Esta alianza estratégica combina la solidez financiera, tecnología y experiencia bancaria de Inbursa con el alcance, conectividad y programa de lealtad de Aeroméxico, la aerolínea bandera del país, así como con la red global de Mastercard.

El resultado es una plataforma que acompaña al cliente antes, durante y después de cada viaje, generando valor en cada interacción.

El nuevo portafolio de Inbursa y Aeroméxico está conformado por tres tarjetas de crédito y una de débito, mismas que han sido diseñadas para adaptarse a distintos estilos de vida y niveles de viaje: 

Ascend: pensada para clientes que comienzan a viajar con mayor frecuencia.
Elevate: ideal para viajeros frecuentes que buscan maximizar sus beneficios y recompensas.
Horizon: dirigida a clientes que buscan experiencias superiores y exclusivas.

Beneficios de bienvenida y excelentes recompensas

Estos productos convierten cada compra en una oportunidad para acercarse al siguiente destino y viajar mejor, permitiendo acumular Puntos Aeroméxico Rewards.

Tanto en compras cotidianas como al volar con Aeroméxico, además de ofrecer bonos de bienvenida y recompensas por gasto continuo.

Entre los principales beneficios destacan el equipaje incluido en todos los productos, acceso a los renovados Salones Premier de Aeroméxico, prioridad de documentación y abordaje.

Así como oportunidades de obtener ascensos de cabina, boletos 2×1 y descuentos en la redención de puntos.

Adicionalmente, los clientes podrán acceder a otros beneficios de Aeroméxico, incluyendo descuentos en los programas Aeroméxico Vacations y Plan Multiplica, ampliando así las posibilidades de acumulación y uso de sus puntos.

La alianza de Inbursa y Aeroméxico es la oportunidad de acercar a los clientes

“Esta alianza representa una evolución en nuestra estrategia de construir un ecosistema centrado en el cliente”. 

“No se trata solo de volar, sino de integrar la experiencia de viaje en la vida cotidiana de nuestros pasajeros, generando valor constante a través de cada interacción con la marca”, señaló Andrés Conesa, Director General de Aeroméxico.

“Para Inbursa esta alianza es la oportunidad de acercar a los clientes, en cada compra a sus aspiraciones de viajes”. 

“Porque viajar no es únicamente trasladarse, es unir familias, abrir oportunidades, fortalecer amistades y cumplir sueños”, comentó Marco Antonio Slim Domit, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Inbursa. 

“Desde Mastercard, nuestro enfoque es habilitar ecosistemas donde la tecnología, la seguridad y la innovación se traduzcan en experiencias significativas para el usuario”. 

“Esta alianza es un claro ejemplo de cómo los pagos pueden ser un habilitador clave para enriquecer cada etapa del viaje”, afirmó Silvana Hernández, presidente de Mastercard para la División Norte de América Latina.

Ambas compañías refuerzan su compromiso de innovar

Las tarjetas ya se encuentran disponibles, y el proceso para su adquisición puede realizarse de forma totalmente digital a través de la aplicación móvil o sitio web de Aeroméxico, así como en la aplicación móvil, página web, sucursales y fuerza de ventas de Inbursa. 

Con este lanzamiento, ambas compañías refuerzan su compromiso de innovar en soluciones que integren servicios financieros con experiencias de alto valor para sus clientes.

Consolidando una propuesta que busca acompañar a los usuarios más allá del vuelo y fortalecer la lealtad a través de beneficios tangibles.

Los beneficios y requisitos por tarjeta pueden consultarse en: https://www.inbursa.com/sites/gfi/home – https://www.aeromexico.com/es-mx

La entrada Inbursa y Aeroméxico redefinen la experiencia de viaje aparece primero en Negocios y Convenciones.

La comunidad profesional de México, Colombia, Perú, Ecuador, y otros países han encontrado un la Ciudad de México un punto de encuentro para la innovación y la creación de una nueva era para la industria de la fidelización y experiencia del cliente en América Latina. 

“América Latina tiene una oportunidad única para posicionarse como referente global en innovación y desarrollo de la industria de loyalty a través de espacios como LOMA, donde podemos aprender, intercambiar ideas y experiencias, hacer negocio e inspirarnos”.

“México, con su diversidad y potencial, pueden convertirse en un centro único para impulsar los programas de lealtad que fortalezcan la pertenencia, recurrencia y conexión entre marcas y personas”, mencionaron David Hidalgo, CEO de Tree Alliance; Pedro López Chaltelt, CEO de Hit Events Experiential Science; José Ramírez, CEO de Live Loyalty & Bondii; e Isaac García, Country Manager de InComm.

Un programa de lealtad inspira

LOMA arrancó una nueva era de lealtad en México y el mundo. El 31% de los mexicanos declaran haber mejorado su opinión si una marca cuenta con programa de lealtad (EY), por lo que es importante comprender cómo funcionan, cómo han evolucionado y por qué son efectivos.

De acuerdo con Philip Shelper, CEO y founder de Loyalty & Reward Co.: “En un mundo donde los programas de lealtad suelen ser predecibles, es indispensable que los enfoques se vuelvan más adaptables a la realidad”.

“Un programa exitoso no solo premia, sino que inspira, estimula, emociona y fortalece la autoestima del cliente”.

“Cuando la fidelización se convierte en una experiencia omnicanal creativa, deja de ser una táctica transaccional para transformarse en un motor de rentabilidad, diferenciación y crecimiento”. 

