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México presenta estrategia para hacer frente al Covid-19

Ilse Valencia
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México presenta estrategia para hacer frente al Covid-19

El Secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, encabezó una video conferencia con los principales actores del sector, para establecer la estrategia digital que se implementará para contener la crisis del Covid-19, a través de la plataforma Visit México.

Miguel Torruco Marqués, secretario de Turismo del Gobierno de México, lanzamiento oficial de la nueva etapa de la plataforma Visit México en agosto 2019.

Esta estrategia digital consta de tres fases de comunicación: Inmediata, Intermedia y de Recuperación, cada una con su propio mensaje.

Fase Inmediata

La fase Intermedia conlleva el mensaje: “Nos vemos pronto”, y tiene como objetivo ayudar a la contención de crisis y sutilmente continuar con el posicionamiento de México, al decir que nos reencontraremos para enamorar a nuestros visitantes.

Fase Intermedia

La fase Intermedia, de empatía, tiene el lema: “El viaje está dentro de nosotros”. Al respecto, el titular de Sectur comentó que la etapa de crisis varía en cada nación, por lo que hay un desfase respecto a cómo se está viviendo la contingencia en nuestro país y en los mercados estratégicos o prioritarios para el turismo.

Sin embargo, esto permite que en algunos de los mercados estratégicos ya podamos generar un acompañamiento con respeto, ética y calidez, sin tratar de aprovechar la situación para generar ventas en este momento.

Fase de Recuperación

En tercer lugar está la fase de Recuperación, con el lema: “México te necesita”. Sobre este punto, señaló que después de un proceso de distanciamiento y aislamiento, distintas audiencias buscarán una salida.

Por lo que México estará preparado para ese momento con la mejor estrategia “Hard sell y call to action” (“Venta dura y llamado a la acción”), para atraer a nuestros mercados estratégicos, los cuales serán férreamente competidos por otros destinos.

Ante esta pandemia cuyos daños económicos serán incalculables, y en la que la industria del turismo está siendo una de las más vulnerables, Torruco Marqués hizo un llamado a la unidad y a trabajar de la mano, hoy más que nunca, para salir adelante.

Detalló que esta estrategia creada por un equipo de expertos en distintas áreas con apoyo de Apco Worldwide Services para el desarrollo y monitoreo de mensajes, fue aprobada previamente por los principales líderes del sector turístico en México, de quienes escucharon sus recomendaciones y retroalimentación, para poder ajustarla y tener una visión sólida y clara sobre el desarrollo de la misma.

Asimismo,  comentó que se enfocarán de inicio al mercado nacional, mediante la orientación de nuevas experiencias de todos los destinos, para lo que se invertirán trescientos millones de pesos de la mano del Consejo de la Comunicación, a fin de lograr que los mensajes de los destinos permeen en cada hogar mexicano.

Agregó que, en general, se diseñaron tres campañas para distribuir los tres mensajes: una internacional, una nacional y otra online de acompañamiento.

La internacional constará de tres fases, adecuando los mensajes generales de cada fase a 16 mercados estratégicos: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Italia, Francia, Alemania, España, Colombia, Brasil, Argentina, Perú, Chile, Australia, China, Japón y Corea del Sur; así como a ocho audiencias estratégicas: jóvenes, familias, parejas, negocios, mercado de lujo, LGBT, inclusivo y Baby Boomers.

La nacional también tendrá tres fases, cuyos mensajes se enfocarán en el mercado doméstico y en los miembros de la industria turística nacional. “En esta campaña será clave la participación de los estados y municipios, y tendremos que estar muy pendientes de la situación nacional para transmitir los mensajes adecuados en estos momentos de crisis para el país y las empresas”, puntualizó Torruco Marqués.

Por su parte, la de acompañamiento será continua a través de las plataformas digitales de VisitMexico y las de las empresas y cámaras que se han sumado a esta iniciativa, en donde voces expertas del país darán aliento, información, entretenimiento y visión a toda la comunidad.

