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sábado, abril 11, 2026
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NH lanza Mobile Guest Service

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NH Hotel Group presenta la nueva plataforma Mobile Guest Service, una solución digital con la que se busca mejorar la experiencia del huésped. 

Las cadenas hoteleras han acelerado la digitalización de procesos y servicios con la llegada de la pandemia.
Las cadenas hoteleras han acelerado la digitalización de procesos y servicios con la llegada de la pandemia.

Con esta nueva solución digital, el grupo hotelero quiere cambiar la forma en la que los huéspedes interactúan con el hotel y todos sus servicios, garantizando su seguridad.

Se trata de un sistema que ofrece todo el control de la estancia en el hotel desde cualquier dispositivo electrónico.

La innovación es una prioridad para NH Hotel Group. Creemos que la mejor manera de mejorar la estancia de nuestros clientes es ofrecerles un servicio distinto, ágil y sencillo, como requiere la vida actual”.

“Mobile Guest Service se suma a nuestra apuesta digital con la que pretendemos que la experiencia final del huésped sea aún más satisfactoria”.

“Además, esta plataforma refuerza la percepción de seguridad del cliente, ya que es capaz de interactuar con todos los servicios del hotel usando únicamente su propio dispositivo” ha destacado Isidoro Martínez de la Escalera Chief Marketing Officer de NH Hotel Group.

Mobile Guest Service

 Mobile Guest Service. Servicio móvil para huéspedes
 Servicio móvil para huéspedes

Desde Mobile Guest Service los clientes pueden acceder a los principales servicios como: room service, reserva de spa, gimnasio o reserva de mesa en el restaurante, 

Hasta la posibilidad de pedir productos del minibar -ahora virtual- o amenities extra.

También se ha incluido información de utilidad como contenido de interés de la ciudad y consejos para visitar los puntos turísticos, o acceso a la prensa internacional diaria. Todo ello desde un smartphone, Tablet o portátil.

Para que los clientes puedan aprovechar todo el potencial de esta plataforma, NH Hotel Group ha colocado carteles en la recepción, lobbies y habitaciones de los establecimientos donde a través de un código QR los usuarios acceden al contenido.

En estos momentos, el 86,5% de los hoteles en España disponen de este sistema y ya está disponible en 293 hoteles de los más de 360 que gestiona la Compañía a nivel internacional.

Esta cadena hotelera siempre ha sido pionera en la digitalización de sus servicios.

Ya en 2018 puso en marcha FASTPASS, una aplicación que combinaba por primera vez tres servicios desde una aplicación online- Check-in, Check-out y Choose Your Room.

¿Quieres conocer más de la nueva app de NH? Visita aquí.

Aeroméxico sella códigos compartidos

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Aeroméxico suscribió un acuerdo de códigos compartidos con Latam Brasil y Latam Colombia, y ahora se comercializarán juntas.

Aeroméxico sella códigos compartidos con Latam en Colombia y Brasil
Aeroméxico sella códigos compartidos con Latam en Colombia y Brasil

Desde este martes 3 de noviembre, los pasajeros de Aeroméxico podrán adquirir vuelos de Latam Colombia para llegar a 14 destinos desde Bogotá y Medellín (como Cali y Cartagena).

O de Latam Brasil para acceder a unos 40 desde San Pablo (como Río de Janeiro, Curitiba y Porto Alegre).

Asimismo, los clientes de ambas filiales de Latam Airlines Group podrán comercializar 39 destinos mexicanos de la red de Aeroméxico desde la Ciudad de México, incluyendo a Cancún, Monterrey, Guadalajara, Tijuana y Los Cabos.

Todo esto, gracias al acuerdo de códigos compartidos que la mexicana suscribió con la colombiana y la brasileña.

Fidelización LatamPass

El cual también permitirá a los socios del programa de fidelización LatamPass acumular y canjear sus millas en todos los vuelos de Aeroméxico.

De hecho, a finales de 2020 Latam mudará sus operaciones de la Terminal 1 a la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Ciudad de México, donde opera Aeroméxico, lo que “hará más ágiles las conexiones”, explicaron.

 Nicolás Ferri, director de Operaciones de Aeroméxico.
Nicolás Ferri, director de Operaciones de Aeroméxico.

“Este acuerdo es en directa respuesta a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo mejores opciones de conectividad y servicio”.

Con Latam, Aeroméxico tiene un nuevo socio con valores compartidos, que priorizan la seguridad y salud de sus clientes y colaboradores”, aseguró el director de Operaciones de Aeroméxico, Nicolás Ferri.

Por su parte, Marty St. George, director de Operaciones del grupo Latam, señaló que la alianza pretende “ofrecer una experiencia líder a los clientes de todo el continente”.

“Estos acuerdos son una señal del compromiso a largo plazo de Latam con la conectividad de América Latina”, indicó.

Esta alianza se enmarca en un momento crítico para la aviación a nivel global y principalmente en las Américas, dado que muchas de sus principales compañías se encuentran en pleno proceso de reestructuración.

