Esta plataforma global llega a Mérida para brindarle a los profesionales de la industria MICE la oportunidad de sumergirse en un ambiente de aprendizaje enriquecedor, donde se comparten los fundamentos esenciales para mejorar la experiencia de los clientes y ofrecer eventos excepcionales.

En esta edición el hotel sede, Villa Mercedes Mérida, Curio Collection by Hilton, abrió las puertas de sus salones para recibir a destacados líderes de la industria que llegaron a aportar sus conocimientos y experiencias para seguir mejorando como industria la experiencia en cada evento y distinguir las necesidades de cada cliente.

Creciendo en la industria MICE: Aprendizaje y colaboración en Mérida

Entre estos expertos, destacan figuras influyentes como Oscar Cerezales, quien ha dejado una huella imborrable en la industria de reuniones a lo largo de los años.

Cerezales durante el primer día de capacitación, compartió su visión sobre la importancia de la atención al cliente y la personalización de experiencias en la creación de eventos memorables.

Sus perspectivas son fundamentales para los organizadores de eventos que buscan no sólo satisfacer, sino también sorprender a los asistentes.

“Escuchar es la mejor herramienta con la que contamos para conocer las necesidades, deseos o molestias de nuestros clientes, a través de una charla “uno a uno” podrás empezar a definir el customer journey ideal para crear experiencias inigualables”, compartió Oscar Cerezales.

IAPCO EDGE SEMINAR un evento de renombre en la industria de reuniones

Nicola McGrane, una experta con profundo conocimiento en la gestión de conferencias y congresos es otro nombre destacado que ha contribuido al seminario.

McGrane se enfocó en la optimización de la logística y la coordinación eficiente de eventos a gran escala.

Su experiencia en la gestión operativa es crucial para garantizar que todos los aspectos de un evento se ejecuten sin problemas, lo que contribuye significativamente a la satisfacción de los asistentes.

“Es importante aprender a aprovechar el gran impacto que puede tener el implementar acciones a través de escuchar a nuestros clientes.”

“Para lograrlo es primordial salirnos de nuestra zona de confort, distinguir nuestras áreas de oportunidad para remediarlas y seguir mejorando nuestra calidad evento tras evento”, mencionó durante su ponencia Nicola McGrane.

Tecnología y tendencias emergentes en los eventos

Mathias Posch, un visionario en la industria de reuniones y eventos también ha compartido su sabiduría en este evento.

Posch se centró en la incorporación de tecnología y tendencias emergentes en la planificación de eventos.

Su enfoque innovador y su habilidad para adoptar soluciones tecnológicas avanzadas son cruciales para impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia de los asistentes en la era de la digitalización.

“A todo el mundo le gusta aprender de distinta forma, incluso nadie aprende y retiene la información de la misma manera, por ello, es esencial conocer el perfil de tus clientes”.

“No solo para aprender a distinguir lo que necesita, sino también para brindarle la experiencia perfecta”, comento durante la ponencia Mathias Posch.

Innovación y tecnología: Claves de éxito en eventos

Este seminario, no solo ofrece conocimientos profundos a través de expertos de renombre, sino que también brinda oportunidades de networking invaluable.

Los asistentes tuvieron la oportunidad de conectarse con distintos colegas, compartir experiencias y construir relaciones que pueden ser beneficiosas a lo largo de sus carreras, además de debatir y trabajar juntos en el análisis de lo abordado durante las distintas conferencias.

IAPCO EDGE SEMINAR Mérida, está demostrando porque es un evento fundamental para todos aquellos que buscan elevar su juego en la industria de reuniones y eventos.

A través de las contribuciones de expertos como Oscar Cerezales, Nicola McGrane y Mathias Posch, los asistentes pueden adquirir conocimientos esenciales para superar desafíos, mejorar la satisfacción del cliente y brindar eventos excepcionales en un mercado en constante evolución.

Este seminario se erige como un faro de aprendizaje y crecimiento en una industria que demanda innovación y excelencia.

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La CDMX recibió La 5ª edición de PCMA LABS con la presencia estelar de Óscar Cerezales como facilitador, quien lideró este exitoso encuentro profesional para generar valor a los socios de PCMA México Chapter.

Los asistentes a esta capacitación aprovecharon del contenido del Lab y la gran experiencia y trayectoria de Óscar quien apostó por temas trascendentales en la actualidad, basándose en estudios, reportes y tendencias en la Industria de Reuniones.

“Lo que más me gustó fue lo disruptivo de la experiencia, desde amanecer y aprender de los proyectos sustentables que se están llevando a cabo en Xochimilco”.