“Se creará una parrilla de contenidos diversos para dar un acompañamiento a las personas en sus hogares y para que México siga estando presente en el ‘top of mind’ de los viajeros internacionales”, señaló.

Esta estrategia integral considera a todos los segmentos turísticos de México, así como a todas sus regiones, brindando oportunidades a los 32 estados para construir una narrativa con una línea estratégica de comunicación y aprovechar de esta manera la multiplicación de sus recursos destinados para la promoción de su estado o municipio.

Renovación de la plataforma Visit México en agosto 2019.

Asimismo, puntualizó que esta estrategia, cuenta con un financiamiento público y privado para lograr un mayor alcance.

Hard Rock Hotels lleva el paraíso hasta tu casa

Juan Luis Moncada O.
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Hard Rock Hotels lleva el paraíso hasta tu casa

Las propiedades de Hard Rock Hotels an All-Inclusive Experience llevan el paraíso a domicilio para darte una sensación de paz y entretenimiento con actividades para toda la familia, en estos momentos en donde lo más importante es quedarse en casa.

Mantente Activo con Les Mills

Hard Rock Hotels an All-Inclusive Experience forma parte de RCD Hotels, compañía de fuertes raíces nacionales desde su concepción, pionera en el concepto de Todo-Incluido con Hard Rock Hotels an All-Inclusive Experience, con propiedades en Cancún, Riviera Maya, Vallarta y su más reciente apertura en Los Cabos.

El paraíso a domicilio incluye actividades desde mantenerse activo con el programa Les Mills y Rock Om, clases de yoga y estiramientos, hasta actividades para los más pequeños de la familia y futuras estrellas de la música, quienes seguirán rockeando con sus canciones favoritas de KIDZ BOP y coloreando increíbles dibujos del paraíso de Hard Rock Roxity Kids Club™-.

Conoce a continuación las actividades planeadas por Hard Rock Hotels an All-Inclusive Experience:

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Mientras todos hacemos nuestra parte para quedarnos en casa, aquí hay algo que puedes hacer para mantenerte activo.

Comienza tu rutina matutina de esta semana en casa con uno de nuestros entrenamientos de Les Mills solo para ti.

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Comienza cada mañana dedicándote unos momentos a ti, y calma tu mente, cuerpo y alma con alguno de nuestros videos de yoga de Les Mills, todo desde la comodidad de tu hogar.

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Relájate. Tú puedes con esto

Deja que los niños disfruten de su propio paraíso con los Roxtars de Hard Rock Roxity Kids Club™, mientras estás en casa.

Siéntate y relájate mientras que tus pequeños se entretienen con nuestras hojas para colorear favoritas.

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Llamando a todas las futuras estrellas del pop. Inyecta un poco de diversión en tu casa haciendo que tus pequeños aprendan sus rutinas de baile favoritas de KIDZ BOP haciendo clic en el enlace de abajo.

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Acerca de RCD Hotels

RCD Hotels es la compañía encargada del mercadeo y comercialización para propiedades de lujo en Florida, incluyendo Eden Roc Miami Beach Resort y Nobu Hotel Miami Beach.

Así como en todo en México y el Caribe, incluyendo Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana (el primer Hard Rock Hotel todo incluido del mundo) en República Dominicana, y siete propiedades en México: Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock Hotel Vallarta, Hard Rock Hotel Riviera Maya y Hard Rock Hotel Los Cabos, Nobu los Cabos y UNICO 20º 87º Hotel Riviera Maya el primer concepto de lujo todo incluido y la más reciente apertura de Residence INN by Marriott® Mérida.

https://youtu.be/1XWAJ7QJ_J0
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Para mayor información visite www.rcdhotels.com

Tu evento: Único e irrepetible

Sebastian A. Casasco Caliari
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Tu evento: Único e irrepetible

Con más de 20 años en este mundo mágico de los Eventos, quiero en esta oportunidad transmitirles a ustedes, como un OPE siente y vive la organización y el transcurrir de un evento.

