De acuerdo al On-Time Performance Review de Cirium, durante 2025 Aeroméxico operó cerca de 190 mil vuelos, de los cuales el 90.02% aterrizaron a tiempo y el 91.88% despegaron de acuerdo a itinerario.

Durante este periodo, la empresa superó en más de tres puntos porcentuales su desempeño operativo en comparación con 2024, cuando también obtuvo el primer lugar en este indicador.

La entrega se realizó en un evento celebrado en el Hangar Oriente de la aerolínea, en el que estuvieron presentes Andrés Conesa, director general de Aeroméxico y Jeremy Bowen, CEO de la consultora especializada en análisis de datos de aviación.

Estos resultados son muestra del compromiso que Aeroméxico mantiene con la puntualidad, derivado de la excelencia operativa, respaldado por una estrategia integral que incluye:

• Renovación de flota: Con más de 160 aeronaves de última generación que incrementan la eficiencia operativa.
• Talento: Impulsando equipos enfocados en la colaboración y entrega de resultados.
• Tecnología: Implementando las mejores herramientas y sistemas a nivel mundial para elevar la eficiencia en cada vuelo.
• Procesos: Con protocolos establecidos para atender cualquier contingencia de manera ágil y eficiente.
• Coordinación: A través de la colaboración con autoridades, proveedores y aeropuertos.

Aeroméxico la línea aérea más puntual del mundo

Adicional a los resultados obtenidos en materia de puntualidad, donde la compañía amplió de forma significativa la brecha frente al segundo lugar (3.5 puntos en 2025 vs 0.35 puntos en 2024), Aeroméxico logró liderar el Factor de Finalización (Completion Factor) entre las aerolíneas globales durante 2025.

Un indicador que mide el porcentaje de vuelos completados, sin cancelaciones o desvíos, manteniéndose durante 7 meses como la aerolínea global más puntual del mundo.

Sobre este logro, Andrés Conesa señaló: “Convertirnos por segundo año consecutivo en la aerolínea más puntual del mundo es resultado de un trabajo lleno de entrega y compromiso compartido para seguir llevando el nombre de México a lo más alto”. 

“Gracias a todos los colaboradores que desde los aeropuertos, hangares, pistas y oficinas hacen despegar de forma segura y puntual las alas del Caballero Águila.”

Por su parte, Jeremy Bowen, CEO de Cirium expresó: “Para este análisis, procesamos alrededor de 25 millones de actualizaciones por día provenientes de más de 600 fuentes, lo que produce resultados de una precisión incomparable.”

Y agregó: “Estos resultados son muy emocionantes. A menudo, las primeras posiciones en el top de puntualidad están separadas por fracciones de un porcentaje. Las aerolíneas quieren superar a sus competidores, decirles a sus pasajeros que son las #1 y compartir el éxito con sus colaboradores.”

Mejor aerolínea global de Norteamérica

Durante este mismo evento, Aeroméxico recibió el premio como la Mejor aerolínea global de Norteamérica, otorgado por la Airline Passenger Experience Association (APEX).

Joe Leader, director general de la Asociación entregó esta condecoración, que premia el servicio de excelencia que ofrecen la compañía, comprometida con la experiencia y seguridad de sus pasajeros.

Los premios APEX se basan en las opiniones certificadas de diferentes viajeros y en la información recopilada por TripIt, el planificador de viajes y rastreo de vuelos mejor valorado en el mundo. Para esta edición APEX evaluó más de un millón de vuelos de 600 aerolíneas alrededor del mundo.

Al cierre de 2025, Aeroméxico transportó a más de 24.5 millones de pasajeros, a través de una red de conectividad conformada por 129 rutas domésticas e internacionales en México, Europa, Asia, Norteamérica, el Caribe, Centro y Sudamérica.

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Esta es la sexta vez en siete años que la aerolínea recibe la calificación Cinco Estrellas de APEX, la cual se basa en las opiniones de los clientes.

“Doy las gracias a nuestros clientes y a APEX, en nombre de nuestros 40,000 empleados en todo el mundo, por otorgarnos este reconocimiento como Aerolínea Global Cinco Estrellas”.

“Seguimos invirtiendo en la experiencia de nuestros clientes, incluido nuestro galardonado sistema de entretenimiento a bordo y las nuevas funciones digitales a través de la aplicación de Air Canada, para ofrecer un mayor nivel de comodidad y conveniencia a nuestros fieles clientes”.

“Y seguimos comprometidos en mejorar la experiencia del cliente en Air Canada con nuevas e interesantes características que se pondrán en marcha en los próximos meses”, dijo Michael Rousseau, CEO de la aerolínea.

Por su parte, Joe Leader, consejero delegado de APEX Group declaró que “La dedicación de la aerolínea en ofrecer una experiencia superior a los pasajeros, le ha valido el prestigioso reconocimiento APEX Cinco Estrellas 2025”.

Air Canada por mejorar cada parte del viaje del pasajero

Añadió que “Desde sus cabinas rediseñadas hasta sus sistemas de entretenimiento a bordo recientemente actualizados, Air Canada ha seguido lidereando en conectividad y comodidad”.

“Con un enfoque en los ingredientes cultivados en Canadá en sus nuevos menús de a bordo, junto con selecciones de vinos de primera calidad, La empresa canadiense trae lo mejor de la agradable cultura canadiense a bordo”.

“Éstas cuidadas mejoras, combinadas con el entretenimiento para toda la familia y las actualizaciones de las aplicaciones, reflejan el incesante empeño de Air Canada por mejorar cada parte del viaje del pasajero.”

Los premios APEX Cinco Estrellas y Cuatro Estrellas, son los únicos galardones mundiales que se basan por completo en los comentarios y opiniones neutrales de los pasajeros, atendidos a través de la asociación de APEX con TripIt® de Concur®, la aplicación de organización de viajes más utilizada del mundo”.

“Para los Premios 2025, más de un millón de vuelos verificados y valorados por pasajeros de más de 600 aerolíneas de todo el mundo utilizando una escala de cinco estrellas”.

Los Premios APEX Cinco Estrellas y Cuatro Estrellas a las Aerolíneas son certificados de forma independiente por una empresa profesional de auditoría externa.

Premio Cinco Estrellas APEX 2025

El Premio Cinco Estrellas APEX 2025 de Air Canada es el último de una serie de galardones recibidos por Air Canada por sus productos y servicios líderes del sector este año, entre los que se incluyen:

• Premio APEX 2024 al Mejor Entretenimiento de Norteamérica
• Premio Skytrax a la Toronto Air Canada Signature Suite por mejor servicio de restauración en una sala de clase business de una aerolínea en el mundo
• Premio Skytrax a la mejor tripulación de cabina de Canadá
• Premio Skytrax a la aerolínea más familiar de Norteamérica
• Premio Skytrax al mejor servicio de restauración a bordo en clase Turista Premium de Norteamérica
• Premio Skytrax a la aerolínea más limpia de Norteamérica

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