FlightGlobal galardonó a Delta Airlines como “La línea principal más puntual de Norteamérica”, “La aerolínea más puntual de la red Norteamericana” y “La aerolínea internacional principal más puntual”.
Éste es el segundo año consecutivo que Delta ha obtenido los máximos honores en el Premio anual de Prestación de Servicio Puntual (On-Time Performance Service Award en inglés).
“Este es otro testimonio del arduo trabajo del equipo de Delta, que ha trabajado diligentemente para atender a más clientes que en cualquier otro momento en la historia”, comentó Ed Bastian, CEO de Delta.
Buen 2018 para Delta
Delta cerró 2018 con un impresionante factor de finalización del 99.65%, que es el cálculo de los vuelos realizados en comparación con los programados.
La aerolínea también logró una tasa de llegadas a tiempo del 85.96 por ciento de los vuelos que llegaron en el marco de 14 minutos.
Ésta es la definición de puntualidad del Departamento de Transporte.
Delta pudo ser testigo de un 71.79% de sus vuelos que llegaron a la hora de llegada programada.
Los equipos de mantenimiento de la aerolínea prepararon el camino para que se dieran 323 días sin una sola cancelación de la línea principal por motivos de mantenimiento.
Asimismo, hubo 4,000 menos retrasos por los mismos motivos año tras año, a través de una serie de mejoras en el proceso de TechOps e iniciativas en todo el sistema.
Por su parte, las aerolíneas regionales de Delta Connection también vieron una mejora significativa en el rendimiento operativo.
Superaron las estadísticas con 164 días sin cancelaciones en comparación con los 112 días registrados el año anterior.
Incluyendo la operación regional de Delta Connection, el sistema combinado de Delta vio 143 días sin cancelación, tanto en la línea principal como en las operaciones de Delta Connection.
Lo anterior supera el récord de 90 días de la aerolínea registrado el año pasado.
Tecnología en favor de la eficiencia
Delta continúa enfocándose en mejorar la experiencia general de viaje, a través de la innovación al lanzar la primera terminal completamente biométrica.
Igualmente, cuenta con una plataforma de comunicación para empleados única en su clase que supera las salidas puntuales.
Delta transportó a un número récord de clientes, aproximándose a un total de 200 millones de personas en todo el mundo en 2018.
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