No importa si es social, comercial o cultural, lo importante y lo que pretendo poder transmitir es esa adrenalina que nos provoca esta emocionante profesión de hacer realidad el pensamiento y la idea de esa persona a quien entrevistamos por primera vez y será de ese momento y en adelante nuestro cómplice y nuestro juez al mismo tiempo.

La entrevista es ese primer momento de conexión, conocer cada una de las necesidades que nuestros clientes nos exponen y buscan resolver con nuestra intervención; no somos quienes haremos todo.

Sin lugar a dudas sumaremos todo el equipo técnico y profesional para lograr el objetivo final que es hacer del evento un momento inolvidable, somos los responsables de contrastar esa idea, ese sueño con una realidad vivencial y que nuestros clientes esperan.

Con el feedback como herramienta principal, ahora nos encontramos en la instancia organizativa.

Nos ponemos en contacto con proveedores y empresas prestadoras para la realización del evento, como iluminación, sonido, catering, diseñadores gráficos, floristas, decoradores, entre muchos otros, porque los eventos son tan variados que a veces se recurren a personas o empresas necesarias hasta llegar a esa idea única que hará recordar a nuestro cliente la experiencia vivida de ese evento para toda la vida.

Quiero aprovechar esto y contarles una experiencia personal con uno de ellos… “Me contrato una Empresa para el festejo de su aniversario,  querían trasmitir a sus empleados lo importante del cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad en cada accionar de la empresa”.

“Con mi equipo armamos un show previo a la cena de luz, sonido y acciones sensoriales dentro una carpa totalmente cerrada, y es aquí donde les cuento que recurrimos a un Ingeniero Agrónomo, ya que en un momento trasmitíamos imágenes que nos conectaban con la naturaleza y en un repentino cambio de clima necesitábamos la sensación de frio y lluvia, para lo cual este Ingeniero, con un sistema de riego montado en el techo de la carpa y con ventiladores, logró en cada participante esa vivencia, por solo unos segundos y fue como una bruma que sorprendió a quienes estaban presentes”…..

“Finalmente llega el momento y todo lo que pensamos, organizamos, montamos y chequeamos, es hora de que sea realidad”.

Llevo 20 años organizando eventos, y cada uno me produce la sensación de que es el primero de todos, la adrenalina está a flor de piel, y cada minuto que transcurre es único e irreproducible y en este comentario me detengo.

Quiero que piensen en esto que acabo de decir, porque es la esencia de esta nota, los OPE tenemos la responsabilidad de que el detalle sea la diferencia en todo momento, que nada falte y que nada este de más, no hay segundas oportunidades.

El éxito del evento está en nuestras manos, como por ejemplo, en un casamiento los novios proponen atención para mostrar un video de recuerdos de su infancia y en la pantalla se transmite un video sorpresa que las amigas de la novia prepararon a los agasajados, claro pude pasar, pero nosotros estamos para que no suceda; ellos soñaron con cada momento y cada detalle de esta fiesta irrepetible, nosotros debemos hacerlo realidad.

Los eventos en general, tienen esos minutos que se transforman rápidamente en unas pocas horas y que cada una de ellas, son el resultado de mucho tiempo y dedicación, de plasmar la experiencia de nuestra empresa y si, pueden suceder esos imprevistos o imponderables.

Y nosotros debemos tener la capacidad de salir de la situación de la mejor manera posible, los invitados o participantes no sabían lo que sucedería, entonces actuamos de forma profesional resolviendo la situación, estas cosas pasan y como los magos nunca revelamos nuestros secretos.