Filiales del Capitulo 11 

Este es el caso de Aeroméxico, de Latam Colombia y de Latam Brasil, que se han acogido voluntariamente al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras de los Estados Unidos, y han decidido seguir volando mientras efectúan esa reestructuración.

Este acuerdo les permite a las tres expandir sus redes y apoyarse comercialmente sin incrementar sus costos de manera significativa.

En un contexto en el que el tráfico regional pareciera ser el primero en reactivarse tras la apertura de las fronteras internacionales.

Tanto la mexicana como las dos filiales del grupo Latam se encuentran en Capítulo 11
Tanto la mexicana como las dos filiales del grupo Latam se encuentran en Capítulo 11

Más información visite: aeromexico.com/es-mx

OMI y OMT: Los cruceros deben de salir a flote

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La Organización Marítima Internacional (OMI) y la Organización Mundial del Turismo (OMT) destacan la importancia que tiene la reanudación de los cruceros para la economía mundial.

Las nuevas normas de seguridad y la reducción de aforos empujarán a las empresas a subir precios y volver a sus orígenes, con un producto más elitista
Las nuevas normas de seguridad y la reducción de aforos empujarán a las empresas a subir precios y volver a sus orígenes, con un producto más elitista

Cabe destacar que el transporte marítimo mueve más del 80 % del volumen del comercio mundial, que abarca los alimentos, la energía y las materias primas del mundo.

Así como los productos manufacturados y los componentes, y es fundamental para el desarrollo sostenible y la prosperidad.

De la misma manera el transporte marítimo depende de los dos millones de marinos que operan los buques mercantes del mundo.

Por lo cual se estima que, actualmente, unos 400 000 marinos están trabajando después de vencidos sus contratos iniciales, y que otros 400 000 están esperando en tierra para relevarlos.

Reanudación gradual y segura 

Es por eso que  la OMI ha proporcionado orientaciones amplias al sector del transporte marítimo y a los Gobiernos Miembros mediante las circulares de la serie Nº 4204/Add.26.

Los cuales incluyen disposiciones para la reanudación gradual y segura de las operaciones de los buques de crucero.

Así como tres documentos marco (marco del operador, marco del pasajero y marco del marino) que han sido elaborados por la Cámara de Transporte Marítimo del Reino Unido junto con la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA).

La crisis del coronavirus ha puesto en una encrucijada al sector de los cruceros, que busca cómo salir a flote de una situación límite.
La crisis del coronavirus ha puesto en una encrucijada al sector de los cruceros, que busca cómo salir a flote de una situación límite.

Asimismo, ambos organismos reconocen el papel fundamental que desempeña el sector marítimo para mantener el flujo del comercio durante la lucha mundial contra la COVID-19.

Y es que debido a la pandemia, está previsto que las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo se reduzcan entre 850 y 1 100 millones.

Lo que entraña una pérdida de entre 910 000 millones y 1,2 billones de dólares de los Estados Unidos en ingresos por exportaciones derivadas del turismo.

Y pone en peligro entre 100 y 120 millones de puestos de trabajo relacionados directamente con el turismo.

Una vuelta al lujo 

En cuanto al sector de los cruceros, aproximadamente 30 millones de pasajeros hicieron un viaje de crucero en 2019.

Según datos de la industria, el sector de los cruceros mantiene 1,2 millones de puestos de trabajo.

Y genera 150.000 millones de dólares americanos para la economía mundial cada año. 

Por lo cual es de vital importancia lo que representa el turismo para los pequeños Estados insulares, donde es un medio de subsistencia para millones de personas y aporta sustanciales beneficios socioeconómicos.

La OMT y la OMI destacan que la reanudación de las operaciones de los buques de crucero también beneficiará a la comunidad marítima en general.

Ya que los buques de pasaje participan en el sistema automatizado de asistencia mutua para el salvamento de buques (AMVER).

Y a menudo los centros coordinadores de salvamento les piden que ofrezcan asistencia a los buques en peligro en el mar.

La vuelta de los cruceros a algo parecido a la normalidad previa a la covid-19 no se vislumbra hasta 2021.
La vuelta de los cruceros a algo parecido a la normalidad previa a la covid-19 no se vislumbra hasta 2021.

¿Quieres conocer más de esta declaración conjunta? Visita aquí.

VNG 2020: Irapuato deja un buen RECUERDO

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Bajo la estrategia #IrapuatoConstruyendoHistorias el destino deja un buen RECUERDO en Vallarta-Nayarit Gastronómica 2020

Srio. de Turismo de Guanajuato; Juan José Álvarez  y Director General de la OCV de Irapuato, Carlos Maya R  en VNG 2020
Srio. de Turismo de Guanajuato; Juan José Álvarez y Director General de la OCV de Irapuato, Carlos Maya R.

Durante la presentación del destino Juan José Álvarez, titular de la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato destacó la participación de Irapuato como una sorpresa positiva tomando a la fresa y la mixología como estandarte. 

Así la Oficina de Convenciones de Irapuato participó en la 12va edición de Vallarta Nayarit Gastronómica.

Evento que por primera vez en su historia se realizó bajo formato híbrido del 29 al 31 de octubre de 2020 en Puerto Vallarta, Jalisco.

