Universal Assistance presente en la edición de IATA, Wings of Change Americas, el evento sede de los principales líderes del sector y proveedores de la industria turística.

El cual tuvo lugar en la Ciudad de México con el objetivo de debatir sobre la industria de la aviación y la creación de valor en cuanto a conectividad y apoyo a la recuperación socioeconómica de la región.

Teniendo a Fernando García Ruiz, CEO de Universal Assistance, como disertante para compartir el cambio que hubo en las preferencias de los viajeros latinoamericanos.

Además de la conciencia que toman los pasajeros a la hora de viajar y la elección de productos con mayor cobertura en la era post covid-19. 

Para comprender las tendencias en el comportamiento de los clientes, es necesario mencionar el cambio de paradigma que ha ocurrido con el Covid-19 a nivel global.

El mismo se ve reflejado en la forma en que las personas se relacionan con el mundo que los rodea.

Cambiando la manera de interactuar y trabajar, tras la reducción de jornadas laborales y la posibilidad de laborar desde cualquier parte del mundo al menos 20 o 30 días por año.

Universal Assistance ofrece de calidad, flexibilidad y tecnología

En cuanto al ocio, el placer y el entretenimiento, se puede ver también una mayor conciencia sobre la importancia de la salud, alimentación y bienestar. 

En este contexto, las expectativas de los viajeros se vuelcan hacia una mayor flexibilidad, con una conciencia mucho más relevante de los riesgos de salud a la hora de viajar.

La exigencia de un servicio de calidad y un mayor uso de la tecnología, teniendo todo a un click de distancia con su celular. 

Universal Assistance da respuesta a estas expectativas ofreciendo productos basados en estos 3 pilares fundamentales: Servicio de calidad, flexibilidad y tecnología.

Hoy día, un cliente puede autogestionar una consulta médica desde la app completando un triage médico online y resolviendo su consulta con una telemedicina teniendo en cuenta la patología y la geolocalización del mismo. Logrando la optimización de su tiempo.

“Poder disponibilizar al cliente los distintos medios de contacto y de servicio es fundamental, para que cada uno reciba la atención como mejor le resulte” comenta Fernando García Ruiz.

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Universal Assistance, la empresa líder en asistencia al viajes, anuncia su última innovación en tecnología, la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación mobile.

Esta iniciativa pionera permitirá a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje aún más enriquecedora y segura.

Conscientes de la importancia de proporcionar a los viajeros datos relevantes para su estadía, Universal Assistance utilizará ChatGPT para ofrecer recomendaciones actualizadas.

Las recomendaciones son sobre seguridad, transporte público, gastronomía, eventos, festivales, así como también información climática, turismo y documentación. 

Los usuarios podrán recibir orientación sobre qué lugares evitar por razones de seguridad, cuáles son los lugares más recomendados por descubrir y las comidas típicas en cada zona.

Conocer los festivales más destacados en la ciudad de destino o recibir recomendaciones sobre los medios de transporte recomendables para hacer más placenteras y fáciles sus vacaciones.

Universal Assistance se enorgullece de ser la primera empresa en la categoría en el mundo en implementar el servicio de ChatGPT para sus clientes y la primera de la industria turística en LATAM.

Dicha tecnología se ha convertido en una herramienta invaluable para brindar asistencia al cliente y mejorar la experiencia de viaje en todo el mundo.

Universal Assistance con tecnología avanzada

Como líder en la industria, Universal Assistance continúa impulsando proyectos relacionados con la inteligencia artificial (IA) para optimizar sus procesos.

Y así ofrecer a sus clientes servicios de vanguardia, basándose en la visión de la empresa de brindar un servicio excepcional respaldado por la mejor tecnología.

Este nuevo servicio va a estar disponible en su actual App, mediante la cual los usuarios tienen la posibilidad de autogestionar su consulta médica de forma online en simples pasos, sin la necesidad de esperar a ser atendido por un operador. 

La misma se encuentra disponible en español, inglés y portugués y es utilizada por más de 500.000 usuarios activos al año en todo Latinoamérica.

“La integración de ChatGPT en nuestra aplicación es un paso significativo hacia la personalización y mejora de nuestros servicios”.

“Estamos felices de poder ofrecer a nuestros usuarios acceso inmediato a información útil y relevante, impulsada por la tecnología más avanzada” aseguró Diego Baron CMO & Digital en Universal Assistance.

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Con un moderno stand, la fuerza de ventas en México, representada por Monterrey, León y Ciudad de México estuvieron presentes en este importante evento.

La comitiva fue encabezada por Silvina García Fillol, Country Manager y Directora Comercial Regional, así como Lourdes Croskey, Directora Comercial México.

Las ejecutivas atendieron durante el evento alrededor de 100 citas de negocios con más del 50% de clientes potenciales previendo nuevos proyectos para este año 2023.

Cabe destacar que la presencia de marca fue notoria en el tianguis turístico y las áreas comunes del Centro Citibanamex.

“En Universal Assistance nos sentimos muy satisfechos con los resultados obtenidos, los contratos firmados y los clientes potenciales con los que estamos ya estableciendo una relación comercial fructífera”, comentó Silvina García Fillol.

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El fin de semana largo de Semana Santa es uno de los momentos de mayor actividad turística del año, un feriado que aprovechan miles de turistas mexicanos para visitar tanto destinos nacionales como internacionales y Universal Assistance lanzó una excelente promoción.

