Ante la crisis actual del sector, la reactivación de la industria MICE de Chihuahua se basará en estrategias de inteligencia colectiva, así lo dijo en entrevista Francisco Moreno Villafuerte.

“Hemos mostrado la capacidad de establecer estrategias de inteligencia colectiva para salir adelante. Chihuahua tiene un gran compromiso con la industria de reuniones”.

Así lo dijo el director general del Fideicomiso para la Promoción Turística del estado ¡Ah Chihuahua!, conversando con Negocios & Convenciones.

Moreno recalcó que, con los prestadores de servicios, el organismo que dirige ha desarrollado proyectos e iniciativas para garantizar experiencias conmovedoras y seguras para los visitantes.

Por la contingencia sanitaria, la industria de reuniones en Chihuahua dejó de recibir 60 mil visitantes y no llegará a 190 eventos en el año.

“Ha sido un proceso complejo para el turismo y más para el segmento de la industria de reuniones o MICE, por la limitación que hay para los eventos”.

¡Ah Chihuahua! tenía la meta de llegar a más de 190 eventos en el estado en 2020, el primer trimestre caminó muy bien con arriba de 40, pero desafortunadamente llegó la pandemia.

“Ahora tenemos un déficit por encima de los 200 millones de pesos en derrama económica. Casi todos los eventos se reagendaron para 2021 y 2022; otros se cancelaron”.

Antes de la pandemia, Chihuahua tuvo un crecimiento sostenido de 14.1% en visitantes y 8.9% en recaudación: “el turismo tuvo crecimiento sólido y el segmento MICE fue clave para ello”.

Acciones de apoyo estatal para el sector

Cuando llegó la pandemia, el fideicomiso implementó programas estratégicos para apoyar a los prestadores de servicios turísticos y sus respectivos colaboradores.

Uno de ellos fue a los trabajadores formales del sector turístico más vulnerables, quienes durante tres meses cubrieron una semana de salario mínimo adicional a su sueldo.

Otro fue la bolsa de 10 millones de pesos para que los hoteles pudieran recuperar las aportaciones que hicieron al fideicomiso en 2019, para que pudieran enfrentar la contingencia.

Otros beneficiados fueron los prestadores de servicios turísticos, todos los que tienen que ver con la cadena de valor: organizadores, guías, transportistas, restaurantes o agencias de viajes.

 “Se les otorgaron créditos sin intereses, desde 25 mil pesos o hasta 100 mil pesos, los cuales tendrán que pagar hasta el siguiente año”.

La base de un buen reinicio, la Bioseguridad

Sin embargo, ¡Ah Chihuahua! se dio cuenta que dichas medidas no eran suficientes para mostrar un alto perfil de certidumbre para poder recuperar el mercado del turismo.

“La bioseguridad se convirtió en un factor elemental. El fideicomiso ofreció 17 mil 400 pesos a cada prestador que cumpliera los requisitos para implementar una certificación”.

El estado de Chihuahua invirtió más de 3 mil millones de pesos en apoyos a empleos temporales, subsidios, créditos y el fideicomiso vino a sumar los casi 25 millones de pesos.

“Esta estrategia muestra la consciencia colectiva que tenemos como organismo de promoción, hace que la gente que se dedica al turismo vea al fideicomiso como un aliado”.

En prestadores de servicio de la industria de reuniones, Chihuahua certificó a 50 hoteles y centros de convenciones, una etiqueta que muestra el compromiso con la salud que tiene este estado.

“Cuando llegan a los aeropuertos, se van a dar cuenta de los distintivos internos, como el de la IATA y el Safety and Healthy”.

Trabajando para lograr una reactivación sostenible

El organismo trabaja desde Alianza Chihuahua, asociación que impulsa el turismo de reuniones, con Frente Norte en Ciudad Juárez y con Chihuahua Futura en la capital.

“Con Chihuahua EDC promoviendo la inversión extranjera que al mismo tiempo trae reuniones y un sinnúmero de iniciativas que van a ser implementadas en 2021”.

“Por ejemplo, una incubadora de eventos: aeroespacial, manufactura, automotriz, dispositivos tecnológicos, dispositivos biomédicos, agroindustria y energías renovables”.

