Los resultados revelaron que la comodidad es un factor clave en todas las etapas de los viajes de negocios, destacando que muchos viajeros están dispuestos a pagar por una experiencia más cómoda.

La encuesta, realizada en agosto de 2024, incluye las respuestas de más de 1.300 viajeros de negocios que tomaron vuelos en los últimos 12 meses.

Comodidad y flexibilidad como prioridades

La comodidad sigue siendo una prioridad para los viajeros de negocios. Según la encuesta, “casi la mitad de los encuestados paga por elegir su asiento”.

Además, muchos de ellos optan por pagar el equipaje facturado y de mano si no está incluido en la tarifa aérea.

Otros servicios complementarios como el embarque prioritario, el espacio extra para las piernas y los chequeos rápidos de seguridad también son preferidos por los viajeros.

En cuanto a la flexibilidad, “la mitad de los viajeros suele comprar boletos total o parcialmente reembolsables”, lo que les permite adaptarse a imprevistos o cambios de última hora en sus planes de viaje.

Sin embargo, el precio sigue siendo un factor determinante “cuatro de cada diez viajeros están eligiendo la opción más barata disponible, independientemente de la política de cancelación o cambio”.

Factores influyentes en la elección del vuelo: BCD Travel

Aunque el precio sigue siendo un factor relevante, el “51 % de los viajeros de negocios” indica que el precio es una de las principales influencias al seleccionar un vuelo.

Sin embargo, los horarios de llegada y salida, así como la duración del vuelo, son más importantes para el “71 % de los viajeros”.

La política del empleador también juega un papel importante en las decisiones de los viajeros, influyendo en el “49 % de los casos”.

Sostenibilidad y comportamiento ambiental

En cuanto a la sostenibilidad, la encuesta reveló que “el 66 % de los viajeros prefieren volar directamente”, ya que esto es más sostenible y genera menos emisiones.

Sin embargo, la sostenibilidad no es una prioridad para todos, ya que solo el “16 % de los viajeros intenta volar menos” por razones medioambientales.

Y dos tercios de los encuestados admiten que “nunca o casi nunca” consideran los factores medioambientales si las opciones sostenibles tienen un costo adicional.

Olivia Ruggles-Brise, vicepresidenta de Sostenibilidad de BCD Travel, comentó: “En nuestra última encuesta, vimos que casi una cuarta parte de los compradores considera hacer su política de viajes más sostenible una prioridad. Sin embargo, los viajeros no siempre priorizan la sostenibilidad de la misma manera”.

Añadió que, aunque los vuelos directos son más sostenibles y menos estresantes, pueden tener un costo más alto.

Satisfacción de los viajeros

A pesar de los desafíos, más de dos tercios de los viajeros están “muy o bastante satisfechos con la política de viajes de sus empresas”.

Sin embargo, los viajeros señalaron varios retos, como la falta de servicios adicionales incluidos en las políticas de viajes de sus empleadores.

Un “20 %” de los encuestados expresó su descontento con las herramientas de reserva difíciles de usar, la clase de servicio permitida o las aerolíneas de bajo costo”.

Teri Miller, vicepresidenta ejecutiva del equipo global de clientes de BCD Travel, destacó la importancia de las políticas de viajes para el bienestar de los empleados:

“Una política de viajes tiene el potencial de influir drásticamente en el bienestar y la satisfacción de los empleados”.

“Añadir servicios complementarios como embarque prioritario o acceso a salas VIP puede hacer que los viajes de trabajo sean más agradables y menos estresantes”.

Las empresas tienen la oportunidad de mejorar la experiencia de sus empleados al adaptar sus políticas de viajes.

Comprender las necesidades y preferencias de los viajeros es clave para crear programas de viajes que logren un equilibrio entre control de costos, bienestar del viajero y prácticas sostenibles.

Los expertos de BCD Travel y su división de consultoría, Advito, pueden ayudar a las organizaciones a revisar y actualizar sus políticas de viajes, asegurando que las estrategias de comunicación involucren a los viajeros de manera efectiva.