Terminó el evento y la primer satisfacción como organizador es cuando al salir ese invitado o participante se acerca y nos dice, “que bien que salió todo esto no me olvido más” y  se nos llena el pecho de orgullo y amablemente contestamos muchas gracias, pero aquí hoy a Uds. le sumos un pensamiento a ese comentario, que se los expreso en este momento, las cosas no salen bien, las cosas se hacen bien y ese en nuestro trabajo en cada evento por ello identifico con  este lema en mi empresa, LA EXCELENCIA NO SE IMPROVISA.

Ser empático con el cliente, ponerse la camiseta del evento, hacer de cada uno de los eventos algo único e irreproducible, hacer realidad los sueños, lograr trasmitir los mensajes y llegar a los participantes, generar emociones imborrables en  cada persona, impactar con un hecho concreto, en fin lograr de esa primer entrevista el evento soñado.

Más información en: https://www.nouneventos.com.ar/

El Caribe Mexicano aplaza recuperación turística

Ilse Valencia
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El Caribe Mexicano aplaza recuperación turística

Darío Flota Ocampo, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), opinó que no será sino hasta el segundo semestre del año, quizá en el cuarto trimestre, cuando comience a normalizarse la actividad turística en Quintana Roo.

Ing. Darío Flota Ocampo, Director General del CPTQROO

Flota Ocampo ha admitido que en esa etapa será importante el turismo nacional, que evitará viajes, principalmente a Europa y Norteamérica, en especial a Estados Unidos, decisión en la que también influirá la depreciación del peso frente al dólar.

Asimismo, ha señalado que no será hasta ese momento cuando se emprendan nuevamente las campañas de promoción turística.

Como así lo ha indicado el gobernador de Quintana Roo, Carlos Joaquín González, asegurando que se atenderá primero la contingencia de salud, luego la parte económica de defensa del empleo, asistencia alimentaria.

Y hasta después, cuando las condiciones lo permitan, se relanzarán las campañas de promoción turística para que la actividad se regularice.

“Tenemos preparadas estrategias para los diferentes mercados de origen de nuestros visitantes, enfocadas a cuatro zonas geográficas: turismo nacional, norteamericano, que incluye Estados Unidos y Canadá, Europa y América Latina, cada uno con sus tiempos en los que se pueda ir normalizando la salida de vuelos y la llegada de visitantes”, añadió.

Sector MICE 

En ese sentido, comentó que en el sector de congresos todo indica que gran parte de los eventos, congresos, convenciones y viajes de incentivos que estaban preparados para estos meses se reprogramaron para el último trimestre del año.

Ese es un periodo en el que normalmente hay saturación de esos eventos, de modo que algunos eventos se han movido para el año próximo. Eso nos ayudará a que la actividad en esta última parte del año sea intensa, añadió.

Lo mismo se espera que suceda con los propietarios de tiempos compartidos, quienes tenían programadas sus vacaciones para estos meses y las han ido aplazando para la segunda parte del año, en la que se espera que todo funcione, de manera que les permita llegar a Quintana Roo, manifestó.

Reactivación económica 

Desde luego, opinó que en la reactivación serán determinantes en mercado local, como ha sido en otros momentos, como los que siguieron al paso de huracanes o el ataque a las Torres Gemelas, cuando fue el primero que reacciono y fue un salvavidas para la industria turística, los hoteles y aerolíneas.

“Habrá que considerar que muchos de los viajeros nacionales que estén deseando salir de viaje y tomar vacaciones pensarán mucho antes de viajar a Europa, en un crucero o incluso a Estados Unidos, que está siendo foco de contagio, aunado al peso debilitado frente al dólar”, manifestó.

“Todo eso seguramente ayudará a que tengamos turismo nacional moviéndose por todo el país y buena parte vendrá a Quintana Roo”.

Si bien admitió que Quintana Roo también será opción para los viajes cortos desde EE.UU., sobre todo por la gran cantidad de vuelos de Estados Unidos y Canadá hacia Cancún, en estos momentos la gente teme no sólo el subirse a un avión, sino también a los aeropuertos, que son lugares de mucho tráfico de personas en los que hay posibilidad de contagio. “Los vuelos directos son una fortaleza, pero las conexiones serán vistas como un riesgo”.