“Seguiremos trabajando en esa misma vertiente para que en 2021 se tenga una recuperación significativa y que en 2022 se vean los números que teníamos años atrás”.

¿Quieres conocer más sobre el Fideicomiso para la Promoción Turística ¡Ah Chihuahua!? Visita aquí:  visitachihuahua.com

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La Secretaría de Salud del Gobierno Federal le otorgó el aval a Campeche para pasar del color naranja al amarillo, luego de que se reportó una significante reducción en el número de contagios de Covid-19.

El estado de Campeche, que está bajo la gobernatura de Carlos Miguel Aysa González, estuvo varios meses en cuarentena, pues todos los espacios públicos, sin excepción alguna, se vieron obligados a cerrar por completo para garantizar la salud de las personas.

Fue así que museos, playas, avenidas principales, el Centro Histórico, el Malecón, y otros lugares se mantuvieron cerrados durante un largo tiempo.

Destino seguro

Pero eso ha cambiado en los últimos días, pues luego de anunciarse el cambio de color a amarillo, el gobernador gestionó y logró el Sello de Viaje Seguro (Travel Safety Stamp), por parte del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).

Sin embargo, no es lo único con lo que Campeche brindará confianza a todos sus visitantes.

Sino que también varias empresas locales en relación al turismo ya se sometieron a procesos de certificación de Punto Limpio, un distintivo que garantiza la Secretaría Federal de Turismo (SECTUR).

Por su parte, el secretario de Turismo de Campeche, Jorge Enrique Manos Esparragoza, aseguró que todo el turismo del estado está listo para recibir a los visitantes tanto nacionales como extranjeros.

Recordó que la semana pasada se firmó un acuerdo de colaboración como parte de la Alianza Estratégica entre los estados del Mundo Maya México.

El Secretario invitó al turismo nacional e internacional a visitar  las áreas naturales protegidas con sus destinos como Isla Arena e Isla Aguada, las playas de la costa del Estado, las cuales ya están en condiciones para garantizar tanto el disfrute como la salud de las personas.

Cabe mencionar que las zonas arqueológicas se mantienen cerradas por recomendación del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).

Acerca de Campeche

Campeche la ciudad ubicada en el golfo de México considerada patrimonio Cultural de la Humanidad, cuenta con una gran riqueza histórica y cultural.

Además ofrece atractivos de aventura como Miguel Colorado, los senderos de Calakmul patrimonio Mixto de la Humanidad, para practicar la observación de aves y el ecoturismo; así como a disfrutar una de las mejores gastronomías del país.

Más información visite: https://campeche.travel/

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Sin embargo, considero que los que pertenecemos a la industria de reuniones contamos con particularidades que pueden ayudar a nuestras sociedades a delinear lo que le denominan la nueva realidad de manera positiva y transformacional.  

Considero que este es el mejor momento para enfatizar y convencer a líderes de los sectores público, privado, social y académico del valor que trae nuestro sector a la mesa de la recuperación colectiva.

Para ello y como referencia, les diré que el “Joint Meetings Industry Council” a través de su proyecto “The Iceberg” recién publicó un “Manifiesto” que deja muy en claro los argumentos (que no son nuevos pero muy oportunos) que demuestran la utilidad de nuestra industria para sortear esta compleja circunstancia que nos tocó vivir.

Estoy consciente de que, en este momento, no es recomendable reunirse con muchas personas en un lugar determinado, incluso en algunos países o ciudades está literalmente prohibido. 

Sin embargo, debemos de defender el hecho de que las reuniones se desarrollan en un ambiente altamente controlado, con estrictas medidas de seguridad sanitaria establecidas.

Debido a la naturaleza altamente estructurada, los congresos o convenciones, así como las instalaciones en donde se llevan a cabo, incorporan un esquema mucho más seguro de convenir en relación con otras formas de asamblea pública.

En la mayoría de los casos, los participantes son pre registrados y los organizadores cuentan con muchas opciones para comunicarse con ellos antes, durante y después de un evento.

Además, los administradores de recintos han hecho un gran esfuerzo para que existan estándares rigurosos para asegurar un mucho mejor cumplimiento de los protocolos consensuados comparado con lo que sucedería en un entorno de público general u otras manifestaciones tales como conciertos o eventos deportivos.

