas a través de Cvent Supplier Network, una de las plataformas de búsqueda de venues más grandes del mundo.

La propiedad en el marco de su 20 aniversario, continúa consolidándose como uno de los resorts de lujo más destacados de México para grupos y eventos, gracias a su hospitalidad personalizada y su entorno natural excepcional.

El pretigioso resort Fairmont Mayakoba galardonado

El hotel fortalece su propuesta para el segmento MICE con 7 meeting rooms, 2 ballrooms, 4 outdoor special venues y 3 premium venues, con capacidad para hasta 1,000 asistentes, además de experiencias gastronómicas y servicios diseñados para eventos de alto nivel.

“Las listas Top de Cvent se han convertido en un recurso esencial para la industria global de reuniones y eventos”.

“Brindando a los organizadores una visión confiable y basada en datos sobre los destinos, hoteles, venues y proveedores mejor preparados para hacer realidad sus eventos”, señaló Bharet Malhotra, Vicepresidente Ejecutivo de Cvent.

“Con más de 20 mil millones de dólares en negocios grupales gestionados a través de las plataformas de Cvent en 2025, estas clasificaciones reflejan la demanda real del mercado y las tendencias de sourcing de los planners”.

“También permiten que nuestros socios de venues y destinos celebren su éxito y comprendan su posición dentro de un panorama cada vez más competitivo. Felicidades a Fairmont Mayakoba por este merecido reconocimiento.”

Las listas Top de Cvent se encuentran entre los rankings más observados de la industria global de reuniones y eventos, con cerca de 160 mil profesionales de eventos que utilizan Cvent para buscar hoteles, venues y destinos alrededor del mundo, además de gestionar sus eventos.

Las clasificaciones de 2026 se basan en más de 20 mil millones de dólares en negocios grupales gestionados a través de las plataformas de Cvent en 2025, reflejando la demanda real y las tendencias.

Para más información de Fairmont Mayakoba visita aquí

La entrada Fairmont Mayakoba, referente de lujo para reuniones y eventos aparece primero en Negocios y Convenciones.

“No es únicamente un sitio de promoción; es una herramienta para conectar visitantes con experiencias, facilitar reservaciones y fortalecer a quienes viven del turismo todos los días”, afirmó Daniel Altafi Valladares, secretario de Turismo de Morelos.

Entre las principales innovaciones destacan un sistema de personalización por intereses que recomienda experiencias, hospedaje, restaurantes y actividades de acuerdo con el perfil de cada usuario.

Un planificador de viajes con inteligencia artificial capaz de generar itinerarios personalizados; un asistente mediante WhatsApp con inteligencia artificial.

Herramientas de accesibilidad para personas con discapacidad y un Atlas Turístico Integral con información georreferenciada de los atractivos y servicios disponibles en la entidad.

VisitMorelos.mx es una herramienta que incorpora IA

Uno de los principales diferenciadores de la plataforma es la incorporación de un sistema de reservaciones y ventas sin comisiones.

El cual permitirá a hoteles, restaurantes, operadores y demás prestadores de servicios comercializar directamente sus productos, fortaleciendo la economía local y la cadena de valor del turismo.

Como parte de este proyecto, la Secretaría de Turismo desarrollará jornadas de capacitación para que prestadores de servicios, proyectos de turismo comunitario y cocineras tradicionales puedan integrarse a este proyecto.

Altafi Valladares señaló que esta herramienta forma parte del proceso de modernización turística que impulsa el Gobierno del Estado.

Junto con el Programa Maestro de Desarrollo Turístico, el Observatorio Turístico Sostenible, la nueva Ley de Turismo y las estrategias de promoción segmentada para consolidar a Morelos como uno de los destinos más competitivos del país.

Con estas acciones, el Gobierno de “La tierra que nos une” reafirma su compromiso de aprovechar la innovación y la tecnología para fortalecer la promoción turística.

Además de generar más oportunidades para los prestadores de servicios y consolidar a Morelos, la Primavera de México, como un destino moderno, accesible, competitivo y preparado para responder a las nuevas tendencias del turismo nacional e internacional.

Para más información de Sectur Morelos visita aquí 

La entrada Lanza Morelos nueva estrategia digital aparece primero en Negocios y Convenciones.

Uno de los galardones de mayor prestigio dentro de la industria turística mundial, confirmando el posicionamiento alcanzado por el estado en los mercados turísticos más competitivos del mundo.

La distinción fue otorgada por los lectores de la edición española de la publicación, referente internacional en viajes, lujo y estilo de vida.

La elección de miles de viajeros refleja el creciente interés por una oferta que combina patrimonio cultural, experiencias auténticas, excelencia gastronómica, destinos de naturaleza y conectividad internacional.

“Recibir el Premio Condé Nast Traveler España 2026 es un honor que confirma el lugar que tiene Jalisco entre los destinos turísticos más admirados del mundo”, afirmó Michelle Fridman Hirsch, Secretaria de Turismo de Jalisco.

La riqueza turística de Jalisco es inmensa

El premio representa además un respaldo a la estrategia de promoción turística impulsada por el Gobierno de Jalisco, a través de la Secretaría de Turismo, para ampliar la presencia del estado en mercados prioritarios de Europa, Norteamérica y otras regiones con alto potencial de crecimiento.

La diversidad de experiencias que ofrece la entidad constituye uno de sus principales atributos, Guadalajara destaca como un polo cultural, creativo y de negocios.

Mientras que Puerto Vallarta se mantiene entre los destinos de playa más reconocidos del mundo. Por su parte, Tequila proyecta al mundo uno de los símbolos más representativos de México.

La riqueza turística de Jalisco también se expresa en Costalegre, que se consolida como un corredor de clase internacional en el Pacífico mexicano.

Así como en sus 12 Pueblos Mágicos, que enriquecen la oferta del estado con historia, tradiciones, patrimonio cultural y experiencias auténticas para visitantes nacionales e internacionales.

El galardón coloca a Jalisco entre los destinos más valorados

A ello se suma una identidad que distingue a Jalisco a nivel global: la tierra del mariachi, la gastronomía mexicana, las artes, las tradiciones y una amplia agenda de eventos que fortalecen su atractivo durante todo el año.

“En el año en que Jalisco recibe al mundo como la sede más mexicana de la Copa Mundial FIFA 2026, este galardón reafirma la fortaleza de nuestro sector turístico”.

“Gracias a nuestros visitantes, empresarios, prestadores de servicios y a todas las personas que, con su talento y compromiso, hacen posible que hoy podamos decir con orgullo que Jalisco es México”, añadió la Secretaria de Turismo.

Este galardón coloca a Jalisco entre los destinos más valorados por los viajeros internacionales y reafirma su liderazgo turístico en América Latina.

Al mismo tiempo, fortalece su papel como una de las principales puertas de entrada para descubrir la cultura, la hospitalidad y la esencia de México.

Para más información de Sectur Jalisco visita aquí

La entrada Reconocen a Jalisco como Mejor Destino Internacional 2026 aparece primero en Negocios y Convenciones.