Desde el año 2022, Mills James llegó a México como una nueva opción de proveedores audiovisuales; una firma americana que gracias a su diferenciador de marca “Servicio Nivel Concierge” se ha apuntalado como líder en la creación de experiencias en bodas y MICE en destinos como Cancún, CDMX, Los Cabos y Vallarta.

La industria de reuniones y romance continua su posicionamiento dentro de los principales destinos turísticos de México como una industria reconocida y con grandes retos a enfrentar en conjunto con la industria de la hospitalidad, donde el ofrecer un buen servicio ya no es suficiente.

El servicio en la hospitalidad se ha ido modificando año con año conforme las tendencias van avanzando hasta llegar a tener que generar experiencias memorables para cada visitante.

Es aquí, donde Mills James aporta con su conocimiento y fortaleza de aprovechar la tecnología más moderna y crear experiencias audiovisuales en conjunto con sus socios hoteleros para sus grupos, reuniones y convenciones.  

Mills James cumple 40 años en el mercado americano

El compromiso de Mills James es empatar los estándares de la industria de reuniones y de la hospitalidad para poder ofrecer un servicio “nivel concierge”.

Un servicio que acompañe al cliente de principio a fin, que escuche con atención sus necesidades y que ofrezca soluciones audiovisuales que generaren emociones permanentes para los invitados, haciendo que la distinción de sus socios hoteleros se engrandezca ofreciendo una atención más allá de todas las expectativas.

Este año 2024, Mills James cumple 40 años en el mercado americano, y con ya 3 años en el mercado mexicano, Mills James atribuye su crecimiento acelerado en México a su diferenciador “Servicio Nivel Concierge”.

Que le ha abierto las puertas para convertirse en proveedor preferente en 28 hoteles de Cancún, Riviera Maya, Ciudad de México, Vallarta y Los Cabos, enriqueciendo la oferta del destino en cada una de las propiedades y posicionándose como una de las marcas más reconocidas del mundo audiovisual en México en tan corto tiempo.

La empresa en México es liderada por Salvador A. Bernal L.

Mills James esta seguro de que su éxito se logra con el trabajo en equipo, balanceando y complementando las habilidades de cada uno de sus colaboradores, usando las emociones como medio de entendimiento y escucha activa de sus clientes, y generando recuerdos satisfactorios que den una buena reseña de sus servicios.

Esta es una tarea que ahora en 2023 realizan los mas de 120 empleados con los que ya cuenta la empresa, desde técnicos audiovisuales hasta directores, gerentes de ventas, entre otros que tan solo en 2023 realizaron más de 4,000 eventos en los diferentes destinos rompiendo las barreras de la creatividad y superando las metas financieras planteadas un año antes.

No queda duda de que se avecinan nuevos límites por superar para esta empresa liderada por Salvador A. Bernal L. y respaldada por todo el equipo que trabaja en ella, y que han redefinido nueva propuesta de atención y experiencia.

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Desde 1995, Mills James ha brindado servicios de audiovisual para centros de convenciones y hoteles de alta gama en todo Estados Unidos.

Hoy en día, su departamento de servicios audiovisuales de hospitalidad brinda los mismos servicios a 22 resorts en México.

Salvador Bernal, vicepresidente de hospitalidad de Mills James México, lidera la operación desde el corporativo en Cancún.

“La industria de reuniones en México está viendo un fuerte repunte en el mercado de resorts”, comentó John Watts, vicepresidente de hospitalidad de Mills James.

Hoy, el cuarenta por ciento del negocio en México son bodas de destino con grupos provenientes de los Estados Unidos, Europa y América del Sur.

Hay una creciente demanda de sistemas de audio, servicios de DJ, pistas de baile LED, servicios de producción de video y más.

El 60% restante del negocio viene de grupos internacionales que reservan reuniones y convenciones.

“A medida que regrese el turismo y los viajes, estamos seguros de que, bajo la dirección de Salvador, la penetración en el mercado de Mills James crecerá exponencialmente.“

“Y nos llevará de ser un jugador regional de tecnología audiovisual y de eventos, a un líder internacional en los Estados Unidos y el Caribe” concluyó Watts.

Salvador Bernal lidera los nuevos negocios de Mills James en México

Destinados a ser líderes Bernal pasó los últimos 25 años en puestos ejecutivos con compañías líderes de servicios AV en todo México.

Tales como vicepresidente regional del Caribe en PSAV® Presentations Services; vicepresidente de México en AVI-SPL; y vicepresidente LATAM en Encore Event Technologies.

Su historial de éxito en generación de ingresos, alianzas con proveedores, creación de presupuestos y forecast de ventas.

Adi mismo supervisión del personal administrativo, manejo de canales de distribución del mercado mexicano y negociación de contratos con empresa.

Además de cadenas y hoteles locales, permitirá a Mills James consolidar su participación como el proveedor líder de servicios audiovisuales y de producción de eventos de la región de una manera eficiente.

“Mills James está destinado a un crecimiento explosivo en México, nuestro equipo es de 90 personas.”

“Compuesto por directores creativos, productores, videógrafos, ingenieros de iluminación y audio, escenógrafos y personal administrativo y financiero.”

Hemos realizado una gran inversión en equipos AV modernos que permanecen en sitio (en cada hotel).

Mills James nueva opción en el mercado

Con inventario administrado por técnicos y complementados por un almacén cercano de equipos especializados a los que podemos acceder según sea necesario.

“Esta es una marca fresca respaldada por años de experiencia”, comentó Bernal. “Nuestros competidores están plagados de equipos viejos y una actitud descarada sobre cómo abordan el servicio al cliente.”

“Si bien somos una nueva opción en el mercado, nuestras caras y cultura empresarial son muy familiares para los hoteleros a los que servimos.”

Concluyó “Estoy orgulloso de ser parte de una compañía que está dando nueva vida al negocio de la tecnología AV y de eventos. Mills James está haciendo que sucedan reuniones y más en México.”

Acerca de Mills James

La misión de la empresa es crear y ofrecer experiencias que profundicen las conexiones humanas e inspiren a las personas a preocuparse y actuar.

Desde 1984, la firma se ha centrado en elevar las experiencias, comenzando con la experiencia de producción en sí, ofreciendo servicios a compañías Fortune 500.

Además de startups y organizaciones sin fines de lucro en todo el país con oficinas, instalaciones de producción y propiedades de hospitalidad en los Estados Unidos y México.

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