Por otro lado, a través de las reuniones, se facilitan los ejercicios de renovación, creatividad y “reinvención” que cada sector requerirá durante esta etapa, con este carácter multisectorial que define a nuestra actividad.

La transversalidad con que operan los diferentes tipos de reuniones y con el que se abordan los contenidos, permitirán a cada sector económico, académico o científico impulsar su activación con el concurso de tan variadas perspectivas como sea posible.

Dichos clústeres requerirán diversificar sus mercados y modelos de negocio debido, sobre todo, a la interrupción de las cadenas de suministro y la contracción de capacidad de consumo: y las reuniones facilitan los intercambios que conducen a nuevas relaciones y actividades comerciales.

Adicionalmente, las reuniones pueden ser útiles como laboratorios de diversas políticas públicas, pues pueden ejecutarse diversos experimentos para probar modelos, en un entorno seguro y contenido antes de que se implementen más generalmente.

La pandemia ha despertado un apetito general por lo sustentable y nuestra industria lo arropa hace años pues la liga que hay con cada uno de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de la ONU es muy evidente.  

Desde el punto de vista social, el legado de los eventos en las comunidades receptoras es demostrable, la importación de conocimientos, los programas de responsabilidad social y la atracción de talento son ingredientes que, en estos tiempos, en que el cliente busca destinos regenerados, se convierten en beneficios colaterales muy apreciables.

Es cierto que la digitalización de los negocios se aceleró con las circunstancias actuales y que la conversión de reuniones presenciales en virtuales o híbridas (en el mejor de los casos) será irreversible.

En este tema también los profesionales de esta industria están respondiendo ágilmente capacitándose y equipándose para cumplir los objetivos de sus clientes.

Esto significa que los posibles impactos de un evento pueden extenderse a una audiencia global, con proporcionalmente mayor imagen y beneficios heredados para la comunidad anfitriona a través de lo que el mundo digital potenciado ofrece.

Desde el punto de vista de la psicología individual post pandemia, las reuniones serán el mecanismo más eficiente para restaurar las relaciones y generar la confianza reparando las muchas desconexiones que habrán resultado del aislamiento y distanciamiento social durante esta pausa del destino.

La forma de interactuar y de hacer negocios será seguramente muy diferente, incorporando elementos de la economía de la experiencia que está reemplazando modelos más antiguos y rígidos.

Los eventos acompañarán la recuperación fungiendo como agentes de cambio y transformación asegurando una forma más progresiva de actividad económica, educativa e incluso de simple interrelación (networking).

He dejado al final dos temas, que no por evidentes resultan menos importantes, que son la capacidad de los eventos por atraer un visitante de mayor gasto promedio a los destinos y la enorme posibilidad que ofrecen las reuniones para ayudar a mejorar la reputación de las ciudades sede, ahora que la confianza se ha vuelto la moneda de cambio más cotizada.  

Referencia: JMIC (Joint Meetings Industry Council) https://www.the-iceberg.org/wp-content/uploads/2020/07/JMIC_Industry-Manifesto.pdf

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Esta adopción ha ayudado a muchos organizadores de eventos a evitar la cancelación de los mismos, minimizando así su pérdida de ingresos. 

También han podido retener e involucrar a sus audiencias mediante el uso de plataformas virtuales.

Pero en un mundo libre de pandemias, ¿hay beneficios particulares que puede brindar a un negocio organizar un evento virtual o híbrido (una combinación de vivo y virtual)?

¡Absolutamente! En ausencia de una crisis de salud global, organizar eventos virtuales o híbridos ofrece enormes beneficios para los organizadores de eventos, oradores, asistentes y socios también. 

A continuación se destacan algunas buenas razones por las que su empresa aún podría considerar organizar eventos híbridos y virtuales más allá de COVID-19:

Oportunidad de ampliar la base de audiencia

Los eventos híbridos y virtuales abren la asistencia a audiencias calificadas de cualquier parte del mundo. 

Al organizar un evento virtual o agregar un componente virtual a su evento en persona, eliminará las molestias de la distancia de viaje, el tiempo y el dinero que a menudo impiden que muchos participantes interesados ​​asistan a eventos. 

También podrá capturar a aquellos que prefieren unirse a su evento desde la comodidad de sus hogares en lugar de asistir en persona.