Para más información de BCD Travel visita aquí

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En el contexto de la pandemia de Covid-19, el sector turismo y los viajes de negocios estuvieron cerrados, un ejemplo que los hoteles ya están en reactivación.

La nueva normalidad ha cambiado las prioridades de los viajeros, centrándose, sobre todo, en sustentabilidad y un enfoque más humano.

A continuación, compartimos algunos de los nuevos perfiles de viajeros de esta nueva normalidad postpandemia, dados por Hotelera Posadas.

Ello, junto con destinos y hoteles ideales para cada una de sus necesidades y gustos para este verano, ¿tú cuál eres?:

Viajero Bleissure en hoteles de hoteles posadas

Mezcla negocios con placer y utiliza el Home Office como la excusa para elegir destinos donde puede trabajar a distancia y al mismo tiempo relajarse.

Para él, Fiesta Inn Playa del Carmen es el lugar ideal para encontrar la mejor experiencia combinando el descanso y la productividad, en un destino paradisíaco.

Viajero sustentable

En estos momentos, más de la mitad de los viajeros a nivel global quieren viajar de manera sostenible y buscan ser parte de la comunidad local que visitan.

Si formas parte de este grupo, Chetumal es el destino perfecto para esto y The Explorean Kohunlich su secreto mejor guardado.

Se trata de un hotel en medio de la selva, completamente en armonía con la naturaleza y con actividades como tours en kayak y paseos en bicicleta.

Viajero radical

Para ellos, viajar significa compensar las oportunidades perdidas durante el confinamiento.

En su gran mayoría, son jóvenes menores de 35 años que se han propuesto viajar más y muchos de ellos planean hacerlo incluso solos para sentirse libres.

Si te identificas con esto, One Puerto Vallarta es tu próxima parada. Un hotel práctico de fácil acceso carretero en un destino ideal para el descansar y relajarse.

Viajero Human-oriented

Para él, lo más importante son las personas, antes que el destino y el objetivo de viajar es volver a conectar con los tuyos y reencontrarte.

Para ello, Fiesta Americana Condesa Cancún All Inclusive cuenta con un Kids Club con espacios especialmente diseñados para los más pequeños.

Viajero mindful

Priorizar el descanso y viajar sin prisa es lo más importante en esta nueva forma de viajar, donde se busca enfatizar la conexión y el momento presente.

El viajero mindful prefiere adentrarse a la cultura para conectar con el lugar que visita. El destino y hotel ideal para ti es el Grand Fiesta Americana Oaxaca.

Se trata de uno de los lugares de México más fascinantes cultural y gastronómicamente hablando.

Ello, combinado con una experiencia que te conectará con el “yo presente” al visitar su spa “Nabane” inspirado en las maravillas naturales de Oaxaca.

Ahora que ya sabes qué tipo de viajero eres, ten la seguridad de que encontrarás opciones y destinos increíbles en nuestro país para experiencias seguras e inolvidable.

Si quieres saber más sobre los hoteles de Hotelera Posadas, visita aquí

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1. Crece la preocupación de las empresas por la salud y el bienestar de sus empleados

Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia que tiene el bienestar físico y mental de sus empleados cuando viajan.

A las prácticas de seguridad tradicionales, sumarán medidas para paliar el estrés que causa viajar y para incentivar un ambiente en el que los empleados se sientan respaldados y vean que su salud y bienestar son tenidos en cuenta.

De hecho, un reciente reporte de CWT Energy, Resources & Marine indica que la salud y el bienestar de los viajeros de negocios es una prioridad primordial para el 71 % de las empresas.

2. Ahorros versus bienestar de los viajeros corporativos

Ahorrar dinero es una prioridad durante momentos de incertidumbre política y económica.

Algunas empresas elaboran sus políticas de viajes de tal manera que dan prioridad al control de gastos.

Esto puede impactar el bienestar e incluso el desempeño de los viajeros al resultar en horarios complicados, comida poco saludable e itinerarios agotadores.

