El Caribe Mexicano apuesta por renovar sus destinos, ampliar su conectividad y diversificar su oferta para mantener su posición como uno de los grandes referentes del turismo de reuniones
Quintana Roo conoce bien el éxito turístico. Con más de 20 millones de visitantes al año, el estado se mantiene como uno de los principales motores de la actividad turística de México.
Pero en un mercado que cambia constantemente, el reto ya no es únicamente atraer visitantes: es seguir siendo relevante para quienes ya conocen el destino y conquistar nuevos mercados.
Esa es parte de la estrategia que hoy impulsa al Caribe Mexicano, integrado por 12 destinos con características y niveles de desarrollo distintos.
Cancún, con más de cinco décadas de historia, se encuentra en un proceso permanente de renovación, mientras destinos como Costa Mujeres, Cozumel y Cozumel amplían las posibilidades para el turismo de reuniones.
En entrevista con Negocios y Convenciones, Andrés Martínez Reynoso, director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, destaca que la evolución del destino pasa por una premisa fundamental: no dejar de renovarse.
“Es un epicentro muy exitoso que tiene que seguir renovándose y creciendo en ese sentido.”
El MICE, un segmento estratégico
La industria de reuniones ocupa hoy un lugar fundamental dentro de la estrategia turística de Quintana Roo. De acuerdo con lo señalado durante la entrevista, el segmento representa aproximadamente entre 20 y 25% de la ocupación anual.
La dimensión del mercado también explica por qué la promoción MICE requiere una visión de largo plazo.
Mientras otros segmentos pueden responder con mayor rapidez a las campañas de promoción, la captación de congresos y convenciones implica procesos de postulación y decisión que pueden extenderse durante varios años.
“Hoy estamos en proceso de postulación de congresos que se llevarán a cabo en el 2033”, explica, al subrayar que buena parte de lo que hoy cosecha el destino es resultado del trabajo realizado años atrás.
Esta dinámica ha llevado al destino a contar con un equipo especializado para atender una industria que tiene tiempos, necesidades y procesos comerciales diferentes.
Más allá de Cancún y Riviera Maya
Cancún y Riviera Maya concentran buena parte del reconocimiento internacional del Caribe Mexicano, pero la estrategia busca ampliar el mapa de posibilidades.
Cozumel y Chetumal cuentan con centros de convenciones y tienen capacidad para atender grupos de menor volumen, mientras que Costa Mujeres incorpora cada vez más infraestructura para reuniones dentro de su desarrollo hotelero.
La diversificación permite que el estado pueda atender distintos perfiles de grupos y, al mismo tiempo, ofrecer combinaciones de destinos y experiencias.
La conectividad como motor
Para un destino internacional, la conectividad es mucho más que una ventaja competitiva. Es la condición que permite que el negocio suceda.
El Caribe Mexicano trabaja en ampliar sus conexiones aéreas y abrir nuevas oportunidades con las aerolíneas.
Uno de los ejemplos mencionados durante la entrevista es American Airlines, con la que se identifica una oportunidad para desarrollar vuelos orientados específicamente al segmento de reuniones.
La importancia de la aviación queda resumida en una frase contundente: “Las venas que alimentan el corazón son los vuelos.”
Quintana Roo cuenta actualmente con cuatro aeropuertos, tres de ellos internacionales, mientras que Chetumal avanza hacia una mayor conectividad internacional.
A esto se suma la operación del aeropuerto de Tulum y el crecimiento de la infraestructura aeroportuaria de Cancún.
Experiencias que extienden el viaje
El atractivo del Caribe Mexicano para el mercado MICE no termina en el recinto ni en el hotel.
El mar, las playas, el clima y la diversidad de actividades forman parte de una propuesta que permite que un viaje de negocios pueda convertirse también en el inicio de una futura visita vacacional.
A ello se suma una estructura de costos competitiva frente a otros destinos internacionales y una oferta hotelera que va desde productos de gran escala hasta propuestas de lujo.
La apuesta es clara: que quienes llegan por un congreso, una convención o un viaje de incentivo encuentren razones para regresar.
Turismo y sustentabilidad, una misma agenda
El crecimiento turístico también plantea una responsabilidad. En Quintana Roo, la naturaleza es parte esencial del producto turístico y, por ello, su conservación se convierte en una condición para el futuro del destino.
El Caribe Mexicano cuenta con arrecifes, selvas y cenotes que forman parte de los principales atractivos de la región.
La estrategia, explica Andrés Martínez, implica aprender a desarrollar infraestructura adaptándose al entorno y reduciendo el impacto ambiental. “Si no cuidamos nuestras maravillas naturales, no tenemos destino.”
Esta visión también modifica la manera de construir y operar nuevos proyectos hoteleros, donde la integración con el entorno adquiere cada vez mayor relevancia.
Cancún mira hacia una nueva etapa
Uno de los proyectos que puede marcar el siguiente capítulo del destino es el Distrito Financiero y Tecnológico de Cancún, cuyo lanzamiento se anuncia como parte de una estrategia para diversificar la vocación de la ciudad.
El proyecto contempla incentivos para atraer instituciones financieras y se vincula con el desarrollo de infraestructura para exposiciones, un centro de convenciones y una arena.
La referencia es Miami y la transformación de sus zonas financieras en nuevos epicentros de actividad económica y turística.
Con ello, Cancún busca ampliar su perfil y generar nuevas razones para que el turismo de negocios encuentre en el destino no sólo una sede para reunirse, sino un ecosistema capaz de generar negocios.
El reto: seguir siendo competitivos
Quintana Roo tiene una ventaja difícil de replicar: una infraestructura turística madura, conectividad, profesionales especializados y una oferta capaz de combinar reuniones con experiencias.
El siguiente reto está en mantener esa ventaja frente a una competencia cada vez más sofisticada.
Como señala Martínez Reynoso, la competencia para el Caribe Mexicano comienza incluso dentro del propio estado: el desafío será decidir qué destino, hotel o centro de convenciones responde mejor a las necesidades de cada grupo.
Después de décadas de liderazgo turístico, Quintana Roo enfrenta una nueva etapa. El objetivo ya no es demostrar que puede recibir grandes volúmenes de visitantes. Eso está probado.
Ahora la apuesta es distinta: renovar lo que ya funciona, diversificar lo que viene y convertir el liderazgo turístico en nuevas oportunidades para la industria de reuniones.
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