En entrevista exclusiva para Negocios y Convenciones, Alejandra Pueblita, Country Manager de Shiji México nos platica acerca de cómo la transformación digital se ha convertido en un factor estratégico para la competitividad de la industria hotelera.
Especialmente en el segmento de MICE, donde la eficiencia operativa y la experiencia del huésped son determinantes para el éxito de cada evento.
En este contexto, Shiji, empresa global especializada en tecnología para la hospitalidad, fortalece su presencia en México con soluciones como Daylight PMS.
Un sistema de gestión hotelera (Property Management System) diseñado para integrar en una sola plataforma la operación, los datos de los huéspedes y los procesos comerciales de hoteles independientes y cadenas hoteleras.
Tecnología para una operación más eficiente
Los hoteles que atienden grupos, convenciones y eventos corporativos enfrentan el reto de coordinar múltiples áreas de manera simultánea: recepción, habitaciones, alimentos y bebidas, facturación, ventas, grupos y servicio al cliente.
La implementación de un PMS de última generación permite automatizar estos procesos, reducir tiempos de respuesta y centralizar la información en tiempo real, facilitando una mejor coordinación entre los diferentes departamentos.
Entre los principales beneficios para el segmento MICE destacan:
- Mayor rapidez en el check-in y check-out de grupos.
- Integración con sistemas de ventas, distribución y alimentos y bebidas.
- Información unificada del huésped para ofrecer experiencias personalizadas.
- Optimización de inventarios y disponibilidad de habitaciones.
- Mayor control operativo durante congresos, convenciones y eventos masivos.
- Automatización de procesos administrativos y fiscales.
- Mejor toma de decisiones mediante analítica y datos en tiempo real.
Para los organizadores de eventos, estas capacidades se traducen en una operación más fluida, una atención más eficiente y una mejor experiencia para asistentes, expositores y clientes corporativos.
México apuesta por la innovación hotelera
El mercado mexicano se ha convertido en una prioridad para Shiji debido al crecimiento del sector turístico y hotelero, así como a la creciente demanda de soluciones tecnológicas que permitan a los hoteles competir en un entorno cada vez más digital.
Como parte de esta estrategia, la compañía abrió una oficina en Ciudad de México y nombró a Alejandra Pueblita como Country Manager para liderar su expansión en el país.
Alejandra Pueblita, experiencia hotelera al servicio de la innovación
Con más de dos décadas de trayectoria en la industria, Alejandra Pueblita cuenta con una amplia experiencia en áreas comerciales, operación hotelera, satisfacción del cliente y desarrollo de negocios, tras ocupar posiciones de liderazgo en empresas como Hoteles Misión, IHG y Grupo Posadas.
Además, ha participado activamente en organizaciones y eventos especializados como IBTM, GBTA y MPI, lo que le brinda un profundo conocimiento de las necesidades del segmento MICE.
Desde su posición en Shiji México, su labor se centra en acercar soluciones tecnológicas que permitan a los hoteles optimizar su operación sin perder el enfoque en la hospitalidad.
Su objetivo es acompañar a las empresas en sus procesos de transformación digital, fortaleciendo la colaboración entre las áreas de tecnología y operación para elevar la competitividad del sector.
Tecnología como aliada del crecimiento MICE
Con la recuperación y el crecimiento sostenido de la industria de reuniones en México, la digitalización se perfila como un elemento indispensable para responder a las nuevas expectativas de organizadores y viajeros de negocios.
La implementación de plataformas integradas como las de Shiji no solo mejora la eficiencia operativa de los hoteles, sino que también fortalece su capacidad para ofrecer experiencias más ágiles, personalizadas y rentables, consolidando a México como un destino competitivo para el turismo de reuniones y los grandes eventos internacionales.
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