Para quienes decidan viajar durante esta temporada, es recomendable que lo hagan con una cobertura que permita tener una estadía con todos los recaudos necesarios. 

Con el fin de proteger a los viajeros ante cualquier inconveniente que pueda presentarse durante sus vacaciones, Universal Assistance México lanzó una propuesta vigente hasta el 16/4/23 que permite a los usuarios comprar la asistencia al viajero con un 30%o OFF. 

Son numerosos los inconvenientes que pueden presentarse durante un viaje y la compañía brinda productos que prevén todas estas situaciones.

Desde retraso en vuelos, pérdida de equipaje, accidentes o enfermedades en destino o incluso por contagio de Covid-19.

“Durante el mes de abril ofrecemos precios bajos para que más personas puedan viajar protegidas y con tranquilidad”.

“Las promociones en uno de los fines de semana con mayor actividad turística del país se destacan por sus bajos precios y la posibilidad de que los turistas compren en cuotas sin interés”, comentó Silvina García Fillol, Country Manager de Universal Assistance México. 

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El COMIR participó como invitado especial en el evento de firma de adhesión a los principios de integridad del Sector Farmacéutico por parte de las empresas afiliadas a la Asociación Civil Alianza Punta Cancún.

COMIR afirmó que este es un compromiso de las empresas de la Alianza Punta Cancún a cumplir con los códigos de integridad de la Industria Biofarmacéutica.

Promovidos por el Consejo de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica (CETIFARMA) y contenidos en el “Código de Integridad, Ética y Transparencia de Empresas de Insumos para la Salud (CIETEMIS)”.

Este acuerdo es un hito en la Industria de Reuniones, ya que las empresas firmantes se convertirán en los primeros proveedores de dicha industria en firmar la adhesión.

Así mismo se espera que en algunos meses la adhesión a los principios de integridad del sector farmacéutico esté al alcance de todos los destinos de México.

El compromiso de las empresas afiliadas a la Alianza Punta Cancún es cumplir con los códigos de integridad de la Industria Biofarmacéutica.

El COMIR reafirma su compromiso con la Industria de Reuniones

El cual contribuirá al fortalecimiento de los eventos científicos y educativos, organizados y patrocinados por la Industria Biofarmacéutica y de dispositivos médicos, así como al sistema de autorregulación del CETIFARMA.

El COMIR reafirma su compromiso con la integridad y la transparencia en la Industria de Reuniones, y continuará trabajando para fomentar que éste segmento de la economía nacional sea sólida, comprometido e innovador.

En representación del presidente del COMIR, Alejandro Ramírez Tabche, estuvo presente Anai Cruz García, Directora Ejecutiva de Consejo y Jair López, Presidente de Alianza Punta Cancún.

Así como Kitzia Morales, Presidenta IADWP; Gerardo Malagón, Presidente MPI; José Bisteni Fernández, Presidente PCO MM, y Elitania Mercado, Directora de AMPROFEC.

Por parte de CETIFARMA, el Dr. Juan Francisco Millán Soberanes, Director General del Consejo de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica (CETIFARMA) y el Ing. Rafael Gual Cosío, Director General de CANIFARMA (Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica).

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Durante el año pasado, el volumen total de vuelos demorados fue de aproximadamente 30 millones y en LATAM dicho número fue de 1,385,209 representando esto el 5%. 

Esta eventualidad genera una interrupción momentánea de la tranquilidad de los viajeros. Para mejorar la experiencia de los turistas, Universal Assistance ofrece el servicio Vip Delay.

El cual brinda la posibilidad de que, si el vuelo internacional sufre una demora superior a una hora, la persona recibe un voucher que le otorga el beneficio de acceder a salas vip de los aeropuertos en todo el mundo de forma gratuita.  

El beneficio de Vip Delay está disponible sin costo adicional para turistas en toda Latinoamérica que accedan a productos con tope de gastos médicos mayores a USD 80K.

Para poder acceder al producto, primero hay que registrar el vuelo en la app de Universal Assistance hasta 2 horas antes del despegue.

“En Universal Assistance invertimos constantemente en agregar valor a nuestros productos con el objetivo de que nuestros clientes puedan viajar con tranquilidad”.

“Las demoras de vuelos son frecuentes en un aeropuerto. Ofrecemos este beneficio sin costo adicional para que los viajeros disfruten de las comodidades de los salones vip mientras que se resuelve el inconveniente”, comentó Diego Baron, CMO de Universal Assistance.

Acerca de Universal Assistance

Universal Assistance es una organización que nació hace más de 40 años para ofrecer servicios de asistencia integral al viajero y cuenta con centrales de atención en todo el mundo 24/365.

Ha desarrollado durante años una extensa red mundial de servicios de asistencia, que puede activarse cuando más se necesita, en cualquier lugar.

La visión de la compañía es ser el mejor proveedor de asistencia médica en viaje del mundo: mejor en términos de servicios y mejor ante los ojos de sus clientes.

Universal Assistance es parte del Cover More Group, la división de asistencia y seguro de viajes del Zurich Insurance Group.

Actualmente, todo el grupo cubre a más de 30 millones de viajeros por año, recibe más de 2 millones de llamadas y coordina más de 400 mil casos.

La empresa posee oficinas propias en Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil y Panamá y representaciones en otros 14 países de Latinoamérica.

Encuentre más información sobre la compañía aquí 

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