“Enmarcados con un gran speaker, el networking y compartir experiencias con otros colegas”, Vicky Marmolejo, Regional Business Development Manager, Kenes Latinoamérica.

Oscar es el CSO (Chief Strategy Officer) y Vicepresidente Global Corporativo de MCI Group, una organización con sede en Suiza que tiene 60 oficinas en 31 países.

Sus más de 2,000 empleados gestionan 10,000 eventos anuales para corporaciones, gobiernos y asociaciones. Entre otros logros, recibió el Chariman Award de PCMA.

Amanecer en Xochimilco fue una actividad conjunta que se ligó con PCMA LABS para darle un toque único, con un recorrido por este Patrimonio de la Humanidad que se revitaliza con actividades vivenciales de la zona.

PCMA LABS continuará llevándose a cabo

Subir a una trajinera, desayunar con los cultivos orgánicos, mercadear en una chinampa, fueron parte de las actividades programadas hasta terminar en el Museo PEX en un Área Natural Protegida de Xochimilco.

“Amanecer en Xochimilco me ayudó a conocer un muy buen lugar para tener eventos y al mismo tiempo apoyar a la comunidad y a la preservación de ese lugar tan hermoso. PCMA LABS me aportó aprendizajes de alto nivel” Emiko Toyoda, Key Account Manager, BTC.

De acuerdo a los resultados de la encuesta post-evento, el 100% de los asistentes reportaron estar totalmente satisfechos con PCMA LABS, en especial con la aportación de Óscar Cerezales como facilitador del taller.

Una vez concluido el evento, se comenzaron a generar los documentos testimoniales para ser compartidos y seguir promoviendo la educación y capacitación como siempre lo hace PCMA.

Desde finales de 2022 se vienen haciendo los PCMA LABS, teniendo como países sedes a Colombia, Brasil, Argentina y Estados Unidos.

Este proyecto continuará efectuándose en más ciudades para llevar disrupción e innovación a la industria de reuniones.

Acerca de PCMA

PCMA (Professional Convention Management Association, por sus siglas en inglés), educa, inspira y escucha, creando experiencias significativas donde la pasión, el propósito y el comercio se unen.

PCMA es la mayor comunidad del mundo para los estrategas de eventos empresariales (+7,000 socios), proporcionando educación de alto nivel, creación de redes y la inteligencia de mercado para la industria global de eventos de negocio.

Nuestra misión es impulsar el progreso social y económico a través de los eventos empresariales.

Con sede en Chicago, la PCMA cuenta con 17 secciones en Estados Unidos, Canadá y México, con miembros en más de 40 países y oficinas regionales en América Latina, Europa y Singapur.

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Así lo asegura la encuesta “Análisis, experiencia y visión de los eventos virtuales” realizado por MCI, agencia suiza que se encarga de producir y ofrecer soluciones para eventos.

Menor coste, incremento de audiencia, fácil acceso para el participante, análisis de datos de audiencia, eficiencia y sostenibilidad por el ahorro de desplazamientos son algunas de las ventajas. 

Los encuestados señalan que existen algunas desventajas al realizar eventos virtuales, tales como limitación para crear relaciones, disminución de la interacción de la audiencia.

Otras dificultades en los nuevos formatos son la falta o pérdida de atención y compromiso de los participantes, además de los problemas técnicos que surgen.

En la presentación del estudio, Óscar Cerezales, VP de la División Corporativa de MCI, enfatizó que un evento híbrido requiere un doble esfuerzo para los organizadores.

“Se trata de un evento virtual y uno presencial, por lo que considerar que un evento híbrido es más barato es un error”, explicó.

El ejecutivo destacó que para la realización de los eventos virtuales se necesitan plataformas especializadas que permiten obtener información sobre el evento y los asistentes.

Las conclusiones son:

El evento virtual requiere su propio diseño; la tecnología debe adaptarse; se deben integrar plataformas de interacción y engagement; y la experiencia de usuario es importante.

En agosto pasado, la agencia lanzó D.I.V.E., una metodología con la que las marcas podrán generar lealtad y activar nuevas audiencias.

El resultado de ésta será una estrategia de participación personalizada y soluciones de gestión con hitos claros, R.O.I. y plan de acción para maximizar ingresos.

“Analizamos los objetivos de los clientes, la asignación de recursos y las estrategias de marca y participación. Notamos que se acercan a la tecnología y convierten reuniones F2F en digitales”.

¿Tú cómo organizador qué opinas?

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