“La otra opción es tener la colaboración, trabajar con las aerolíneas norteamericanas porque todos van a buscar darle salida y viabilidad a sus empresas”.

“Las empresas aéreas están cerca de lograr acuerdos con sus respectivos gobiernos para recibir asistencia y esperemos que eso no tarde porque, de lo contrario, quebrarán algunas de las aerolíneas que la están pasando muy mal esta semana”, subrayó.

Por último, manifestó que la forma de viajar dará un giro, como sucedió después de los atentados del 11 de septiembre, cuando los viajeros debieron ajustarse a controles de viaje que antes eran impensables y hoy saben que deben llegar con anticipación al aeropuerto y que hay artículos que ya no pueden llevar en el equipaje de mano y aceptan dar información que anteriormente no se compartía.

“Seguramente, en adelante parte de la normalidad será el ajustarse también a nuevos hábitos que tengan que ver con la higiene y toma de temperatura“, añadió.

“Los prestadores de servicios deberán mantener ciertas prácticas entre su personal y para los visitantes, de manera que puedan generar confianza de que en el lugar se cuidan la higiene y la sanidad” finalizó Ocampo.

Más información en: http://cptq.mx/

Madrid dispone un plan de ayuda para el sector MICE

Vero Sánchez G.
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Madrid dispone un plan de ayuda para el sector MICE

El Turismo del Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha, a través de Madrid Convention Bureau (MCB), un plan de acciones para las empresas asociadas a este organismo especializado en la promoción de la capital como sede de congresos, eventos y reuniones profesionales.

Dicho plan tiene el objetivo de asesorar y guiar a esa empresas en las nuevas medidas y la normativa puesta en marcha por distintas administraciones públicas para tratar de minimizar los efectos negativos que la pandemia de COVID-19 está produciendo en el conjunto de la economía y, muy especialmente, en el sector del turismo de reuniones.

Tras los primeros contagios de coronavirus en China el pasado mes de enero, el sector comenzó a reducir su volumen de negocio debido al descenso de participantes del mercado asiático.

Y la expansión de esta crisis sanitaria por Europa y por el mundo ha provocado que las empresas vinculadas al ámbito MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones) sufran la pérdida del 100 % de sus ingresos durante, al menos, dos o tres meses.

Dado este escenario y la incertidumbre del sector de cara al futuro, Turismo del Ayuntamiento ha diseñado un plan para proveer a las empresas asociadas a MCB de herramientas para afrontar esta crisis y su pronta recuperación.

Un total de 200 empresas, entre centros de reuniones, OPCs (organizadores), DMCs (agencias de viajes), sedes especiales, caterings, proveedores de servicios, empresas de transportes, hoteles, restaurantes y organismos oficiales, son representantes en la ciudad de Madrid de las categorías profesionales que intervienen en la organización de un congreso, un evento, un viaje de incentivo o un evento corporativo.

Para ayudarlas, en una primera fase, se realizarán acciones de formación y reuniones sectoriales y se abordarán medidas dirigidas a paliar, en la medida de lo posible, la grave situación financiera de la mayoría de las empresas del sector MICE madrileño.

En una fase posterior, se plantearán acciones conjuntas de promoción y comunicación destinadas a reactivar el sector y a apoyar la recuperación del negocio en la ciudad.

La primera de las acciones formativas es la realización de varios seminarios web sobre temas normativos o de comunicación.

El primero, que se realizó ayer y contó con la participación de 120 empresas, incluyó la intervención de tres asesores, uno fiscal, uno laboral y otro financiero, para analizar las posibles ayudas a las que las empresas pueden acceder y para estudiar la situación laboral actual y cómo puede abordarse.

Las siguientes formaciones en línea irán dirigidas a aspectos como la gestión de la comunicación empresarial en periodos de crisis o al panorama de cambio en el ámbito de los seguros.

