Air Canada es la aerolínea preferida por los viajeros de negocios para volar entre Canadá y los Estados Unidos.
Así lo reconoció a revista Business Traveler USA al nombrarla:
“Mejor Aerolínea Norteamericana para Viajes Internacionales” y “Mejor Aerolínea Norteamericana para Experiencia de Vuelo”.
Lo anterior basándose en la encuesta Ipsos Reid 2018 Canadian Business Traveller Survey.
A través de un estudio, se determinó que la aerolínea es la única que ha visto un aumento constante en la preferencia y en su uso durante los últimos cinco años.
Además, los resultados de 2018 revelaron el margen más amplio de preferencia de los clientes frecuentes por Air Canada frente a otros competidores nacionales desde 2014.
“Estamos satisfechos de que esta tendencia positiva se vea en todas las regiones de Canadá”, dijo Lucie Guillemette, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Comercial de Air Canada.
“En nombre de los 30,000 empleados de Air Canada en todo el mundo, doy las gracias a nuestros clientes por habernos elegido en número creciente”, agregó la ejecutiva.
Destacó que Air Canada es la única aerolínea internacional de cuatro estrellas de América del Norte, tal y como ha afirmado la organización global de clasificación de transporte aéreo Skytrax.
Aumento constante de calificaciones
Los aumentos anuales en las calificaciones clave de los viajeros de negocios reflejan su preferencia por la sólida red global.
Sobresalen los horarios, programas de lealtad y enfoque en el servicio al cliente con el que cuenta Air Canada.
Junto a los resultados de Business Traveler USA, se indica que la aerolínea está ejecutando con éxito sus estrategias globales.
Entre éstas últimas se incluyen la introducción de un nuevo programa de fidelización líder en la industria en 2020.
La 27ª encuesta anual Canadian Business Traveller Survey es una encuesta en línea realizada de forma independiente por Ipsos Reid.
Se basa en viajeros de negocios que realizaron un mínimo de seis vuelos de ida y vuelta por negocios en los últimos 12 meses.
Indicadores que se destacan
Entre los indicadores que la encuesta destaca se encuentran la satisfacción general con el servicio de Air Canada.
Punto en el que la línea aérea de Canadá sigue aumentando, en contraste con la de los competidores nacionales.
Se registró un alza de seis puntos porcentuales con respecto a 2017 para el servicio a bordo y de 4% para los aeropuertos.
Los puntajes más altos de Air Canada en los últimos cinco años fueron la satisfacción en su horario, programa de lealtad, servicio al cliente y percepción como una organización dinámica.
Por otra parte Air Canada es la única aerolínea canadiense que ha visto un aumento en su Net Promoter Score (NPS) para 2018.
El 96% de viajeros consideran utilizar Air Canada para viajes de negocios nacionales el año que viene.
Lo cual está muy por encima de la intención de utilizar otras aerolíneas canadienses.
Air Canada es la aerolínea preferida para viajar entre Canadá y los Estados Unidos, con un incremento de 11 puntos porcentuales en los últimos cinco años.
Los viajes de negocios fueron los que más aumentaron a nivel internacional a Europa, Asia y otros destinos globales.
Reconocida por los lectores
Cabe destacar que los editores de Frequent Business Traveler, que se especializa en noticias de viajes, estrategias y consejos para negocios globales, también reconocieron a Signature Lounge de Air Canada en Toronto Pearson como “Best Airline Lounge in the Americas”.
Y en conjunto con el socio de Star Alliance United, la distinguieron como “Best Airline in the Americas”.
Para obtener más información sobre la gama de servicios de Air Canada para viajes de negocios, que van desde pequeñas a medianas y grandes empresas, visita:
www.aircanada.com/businesstravel