Construyendo lealtad hotelera

Por su parte, la experta en innovación y líder en marketing, Bibiana Rosique, menciona que “Las empresas que entienden que detrás de cada dato hay una emoción y una historia que quiere ser contada son las que podrán conectar mejor con sus audiencias y adaptarse a sus nuevas necesidades”. 

“El futuro no es de las marcas más grandes, sino de las más queridas”. De acuerdo con la experta, lo de hoy es sorprender a las audiencias con humanidad. 

La lealtad no solo se encuentra en las industrias de consumo, sino también en las de servicio, tales como la hotelera, la cual representa más de 778 millones de pesos del PIB (Secretaría de Economía).

En la charla Construyendo Lealtad Hotelera: Un ecosistema Integral y Virtuoso, Fernando Mazariegos, Director de Productos de Lealtad y Atención a Clientes en Grupo Posadas, reveló qué la construcción de un ecosistema sólido necesita del conocimiento profundo de las audiencias, pues no todos los sectores trabajan de la misma manera ni tienen las mismas necesidades. 

En LOMA aprendes e intercambias ideas

Los pagos y la digitalización ya son parte de la experiencia integral en los negocios. Rafael Martínez, Líder Global de la Práctica de Loyalty en Mastercard, destacó que:

“El éxito de un programa de lealtad no radica en replicar fórmulas, sino en diseñar experiencias adaptables que reflejen el propósito de la marca y se encuentren alineadas a las prioridades del cliente”.

“Cuando las recompensas generan valor tangible, las asociaciones estratégicas amplifican el alcance y la solución se puede convertir en la primera elección del usuario, impulsando el uso, lealtad y rentabilidad”.

El experto comentó que la visión potencial del mercado, el diseño conjunto y la experiencia e innovación son clave para el éxito de una marca conjunta.

La Lealtad debe ser una ventaja estratégica

Además, la Asociación Latinoamericana de Lealtad (ALL), realizó su primera presentación como la organización pionera que agrupará a los profesionales en el área con un solo objetivo: 

Profesionalizar y crear un espacio continuo para mejorar, innovar y crear prácticas de lealtad en la región. De acuerdo con Federico Couret, Principal Consultant LATAM en Loyalty & Reward Co. 

“La creación de la Asociación marca un antes y un después para la región. Queremos dejar atrás la visión fragmentada de programas aislados y consolidar la lealtad como una disciplina profesional con estándares, evidencia y espacios de formación e intercambio para transformar la manera en que las compañías entienden a sus públicos”.

ALL atenderá a tres audiencias clave: las marcas que buscan transformar su relación con los clientes; los profesionales que buscan capacitación y certificación; los proveedores que buscan visibilidad y soluciones. “Queremos que la lealtad deje de ser táctica para convertirse en ventaja estratégica”, mencionó el vocero. 

LOMA trajo a la mesa un reto del que nadie hablaba

Generar puntos de encuentro y referencia en la región es clave para todos aquellos que buscan entender, adaptar y liderar el nuevo estándar en los negocios, conocer y guiar las tendencias, además de conocer cómo evolucionará el sector a nivel internacional.

“La lealtad no es el futuro, es el presente y LOMA trajo a la mesa un reto del que nadie hablaba: la fidelización para el crecimiento y permanencia empresarial”. 

“México continuará evolucionando como región clave para reunir a cientos de voces y perspectivas que permitan construir y fortalecer una industria indispensable para el desarrollo corporativo”, concluyó Verónica Velázquez, directora de LOMA 2025.

La segunda edición del evento llegará en septiembre de 2026 al World Trade Center de la Ciudad de México.

Para más información de LOMA visita aquí

La entrada LOMA arrancó una nueva era de lealtad en México aparece primero en Negocios y Convenciones.

Igualmente, los tarjetahabientes de este nuevo plástico tendrán prioridad en el abordaje de sus vuelos, acceso a la fila de documentación rápida “Viva Express” y el servicio “Pase Flex”, que permite cambiar las rutas y horarios de vuelo pagando únicamente la diferencia tarifaria, además de incluir la opción de poder adelantar el vuelo en el mismo origen o destino sin cargos extra y aumentar de 10 a 15 kilos de equipaje de mano a bordo del avión.

“Cerca del 40% de los clientes pagan en efectivo, reservan en internet y pagan en efectivo en una tienda de conveniencia, mientras que el otro 60% paga con tarjeta de crédito. Eso nos dice que hay una oportunidad muy grande, porque la penetración de las tarjetas de crédito en el país es baja. Según cifras del Banco de México estamos hablando de cerca de 16 o 17 millones de plásticos circulando, en débito la penetración es más alta”, dijo Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus.

Por su parte, Ricardo Torres, director de Tarjetas de crédito de Scotiabank comentó que el reto es colocar alrededor de 250,000 tarjetas en los próximos dos años.

“El perfil de un viajero en México le interesa a todos los bancos, porque son personas que le ven el valor a la tarjeta de crédito, saben que el utilizarla les da beneficios adicionales no sólo para viajar, sino todo el tiempo y esos beneficios adicionales son los que hacen que las personas tengan un mejor comportamiento del crédito porque les interesa mantenerlo como forma de pago”.

Mayores informes: www.sbi.mx/tomavuelo

La entrada SCOTIABANK LANZA NUEVA TARJETA CON VIVA AEROBUS aparece primero en Negocios y Convenciones.