CWT ofrece consultoría experta para sacar el máximo valor de la inversión en viajes y cuenta con las últimas innovaciones para reducir los costes sin menoscabar la experiencia de los viajeros.

3. Nuevos formatos de alojamiento

Los métodos tradicionales de alojamiento siguen en constante cambio e incluso “invadiendo” el terreno de su competencia.

Tal es el caso de AirBnb, que anunció sus planes de expansión para AirBnB for Work en Asia, o Marriott International, uno de los líderes emblemáticos del sector de hospitalidad, que lanzó su programa de renta de hogares ofreciendo sus servicios a más de 100 diferentes mercados.

4. Renta de autos versus vías alternas de transporte

La renta de autos tiende a aumentar globalmente por el incremento del turismo.

Sin embargo, también ha crecido la conciencia en las personas sobre el medio ambiente por lo que la mayoría prefiere compartir transporte o rentar auto en vez de comprar un vehículo. 

También ha habido un fuerte incremento en los medios de transporte alternativos como bicicletas o scooters, algunos eléctricos, debido a los avances tecnológicos. Este nuevo negocio se está convirtiendo en algo importante a observar.

5. Menos contratos con hoteles en grandes ciudades

Los contratos con hoteles de ciudades grandes e importantes se han reducido generando alternativas más creativas, así como formas de trabajar con mayor número de proveedores, algo que antes resultaba imposible.

Esto no elimina la necesidad que tienen los travel managers de buscar mejores precios y descuentos de hoteles de cadena.

Sin embargo, estos cada vez ofrecen menos beneficios al reservar con mucha anticipación. La clave está en ofrecer a los viajeros las mayores opciones posibles.

6. Aerolíneas de bandera versus aerolíneas de bajo costo

Aunque algunas empresas tienden a preferir aerolíneas de bandera, las nuevas compañías de bajo costo están afectando al mercado debido a un aumento de la competencia, especialmente en Europa.

Sin embargo, la presencia de las bajo coste en los viajes internacionales es menor, de ahí que se espera que las tarifas aumenten en este segmento. Por lo mismo las aerolíneas están redistribuyendo sus costos para ofrecer a los viajeros una mayor transparencia en las tarifas.

La tecnología también permite personalizar las opciones de viajes para lograr una comparación de beneficios entre las aerolíneas y los precios.

7. Las aplicaciones facilitan los viajes

La tecnología que ayuda a gestionar las interrupciones de los viajes está madurando. Las empresas pueden tener acceso a aplicaciones como myCWT, que informan de cualquier cambio en el itinerario en el teléfono móvil del viajero de negocios. 

Además, algunas empresas se aseguran de realizar de manera automática cualquier ajuste necesario, reduciendo así la pérdida de tiempo y el estrés del viajero de negocios. 

Cada vez veremos más aplicaciones móviles cuyo objetivo será hacer que los viajes de negocios sean más fáciles, eficientes y productivos.

8. El abordaje y la aduana se aceleran

Los aeropuertos buscan ofrecer nuevas herramientas tecnológicas para facilitarl el trayecto de los viajeros. Se están utilizando ya tecnologías biométricas para hacer el proceso de aduanas y migración más llevadero y seguro. 

Adicionalmente, con el objetivo de acelerar el proceso de abordaje, la tecnología de reconocimiento facial se ha puesto ya a prueba en aeropuertos internacionales para acelerar el cheque en migración y control aduanal. 

9. Un check in/check out más rápido

Lo hoteles han introducido el check in/check out automático, lo que ha hecho que la estancia de los viajeros de negocios sea más fácil y productiva al eliminar las largas filas y los pagos complejos. 

Algunos hoteles brindan servicios que permiten a sus huéspedes recoger la llave y dirigirse directamente a su habitación, sin la necesidad de esperar en la fila. Inclusive, el teléfono celular del viajero se convierte en su llave de habitación.

Más información consulta los Recursos utilizados:

2020 Global Travel Forecast de CWT.
Visión 2020: una mirada de cerca al bienestar de los empleados viajeros.
Informe 2020 sobre tendencias futuras en reuniones y eventos

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