Reducción significativa de costos

Uno de los principales beneficios de organizar eventos virtuales o híbridos es una reducción significativa en el costo y la logística del evento. 

Para un evento virtual, su costo general podría reducirse a aproximadamente el 25%. 

Esto se debe a que la logística de muchos eventos, como el lugar, el personal, los viajes, el alojamiento y las comidas, se habrán eliminado o reducido drásticamente. 

Esto aumenta el ROI del evento y le brinda una mayor rentabilidad en su evento.

Para los eventos híbridos, puede parecer que agregar el componente virtual aumentará el costo y la logística, pero al mirarlo a la inversa, en realidad habrá una reducción en el costo por asistente.

Facilidad de colaboración 

Los eventos virtuales o híbridos ofrecen más oportunidades para la colaboración y la construcción de la comunidad que los eventos en persona pueden ofrecer. 

Los organizadores de eventos pueden usar plataformas virtuales para recopilar información y fomentar la comunidad antes, durante y después de un evento.

Aprendizaje inmersivo

La incorporación de una experiencia de aprendizaje digital en su evento puede brindar a los asistentes en persona y en línea un mayor valor y una experiencia de aprendizaje más sólida.

Al infundir las posibilidades disponibles en su plataforma de eventos virtuales y una colección de contenido atractivo, mejorará la experiencia de aprendizaje y el compromiso de los asistentes. 

Algunos de sus asistentes en el sitio también pueden obtener una doble ventaja al usar la plataforma virtual para consumir más contenido.

Generación de leads propios

Agregar un componente virtual a su evento en vivo o organizar un evento completamente virtual puede darle la oportunidad de rastrear, capturar y aprovechar al máximo los datos de los asistentes de una manera que sería difícil de lograr con eventos solo en vivo. 

Las plataformas virtuales ofrecen análisis de datos profundos que puede usar para determinar los intereses y el comportamiento de los usuarios durante sus eventos. 

Estos datos se pueden capturar en diferentes puntos de su evento. Puede realizar un seguimiento de inicio de sesión, chats, conexiones, vistas, recursos compartidos, clics, etc.

Al monitorear la actividad del usuario en su plataforma virtual, los patrocinadores y socios pueden adquirir clientes potenciales y posibles asistentes en tiempo real. 

Las plataformas virtuales también tienen algoritmos de aprendizaje automático que pueden sugerir clientes potenciales a patrocinadores en función de la actividad del usuario. 

Esto hace que la captura de plomo sea mucho más fácil. Los patrocinadores y socios obtendrán un valor real para su inversión, ya que podrán acceder directamente a su público objetivo.

Los eventos híbridos y virtuales seguirán siendo relevantes para los negocios más allá de la pandemia. 

Si está buscando una forma de aumentar su base de audiencia, mantener el costo bajo, convertir a sus asistentes en clientes y construir relaciones comerciales duraderas, híbridas o virtuales, ¡es el camino a seguir!

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El informe financiado por la Fundación PCMA proporciona información explícita basada en la investigación sobre oportunidades de recuperación de eventos empresariales en el sector geográfico y de la industria.

Así como recomendaciones para la evolución de la participación de los participantes, los modelos comerciales y las necesidades esperadas de actualización.

“En la primavera dije que nuestra industria necesita ser parte de la solución y no exacerbar la crisis de salud. Desde entonces, nuestra industria ha sido destruida por COVID-19″.

“Y si vamos a jugar un papel en reunir a las personas durante la pandemia y a través de las crisis económicas y sociales inducidas, tendremos que hacerlo dentro de un paradigma completamente nuevo”, dijo el presidente y CEO de PCMA, Sherrif Karamat, CAE. 

Business Events Compass:

“Business Events Compass se trata de comprender ese paradigma y cómo las carreras y las empresas en nuestra industria global de eventos empresariales pueden evolucionar para prosperar y continuar entregando las conexiones humanas que nuestro mundo necesita con tanta urgencia”.

