Autoridad global en hospitalidad de lujo que evalúa de manera anónima bajo estrictos estándares de servicio y experiencia.

Lomas Hospitality resaltó que este galardón posiciona a su propiedad dentro de una selecta lista de hoteles y resorts recomendados a nivel internacional.

Destacando su compromiso con la excelencia, la calidad en el servicio y la creación de experiencias memorables en el Caribe Mexicano.

“Este logro, resultado del compromiso de todo el equipo por ofrecer experiencias excepcionales y mantener los más altos estándares de hospitalidad, refuerza nuestra posición de liderazgo en la industria hotelera de lujo en México”, afirmó Dolores López Lira, Presidente del Consejo de Grupo Lomas.

Lomas Hospitality consolida su propuesta de valor

Palafitos es una exclusiva colección de suites privadas, ubicadas sobre las aguas turquesa de Playa Maroma que redefine la experiencia de hospitalidad con un estilo único y una belleza incomparable.

Cada bungalow ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer una experiencia inmersiva que combina confort, privacidad y vistas espectaculares.

Con esta distinción, Palafitos Overwater Bungalows consolida su propuesta de valor, sustentada en atributos diferenciales como su concepto único de bungalows sobre el agua en México.

La propiedad ofrece un servicio altamente personalizado que da lugar a una experiencia de lujo exclusiva para adultos.

Complementada por una gastronomía de alto nivel, amenidades premium, un entorno privilegiado en el Caribe Mexicano y un compromiso permanente con la satisfacción del huésped.

La distinción representa la filosofía de servicio

“Ser clasificados como ‘Recommended’ por Forbes Travel Guide representa un respaldo a la filosofía de servicio de Palafitos Overwater Bungalows”. 

“Y a la dedicación de su equipo para mantener estándares internacionales de hospitalidad de lujo”, señaló Samantha Frachey, Vicepresidente del Consejo y CEO de Lomas Hospitality.

Quien resaltó que además de reforzar su prestigio internacional, este reconocimiento impulsa el posicionamiento de la marca en mercados clave.

Además de fortalecer la confianza entre viajeros de alto poder adquisitivo y amplía su visibilidad en medios especializados en turismo de lujo.Para más información de Grupo Lomas visita aquí

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A partir del día de hoy, los huéspedes podrán elegir entre la tarifa All Inclusive y la tarifa More Inclusive®, alineando su estancia con su estilo de viaje desde el momento de la reserva.

“En Lomas Hospitality, cada viaje es una oportunidad para crear experiencias significativas, diseñadas a la medida de las expectativas, intereses y ritmo de cada viajero”, señaló Vicente Madrigal, director comercial.

“Esta evolución refleja nuestro proceso continuo de escucha y nuestro compromiso por ofrecer opciones, personalización y valor, sin comprometer la calidad ni el nivel de servicio”.

Dos nuevas modalidades

La tarifa All Inclusive está pensada para viajeros que priorizan la relajación y la simplicidad. Incluye alimentos y bebidas, actividades dentro de la propiedad y el servicio atento y de alta calidad que distingue la experiencia resort de Lomas Hospitality.

La tarifa More Inclusive®, la propuesta insignia de la marca y plan actualmente disponible, está diseñada para quienes buscan mayor inmersión y conexión con el destino.

Esta modalidad incluye transporte redondo desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, experiencias de bienestar, gastronomía y cultura dentro del hotel.

Así como acceso a una cuidada selección de atracciones fuera de la propiedad, entre ellas Maroma Beach, Aktun Chen, Rancho Bonanza y el parque acuático temático más exclusivo del Caribe mexicano.

Importante propuesta de valor de Lomas Hospitality

Al ofrecer dos modalidades tarifarias diferenciadas, Lomas Hospitality brinda a sus huéspedes la libertad de elegir cómo desean vivir su viaje —desde una estancia enfocada en el descanso total hasta una experiencia más inmersiva y orientada al destino— con total transparencia y confianza desde el proceso de compra.

