Bajo esta visión, Posadas evoluciona Fiesta Rewards, su programa de lealtad, que actualmente se acerca a los 4 millones de socios, un crecimiento de 7% durante el último año y más de 2.3 millones de noches reservadas anualmente, equivalentes a cerca del 37% del total de reservas de la compañía.

La transformación busca llevar el programa más allá de la habitación de hotel. A través de Fiesta Rewards Invita, los socios pueden utilizar sus puntos en experiencias gastronómicas, deportivas y de entretenimiento, incluyendo futbol, beisbol, tenis, conciertos, teatro y eventos especiales.

La estrategia conecta así hospitalidad, entretenimiento y experiencias, tres elementos que están adquiriendo mayor relevancia en las decisiones del viajero.

Crecimiento que acompaña la estrategia

La evolución de Fiesta Rewards llega acompañada de un importante plan de expansión. Posadas cuenta con acuerdos para operar 34 nuevos hoteles, que sumarán 4,790 habitaciones, con aperturas programadas a partir del segundo semestre de 2026.

La inversión estimada para estos proyectos alcanza aproximadamente 16,219 millones de pesos, de los cuales 98% corresponde a inversionistas independientes. Con ello, la compañía proyecta incrementar en 16% su oferta de habitaciones.

El crecimiento contempla especialmente destinos de playa y la incorporación de nuevas experiencias al ecosistema de Fiesta Rewards.

Entre las aperturas recientes se encuentran Izla by Fiesta Americana, en Isla Mujeres, con 122 habitaciones, y Devossion by Live Aqua, en Playa del Carmen, con 314 habitaciones. A ellas se sumará próximamente Live Aqua Centro Histórico, en Ciudad de México.

Del programa de puntos al ecosistema de experiencias

Para Gerardo Rioseo, Vicepresidente de Lealtad de Posadas, la evolución busca acompañar al viajero más allá de su estancia.

Actualmente, Fiesta Rewards ofrece acceso a más de 60 destinos y 200 experiencias vinculadas con las 10 marcas del portafolio de Posadas.

Esta transformación también se apoya en alianzas estratégicas, como la que mantiene con Santander, que permite a sus tarjetahabientes acumular y redimir puntos dentro de las distintas marcas de la compañía.

La apuesta es clara: convertir la lealtad en una relación permanente con el viajero, donde cada estancia, beneficio o experiencia pueda convertirse en el incentivo para realizar el siguiente viaje.

Una nueva generación de viajeros

Como parte de esta nueva etapa, Posadas presentó una campaña protagonizada por el actor Diego Klein, quien se incorpora como embajador de Fiesta Rewards con el objetivo de acercar el programa a nuevas generaciones.

“En Posadas creemos que la hospitalidad va mucho más allá de una estancia”, señaló Javier Barrera, Vicepresidente de Estrategia y Capital Humano, al destacar la importancia de crear experiencias que conecten a las personas y permanezcan en su memoria.

La compañía busca que Fiesta Rewards acompañe a sus socios antes, durante y después de cada viaje, ampliando los beneficios más allá del alojamiento.

La evolución de Fiesta Rewards refleja una transformación más amplia de la industria: el viajero ya no solamente busca dónde hospedarse, sino qué puede vivir alrededor de su viaje.

Para Posadas, convertir puntos en experiencias representa una oportunidad para fortalecer la relación con sus clientes, generar nuevas razones para viajar y conectar su portafolio hotelero con el entretenimiento, la gastronomía y el deporte.

Con esta estrategia y su plan de expansión, Posadas busca que la lealtad deje de ser únicamente una recompensa y se convierta en parte de la experiencia de viajar.

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La compañía confirmó una inversión superior a 15 mil millones de pesos destinada a fortalecer su portafolio, su oferta de marcas y su capacidad operativa frente al crecimiento extraordinario de visitantes que anualmente recibe el país y que consolidará con la justa mundialista.

Actualmente, Posadas avanza con 34 hoteles en proceso de desarrollo y más de 4,800 habitaciones adicionales las cuales se sumarán a las más de 30 mil con las que cuenta actualmente en destinos estratégicos de México y el Caribe, consolidando su posición como líder regional.

En este contexto, Posadas cierra 2025 como uno de sus años más sólidos, con un crecimiento cercano al 9% en ingresos, un incremento de casi 29% en EBITDA, y niveles récord en experiencia tanto de huésped como de colaborador.

Su Net Promoter Score (NPS – indicador global de lealtad y servicio) de 64 —20 puntos por arriba del promedio global de la industria— y un NPS interno de 76 reflejan una cultura de servicio y talento de cara al 2026.

Dentro de este desempeño, destacó el Segmento de Lealtad (propiedades vacacionales, membresías y club vacacional), cuyas ventas netas crecieron 18% en el trimestre.

Posadas inicia 2026 fortalecido

En particular, Access Fiesta Rewards incrementó sus ventas en 20%, representando el 47% de las ventas operativas actuales del segmento y alcanzando MXN 413 millones, fortaleciendo uno de los motores más relevantes de recurrencia y valor para la compañía.

Javier Barrera, Vicepresidente de Estrategia y Capital Humano, subrayó que Posadas está entrando a 2026 con “una visión de crecimiento con propósito, un portafolio fortalecido y la convicción de consolidarse como la cara del servicio mexicano ante el mundo”.

El renovado portafolio de Posadas está respondiendo al auge del viajero premium, cada vez más emocional, experiencial y sofisticado. Nuevas propuestas como:

• Devossion by Live Aqua, enfocada en experiencias sensoriales y celebraciones memorables.
• Sunvivia Fiesta Americana, un concepto de bienestar integral y hospitalidad consciente.

Devossion y Sunvivia permiten a la empresa competir en uno de los segmentos de mayor crecimiento en América Latina y alinearse con tendencias globales de lujo, wellness y lifestyle.

Entre los desarrollos más destacados se encuentran Grand Fiesta Americana Riviera Cancún, Live Aqua Centro Histórico, Fiesta Americana Collection Mazatlán + Residencias y Fiesta Inn Mérida Altabrisa.

Fiesta Americana Travelty plataforma que que interactúa con los viajeros

Además, Posadas avanza en su expansión internacional con Fiesta Americana Funeeq Punta Cana y explora su llegada a Costa Rica con la marca Live Aqua.

En tanto en el segmento Midscale & Economy, destacan, Fiesta Inn Mérida Altabrisa, Fiesta Inn Querétaro Aeropuerto y One Mazatlán Centro Histórico.

El ecosistema digital Fiesta Americana Travelty también continúa fortaleciéndose, integrando reservas, lealtad, promociones y experiencia en una sola plataforma que mejorará la interacción con viajeros nacionales e internacionales durante el Mundial.

Además, Fundación Posadas celebró 21 años ampliando su alcance en programas de educación, salud y reconstrucción, reafirmando el compromiso de la empresa de vincular crecimiento con impacto social positivo.

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