• Los profesionales de eventos de negocios, los directores de recursos humanos y los participantes en eventos están de acuerdo en que los eventos cara a cara no pueden ser reemplazados por alternativas digitales.
• El mejor escenario de recuperación económica (contenido de virus) para eventos empresariales se estima actualmente para el tercer trimestre de 2020.
• La velocidad de recuperación de eventos empresariales varía significativamente según la región global, el sector económico de la industria y el tipo de experiencia en eventos.
• Los eventos empresariales más pequeños enfocados localmente prosperarán en la recuperación inicial, impulsados ​​por reuniones de negocios organizacionales y convenciones / conferencias / congresos. 
• Las experiencias de incentivo y las exposiciones se recuperarán mucho más lentamente.
• El 39% de los participantes en eventos empresariales de entre 25 y 49 años esperan asistir al mismo o más eventos empresariales en 2021 que en 2019. Esto se compara con el 17% para los participantes de más de 50 años.

Metodología global integral:

Con el apoyo de una inversión de la Fundación PCMA, PCMA Insights, la práctica de consultoría global de PCMA, llevó a cabo un conjunto sin precedentes de datos y perspectivas globales para informar el desarrollo de las ideas y estrategias en Compass. 

Esto incluyó seis Think Tanks PCMA con más de 130 líderes mundiales de eventos empresariales, encuestas de opinión empresarial de miles de miembros de PCMA.

Estos se complementaron con revisiones de políticas regionales de salud pandémica y análisis de modelos de recuperación econométrica global.

“Hacer la diferencia para los profesionales de eventos de negocios cuando más se necesitan es lo que hace la Fundación PCMA”.

“Podría decirse que esta es la tarea de investigación más completa de la industria de eventos empresariales desde los estudios de importancia económica de 2009 ”, dijo Valerie Sumner, presidenta de la Fundación PCMA. 

“Teniendo en cuenta los flujos y reflujos inherentes a esta pandemia, nuestro plan es apoyar las actualizaciones continuas de Compass según sea necesario para nuestros miembros e invertir en los recursos y estrategias de actualización que se contemplan en sus recomendaciones para que nuestros miembros puedan continuar prosperando”.

La pandemia continúa impactando las economías, la demanda de viajes y las regulaciones de salud y seguridad en todo el mundo.

Es por ello que PCMA y sus socios de investigación continuarán recopilando datos y compartiendo ideas con los suscriptores del informe a través de actualizaciones oportunas.

Dónde y cómo obtener más información sobre el informe completo visite: www.pcma.org

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“Tras un año excepcional en 2019, ahora estamos viendo una caída sin precedentes en los ingresos en todo el mundo”.

“Si bien la industria sigue confiando en que se recuperará, todos son conscientes de que esta crisis conducirá a cambios importantes en la forma en que se producen las exposiciones, especialmente con un impulso hacia más elementos digitales antes, durante y entre eventos “, declaró Kai Hattendorf, Director General y CEO de UFI.

Tamaño y alcance

Esta última edición de la encuesta bianual de la industria de UFI concluyó en junio de 2020 e incluye datos de un récord de 459 compañías en 62 países y regiones.

El estudio ofrece perspectivas y análisis para 20 países: Argentina, Australia, Brasil, China, Colombia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Rusia, Sudáfrica, Singapur, Corea del Sur, España, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos. Además, analiza cinco zonas regionales agregadas.

“Agradecemos sinceramente a todas las empresas que participaron en este estudio, ya que sus resultados proporcionan información sólida, para 25 mercados y regiones, a varias preguntas clave planteadas en relación con la crisis”, detalló Christian Druart, Gerente de Investigación de UFI.

Reapertura de exposiciones

Cada región sigue el nivel de operaciones indicado anteriormente para el mundo, con dos diferencias notables:

• La región de Asia y el Pacífico se enfrentó primero a una caída en la actividad: solo el 73% de las empresas declararon nivel “normal” en enero en comparación con un mínimo del 85% en todas las demás regiones; en febrero, el nivel ya había caído al 45% en la región.
• Oriente Medio y África, y en cierta medida América Central y del Sur, confían menos en el regreso a un nivel de actividad “normal” que en otras regiones. En ambas regiones, la mayoría de las empresas esperan que las exposiciones “nacionales” no se abran hasta 2021.