Esta nueva estructura fortalece la propuesta de valor de Lomas Hospitality, manteniendo los estándares de calidad, servicio y hospitalidad mexicana auténtica que caracterizan a la marca.

Asimismo, genera nuevas oportunidades comerciales alineadas con la evolución de las preferencias del viajero y las necesidades de asesores de viaje y socios estratégicos.

El equipo comercial de Lomas Hospitality se encuentra disponible para apoyar a socios y clientes durante esta transición, brindando acompañamiento, resolviendo dudas y asegurando una implementación fluida y eficiente en todos los canales de venta y comunicación.

Los huéspedes y aliados también pueden contactar a su ejecutivo de cuenta asignado para recibir atención personalizada.

Acerca de Grupo Lomas

Fundado en 1981 por Dolores López Lira y José Luis Martínez Alday, Grupo Lomas es un corporativo turístico mexicano con más de cuatro décadas de experiencia en el Caribe Mexicano y Baja California.

Su portafolio integra Lomas Travel como Tour Operador y DMC, así como la división hotelera Lomas Hospitality, conformada por El Dorado Resorts (El Dorado Maroma, El Dorado Royale y El Dorado Casitas Royale.

El Dorado Seaside Palms y El Dorado Seaside Suites), Generations Riviera Maya, Palafitos Overwater Bungalows y Hidden Beach Au Naturel Resort.  

También son propiedad del grupo Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y El Cielo Valle de Guadalupe, en Baja California.

Complementan su estructura Exotic Travelers, su club vacacional de membresías exclusivas, y la división de Parques y Experiencias, integrada por Aqua Nick Riviera Maya, Maroma Beach y Rancho Bonanza.

Comprometido con la innovación, sostenibilidad y excelencia en el servicio, Grupo Lomas impulsa la competitividad y el prestigio del Caribe Mexicano como destino turístico de clase mundial.

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El objetivo fue destacar la labor comercial de sus socios y aliados estratégicos, fundamentales para el crecimiento y posicionamiento de las líneas de negocio del corporativo en la Riviera Maya.

En el marco de este evento, el grupo que celebra su 43º aniversario en México, reunió a 250 agentes de viajes y tour operadores provenientes de Estados Unidos, Canadá y México.

En esta celebración, las grandes anfitrionas fueron la vicepresidenta y CEO del grupo, Samantha Frachey, y la presidenta del Consejo de Grupo Lomas, Dolores López Lira.

LAW 2025 entrega importantes reconocimientos

Durante el evento se reconoció a los agentes de viajes que generaron mayor volumen de negocios para los hoteles de Lomas Hospitality, ubicados en la Riviera Maya.

Durante la gala, los fundadores Dolores López Lira y José Luis Martínez entregaron el Lomas Legacy Award a Monica y Tom Karnes, de LaMacchia Travel, en reconocimiento a su lealtad y destacada trayectoria en la industria.

También se otorgaron los Palm Awards, distinción que simboliza la resiliencia y capacidad de adaptación de los agentes: Almira Saldaña, de Viajes Trotamundo, recibió el galardón para México, mientras que Mark Faldmo, de Blue Planet Travel, obtuvo el correspondiente a Estados Unidos.

Además, se entregaron cerca de 50 premios en las categorías Crystal 1, 2, 3 y Perla a los agentes con mayores niveles de ventas.

Lomas Appreciation Week 2025 con formato rediseñado

El programa incluyó diversas actividades. La jornada inició con un desayuno y rueda de prensa en Fuentes Culinary Theatre, donde se compartieron novedades corporativas.

Más tarde, los asistentes participaron en una sesión dedicada a la sostenibilidad, uno de los ejes centrales del encuentro. Por la noche, se realizaron cenas de estilo mediterráneo y un cierre informal en Guacamayas Bar.

Asimismo, tuvo lugar el Trade Show Lomas Travel, un espacio clave para la actualización de productos y el fortalecimiento de alianzas comerciales.

Posteriormente se llevó a cabo una inspección en El Dorado Royale y una Fiesta BBQ al aire libre. La jornada concluyó con otra serie de cenas temáticas y un convivio nocturno.