Durante los próximos días también se realizarán reuniones sectoriales para conocer de primera mano la situación actual de las empresas asociadas y su capacidad de recuperación de negocio a medio y largo plazo.

Estas convocatorias virtuales ayudarán a adaptar, a medio plazo, las demandas reales del sector, así como cualquier otra medida que se pueda tomar en el futuro.

Además, mientras dure la pandemia, Madrid Destino ha decidido una prórroga del pago de las cuotas de las empresas asociadas a Madrid Convention Bureau. Esta moratoria está sujeta a la aprobación, cuando sea posible y por parte de la Junta Rectora de MCB, de cualquier otra medida adicional complementaria.

Para demostrar el firme compromiso del Ayuntamiento con la industria turística madrileña, se ha difundido entre todas las empresas asociadas un video en el que la presidenta de MCB y concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, transmite su agradecimiento por la generosidad y la solidaridad del sector con la sanidad madrileña y la ciudadanía en general:

“Madrid, siempre juntos y con este carácter solidario que nos caracteriza, trabaja para salir cuanto antes de esta crisis. Quiero deciros que no estáis solos. Que entre todos saldremos, unidos y más fuertes”.

WTTC: la pasividad de los gobiernos “será devastadora”

Ilse Valencia
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WTTC: la pasividad de los gobiernos “será devastadora”

Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), señaló que ante la pandemia que se vive a nivel mundial por el Covid-19, es urgente que los gobiernos apoyen a la industria turística, ya que esta podría tener un impacto devastador.

Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).

“No se sabe cuándo terminará esta pesadilla, ni tampoco cuándo iniciará la recuperación, lo que sí se sabe es que si no aprendemos de las mejores prácticas y cuidamos de este valioso Sector, cuando sea el momento no habrá nada que reactivar y el impacto social y económico tardará años en reponerse”.

Enfatizó que hay que aprender de las experiencias del pasado, escuchar a los expertos y, sobre todo, ejecutar acciones específicas para beneficio del Sector.

“No es un gasto, es una inversión para evitar el colapso de la industria turística y de los países”, expresó Guevara Manzo.

La presidenta y CEO de WTTC señaló que es muy pronto para hablar de la recuperación de esta crisis sin precedentes, y lo que sí es claro, es que no todos los países se recuperarán al mismo tiempo.

“Todo dependerá de las medidas que se tomen ahora y las acciones implementadas para blindar al sector turismo”, añadió.

“Algunos destinos y países estarán listos para una recuperación más rápida, y a los que han deteriorado su sector por falta de apoyos y acciones concretas, les costará mucho más trabajo, les llevará mucho más tiempo”.

Guevara destacó que ve con preocupación la falta de urgencia en algunos gobiernos para atender la problemática actual, lo cual tendrá un impacto devastador, particularmente en las pequeñas y medias empresas.

Así como entre los trabajadores del Sector, pues como ya lo habíamos adelantado el Consejo Mundial estima que 75 millones de empleos a nivel global están en riesgo por la emergencia sanitaria (WTTC eleva a 75 millones los empleos de turismo en riesgo)

“Más de cien países en el mundo han implementado medidas específicas para proteger a la industria, tales como créditos sin intereses, eliminación de ciertos impuestos, así como cuotas y protecciones dirigidas a los trabajadores”, destacó Guevara Manzo.

Igualmente, manifestó que para un sector que contribuye con uno de cada diez empleos en el mundo, urge tomar decisiones adecuadas, “es una cuestión de sobrevivencia”.

Aseguró que los trabajadores de viajes y turismo diariamente están siendo afectados por el cierre de hoteles, cancelación de vuelos, cruceros detenidos o simplemente porque nadie viaja debido a las restricciones de la crisis sanitaria por Covid-19, por lo que es fundamental actuar con urgencia.

Para más información, visite www.wttc.org

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