Volumen de negocios

Además de los resultados globales indicados anteriormente, los resultados regionales indican que:

• Se espera que la caída de ingresos para todo 2020 sea más alta en Medio Oriente, África, América Central y del Sur (respectivamente, solo el 31% y el 33% de los ingresos del año pasado) que en la región de Asia-Pacífico (39%) o Europa y América del Norte (44% para ambos).
• En términos de ganancias, el porcentaje de compañías que esperan una pérdida para 2020 varía del 34% en la región de Asia-Pacífico al 48% en Medio Oriente y África, y alrededor de cuatro compañías de cada diez en todas las demás regiones.

Reducción de costos

En general, el 87% de las empresas aplicaron reducciones de costos, y más del 50% de los costos totales para el 17% de ellas.

La mayoría de las empresas no obtuvieron ningún apoyo financiero público. Al mismo tiempo, el 44% lo hizo, y para la mayoría de ellos, se relacionó con menos del 10% de sus costos.

Las inversiones a corto plazo requeridas para cumplir con los protocolos y directrices del COVID-19, parecen desconocidas en este momento para una de cada tres compañías en general. Para una compañía de cada cuatro, representarán más del 10% de sus costos.

En términos generales, todas las inversiones de 2020 se detienen para el 44% de las empresas en todo el mundo, y disminuirán para otro 32% de las empresas. Todas esas proporciones se aplican a la mayoría de las regiones, con algunas diferencias significativas:

• El apoyo público financiero es menos frecuente en Oriente Medio, África y en América del Norte, donde solo el 31% y el 38% respectivamente se beneficiaron de algunos.
• El 60% de las empresas han detenido todas sus inversiones en América Central y del Sur.

Impacto de COVID-19

Los resultados indican que, en promedio, las empresas consideran que la transición de la industria de la exhibición está a más de la mitad de la digitalización (2.9 en una escala de 1 a 5), diversidad (2.9) y sostenibilidad (2.8).

Se puede notar que esas calificaciones no varían mucho de una región a otra.

De las tres áreas, los programas de digitalización son aquellos en los que COVID-19 tuvo el mayor impacto (“fuerte” o “significativo” para el 60% de las empresas). A nivel mundial, cada segunda compañía ha aumentado sus inversiones en esa área.

En comparación, las inversiones disminuyeron o se detuvieron para el 55% de las empresas en sus programas relacionados con la diversidad y el 54% para las relacionadas con la sostenibilidad.

Alrededor de una de cada dos empresas indica que las inversiones públicas son “esenciales y necesarias para la mayoría de las inversiones” requeridas para la digitalización (50% de las empresas) y la sostenibilidad (46%), y “necesarias para una participación significativa” hacia la diversidad (49%).

Problemas comerciales

El “impacto de la pandemia de COVID-19 en el negocio” se considera el problema comercial más importante (27% de las respuestas combinadas).

Además, por primera vez, el “Impacto de la digitalización” (10% de las respuestas) se une al “Estado de la economía en el mercado interno” (21%) y al “Desarrollo económico global” (18%) en las principales prioridades.

Los “desafíos internos” y la “competencia dentro de la industria”, siempre entre los cuatro temas comerciales más importantes, se clasifican a continuación para esta encuesta, con un 7% (15% hace seis meses) y un 5% de respuestas (20% seis Hace meses).

Se puede notar que el estado de la economía en el mercado interno está clasificado como el tema principal en América Central y del Sur, y el Medio Oriente y África.

El futuro de las Exposiciones 

Sobre posibles tendencias de conducción, los resultados globales indican que:

• 57% confía en que “COVID-19 confirma el valor de los eventos cara a cara” anticipando que el sector se recuperará rápidamente (19% “Sí, seguro” y 38% “Lo más probable”), pero el 31% están “No estoy seguro”.
• 56% cree que habrá exhibiciones “menos internacionales físicas y, en general, menos participantes” (13% Sí, seguro y 44% Lo más probable ), y 25% son “No estoy seguro”.
• El 82% de las empresas considera que hay “un impulso hacia eventos híbridos, más digital elementos en eventos “(30%” Sí, seguro “y 52%” Muy probablemente”).
• Una minoría del 17% está de acuerdo con “Eventos virtuales que reemplazan eventos físicos” (3% “Sí, seguro” y 14% “Lo más probable”), y 20% son “No estoy seguro”.

Más información por favor visite: www.ufi.org

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