Educación y esparcimiento

El sábado estuvo dedicado al Foro de Ventas y Mercadotecnia, así como a experiencias More Inclusive en Maroma Beach y un paseo en catamarán, reforzando el vínculo entre el destino y los socios participantes.

Por la noche, los restaurantes Haab y Wine Kitchen recibieron a los invitados en cenas especiales antes del tradicional cierre en Guacamayas Bar.

El evento culminó el domingo 7 con una carrera de 3 kilómetros y una nueva experiencia More Inclusive, esta vez en Aktun Chen.

Posteriormente se realizó un coctel previo a la gala, seguido de la Cena de Gala en el Ballroom de El Dorado Royale.

Con todas estas actividades, Lomas Appreciation Week 2025 combinó capacitación, networking, gastronomía y experiencias recreativas, consolidándose como uno de los encuentros turísticos más completos y relevantes del sector.

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En cuanto a la división hotelera, ahora tendrá presencia en la Ciudad de México con la apertura de su hotel boutique. Así, More Inclusive surge como un nuevo concepto del grupo que eleva la satisfacción de los huéspedes logrando reposicionar las marcas hoteleras del corporativo que ahora serán administradas a través de su división hotelera Lomas Hospitality.

Hospitalidad humana + Estrella Michelin=Maison México Roma

El hotel boutique Maison México Roma es el nuevo hot spot de la compañía que recién abrió sus puertas en la Ciudad de México. En la calle de Tabasco esquina con Valladolid 96 Colonia Roma Norte

Esta antigua casona será refugio de los amantes del arte, diseño y la gastronomía sublime firmada por el galardonado Chef con una estrella Michelin, Jonatán Gómez Luna al frente del restaurante Octavia. El oyster bar Conchita Clamont en el rooftop, estará bajo la batuta de la Chef Valeria Sánchez.

Estas 25 habitaciones son resultado de la creatividad del arquitecto Javier Sánchez, fusionan lo antiguo y lo moderno en una colonia distinguida por concentrar edificios de los estilos Art Nouveau, Ecléctico y Art Déco.

Crecimiento con visión

Grupo Lomas en conjunto con Francisco Gutiérrez crearon en diciembre pasado Lomas Hospitality, para administrar y operar la división hotelera del grupo. Así, las cuatro marcas y ocho hoteles en la Riviera Maya que representan casi 2 mil habitaciones diversificadas continuarán su expansión.

More Inclusive es un concepto que ha incentivado la satisfacción de los huéspedes y reservas. Se ha reportado que, bajo el mando de Francisco Gutiérrez, las reservas se han incrementado en un 15% comparado al mismo periodo en 2023. La satisfacción de los huéspedes y socios del club vacacional Exotic también ha crecido considerablemente.

Este concepto rompe con la expectativa de un Todo Incluido tradicional. MI combina hospitalidad humana, exquisita gastronomía, servicios ilimitados de transportación y acceso a actividades como el Catamarán & Reef Snorkel, el parque acuático Aqua Nick, el club de playa Maroma Beach y el Rancho Ecoturístico.

Entre las icónicas propiedades del consorcio están el único Nickelodeon Hotels & Resorts en México y El Cielo Winery & Resort, en Valle de Guadalupe, B.C., con su viñedo, múltiple ganador del Concurso Mundial de Bruselas. El corporativo ha anunciado que seguirá creciendo con sus divisiones Lomas Travel, Lomas Hospitality y Lomas Parks.

Como parte de esta expansión, la compañía australiana de servicios y gestión de viajes Flight Center Travel Group, apuesta por Grupo Lomas para ampliar sus operaciones en México. Esta empresa ya opera en países como Nueva Zelanda, E.E.U.U., Canadá, Reino Unido, Sudáfrica, Hong Kong, India, China, Singapur, Emiratos Árabes Unidos y Australia. Este acuerdo con el que el corporativo mexicano será oficialmente la compañía de transportación terrestre y tour operadora de FCTG en Quintana Roo, entra en vigor a partir del 25 de julio 2024.

Conoce más en www.grupolomas.com

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