La industria turística ha tenido que renovarse constantemente para entregar una respuesta rápida, en tiempo real y en cualquier parte del mundo, convirtiéndose el Cloud Computing en una herramienta fundamental para lograrlo.

Anteriormente los viajeros tenían que hacer reservaciones llamando directamente a los hoteles y aerolíneas o visitando varios días una agencia de viajes para elegir su destino.

Sin embargo, en un mundo tan cambiante donde el tiempo es oro, la nube ofrece una solución eficaz y de bajo costo a las empresas de turismo.

Es por esto, que Akamai, empresa en la nube que potencia y protege la vida online, comparte los beneficios de migrar las plataformas de turismo al mundo Cloud:

• Mejor servicio al cliente

A través del servicio de Cloud las empresas pueden ofrecer atención personalizada, seleccionando previamente sugerencias o amenidades a los viajeros, lo cual ayuda a la satisfacción de los clientes como al ahorro de costos al brindar una oferta ajustada a los gustos del cliente.

Por ejemplo, algunas aerolíneas a través de una comunicación continua con los pasajeros les permiten elegir previo a sus vuelos las películas, series o música que desean ver y escuchar, ofreciéndoles una experiencia personalizada.

Accesibilidad 24/7

El estar presentes en cualquier momento y en cualquier parte del mundo es una característica esencial que buscan todos los viajeros, es por esto que las empresas de turismo que están en la nube logran estar ahí para todos sus usuarios con tiempos de carga menores, así como acceso casi inmediato a los archivos importantes lo cual les da una experiencia placentera.

• Economia de costos

El Cloud Computing proporciona una solución más económica a  las empresas de turismo en comparación a los sistemas tradicionales, además de incluir una infraestructura de seguridad robusta, esto no solo optimiza los gastos operativos, sino que también asegura la protección de datos y operaciones.

En este sentido, Hugo Werner, Vicepresidente regional de Akamai para América Latina, nos comparte su visión de la transición de las empresas a la nube:

“Uno de los temas más importantes que vienen a la mente al momento de dar el paso hacia una plataforma más eficiente como el Cloud Computing es el tema de la seguridad”.

“Muchas empresas tienen miedo por sus datos, sin embargo, en la nube y desde Akamai, nos tomamos esto muy en serio y estamos en constante aprendizaje para procurar en todo momento la información sensible de nuestros clientes”.

Escalabilidad On-Demand

Vacaciones de verano y fin de año, dos picos importantes en el turismo del país. ¿Qué tan preparadas están las plataformas de las empresas para estos cambios?

Es difícil contestar y predecir el comportamiento de los viajeros durante estos momentos, aunque podemos asegurar que cada segundo es de suma importancia y con los servicios en la nube, se puede contratar capacidad bajo demanda, procurando así la información en tiempo real y en cuestión de segundos para no perder ni una reserva.

• Análisis de datos eficiente

Akamai, recomienda la migración al Cloud Computing por la facilidad de integración que ofrece a múltiples empresas para el análisis de datos. Con estos en la nube, empresas de análisis pueden hacer sus reportes sin mayor problema.

El turismo enfrenta retos de manera constante y su transformación hacia el mundo digital ha sido un tanto complejo.

Sin embargo, con aliados estratégicos como Akamai, las organizaciones pueden aprovechar al máximo los beneficios del Cloud. Ya que la seguridad y la eficiencia de los datos son una prioridad para la estructura de Akamai.

Finalmente, el Cloud Computing es una revolución que de la mano de otras tecnologías puede llevar a las organizaciones del turismo – o cualquier otro sector – a tomar una delantera en el servicio a cliente, así como la reducción de costos.

Para más información de Akamai visita aquí

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Se trata de Visa Médico Online que ofrece atención en el propio idioma del usuario y reduce significativamente los tiempos de espera.

Todo ello, además del beneficio de reducir los costos para los clientes que necesiten atención médica que no sea de emergencia, ofreciendo tratamiento sin inconvenientes cuando viajen al extranjero.

Los beneficios

Visa Médico Online permite que los clientes de América Latina y el Caribe ser evaluados por un practicante licenciado en Estados Unidos, en su propio idioma, ya sea español, inglés o portugués.

En esencia significa que el consumidor puede tener una consulta médica en la palma de la mano, mediante una teleconferencia desde su dispositivo móvil.

Esto para evitar las visitas costosas y las esperas prolongadas en las salas de emergencia para problemas que no implican un riesgo de vida.

Las consultas virtuales se hacen por videoconferencia, a través de un teléfono móvil o computadora.

Este servicio podría estar ahorrando a los consumidores aproximadamente 5,000 dólares que es el costo promedio de una visita a una sala de emergencia en el extranjero, según AXA.

La receta

Después de obtener un diagnóstico, el acceso a las recetas de medicamentos nuevos o de reposición es muy ágil.

Para los clientes que viajan a Estados Unidos, los practicantes pueden enviar las recetas de medicamentos directamente a la farmacia más cercana.

En otros países, las recetas se envían por correo electrónico al cliente para que pueda adquirir el medicamento en cualquier farmacia del lugar donde se encuentre.

El servicio es accesible desde cualquier parte del mundo, las 24 horas del día.

Para acceder a Médico Online, entre a www.visa.com/benefitsportal.

Quienes son los beneficiarios

El beneficio está ahora disponible para los tarjetahabientes de Visa Platinum, Visa Signature e Visa Infinite de América Latina y el Caribe, cuando pagan sus viajes usando una tarjeta Visa válida.

“Contar con un servicio médico de calidad cuando se viaja al extranjero es un beneficio sumamente valorado por nuestros clientes”, dijo el vicepresidente de Productos de Consumo de Visa América Latina y el Caribe, Ricardo Tafur.

Añadió que los viajes internacionales son una constante para los tarjetahabientes premium de Visa. “Hemos visto un crecimiento de un 9.6% año sobre año en este segmento según datos de Visa, y tenemos la certeza de que este nuevo programa será sumamente beneficioso para los consumidores”.

Certificados de beneficios médicos antes del viaje

Además, ahora los tarjetahabientes pueden obtener un certificado de beneficios médicos o certificado Schengen antes de viajar al extranjero, a través de su dispositivo móvil.

El certificado Schengen es requerido para la mayoría de las personas de América Latina y el Caribe que viajan a los países de Europa.

También, los tarjetahabientes pueden obtener certificados médicos para toda persona cuyo viaje sea pagado usando una tarjeta Visa Platinum, Visa Signature o Visa Infinite.

En el Portal de Beneficios de Visa, (www.visa.com/benefitsportal) los tarjetahabientes pueden iniciar su sesión y luego generar y descargar los certificados médicos por sí mismos.

Esto sin cargo alguno (un valor de mercado de 150 dólares por certificado).

Los tarjetahabientes de Visa Platinum tienen beneficios médicos de 150,000 dólares y los de Visa Signature y Visa Infinite tienen beneficios de 200,000 por incidente.

El programa de Visa Médico Online se lanza en colaboración con AXA, un proveedor líder de asistencia de viaje y soluciones disruptivas que combina seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.

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