Destino a través de la mixología

Para tal la ocasión, OCV Irapuato convocó a La Genarería quien puso en alto los sabores del destino a través de la mixología con el cóctel RECUERDO, ganador del Festival de la Fresa, realizado en marzo del presente año.

Dicho cóctel con base de mezcales provenientes de 4 casas mezcaleras de San Luis de la Paz, Guanajuato: 

Hacienda Vergel de Guadalupe, Mezcal Chantaman, Mezcal La Quinta y Mezcal Pozo Hondo.

Ricardo  Cacique preparando el cóctel Recuerdo de Irapuato en VNG 2020
Ricardo Cacique preparando el cóctel Recuerdo

En combinación con shrub de fresas, fruto emblemático de Irapuato y durazno, agua tónica y bitter floral creación de Ricardo Cacique Gutiérrez y Miguel Alejandro Hernández Hernández, de «La Genarería».

Sorprendió a los asistentes a lo largo del evento con activaciones en el cóctel de bienvenida, en la degustación de Guanajuato Sí Sabe maridando con fresas cristalizadas como digestivo.

Mientras el renombrado Chef Bricio Domínguez de Restaurante Los Milagros, el Chef David Quevedo de Camino D’Vinos.

Y la cocinera tradicional Ana María Soto originaria de Pénjamo, agasajaron con los alimentos.

Chef Bricio Dominguez, Carlos Maya, Juan José Álvarez, Ricardo Cacique Gutiérrez y Miguel Alejandro Hernández Hernández.
Chef Bricio Dominguez, Carlos Maya, Juan José Álvarez, Ricardo Cacique Gutiérrez y Miguel Alejandro Hernández Hernández.

Producto turístico gastronómico 

Cabe resaltar que la comitiva, atendió las conferencias y showcookings impartidas por Chefs de gran prestigio como Mikel Alonso, Pablo Salas y el mismo Bricio Dominguez.

Así como catas y talleres, para transmitir ese conocimiento a la estrategia del desarrollo y fortalecimiento de producto gastronómico de Irapuato.

Y continuar impulsando su competitividad de la mano con la cadena de valor que está comprometida a trabajar colaborativamente en beneficio del destino.

Por su parte, Carlos Maya Ramírez, director de la Oficina de Convenciones de Irapuato compartió con medios de comunicación de Puerto Vallarta y asistentes al evento.

Las novedades y fortalezas turísticas de la ciudad y su región de influencia con quien se trabaja bajo alianza estratégica como es el caso de Salamanca y Abasolo.

Carlos Elizondo, Consuelo Elipe, Carlos Maya y Juan José Álvarez Brunel; secretario de turismo del estado de Guanajuato en VNG 2020
Carlos Elizondo, Consuelo Elipe, Carlos Maya y Juan José Álvarez Brunel; secretario de turismo del estado de Guanajuato.

Acciones estratégicas 

Para cerrar su participación, OCV Irapuato y La Genarería presentaron ante la asistencia de la cena de clausura.

Las propiedades del coctel RECUERDO e invitaron a la concurrencia a visitar Irapuato, Guanajuato para vivir grandes historias.

Ante lo cual se recibieron muy buenos comentarios y solicitudes de información detallada a fin de dar seguimiento a su participación.

Haciendo el recuento de 400 cócteles servidos durante los espacios de activación.

Es así, con acciones estratégicas y puntuales que OCV Irapuato seguirá difundiendo al destino.

Ante mercados potenciales para beneficio de la actividad económica por concepto de turismo en la ciudad, bajo protocolos de bioseguridad efectivos.

Evento Inaugural en el hotel Conrad Punta de Mita
Evento Inaugural en el hotel Conrad Punta de Mita

Únete a la conversación en redes sociales de OCV Irapuato y consulta más información sobre los apoyos y servicios que brinda a organizadores de grupos y eventos aquí.

Todo listo para el CNIR 2020

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El Consejo Nacional de la Industria de Reuniones ya tiene todo listo para celebrar la edición XXVII del Congreso Nacional de la IR (CNIR) 2020.

Jaime Salazar Figueroa, Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR).

Evento que se llevará en un formato híbrido del 18 al 20 de noviembre en el  Mundo Imperial de Riviera Diamante, Acapulco, Guerrero.

Y que contará con todos los protocolos de salud y sanitarias que marcan las autoridades del Estado de Guerrero. 

Cabe mencionar que este año participarán 400 empresarios del sector de todo el país quienes se reunirán para analizar la situación que enfrenta la IR por la pandemia y la crisis económica.

Así lo dio a conocer, el presidente del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR), Jaime Salazar Figueroa.

Quien informó que el XXVII CNIR 2020 se llevará a cabo de manera coordinada con el Congreso Internacional de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Congresos (AMPROFEC) y en donde se entregarán los premios Heel.

Al evento están invitados el gobernador de Guerrero, Héctor Astudillo, y el Secretario de Turismo Federal, Miguel Torruco Marqués, entre otros.

Protocolos de Bioseguridad e higiene

Es por ello que en una alianza con AZUMED y el COMIR se garantizará que los asistentes cuenten con todas las medidas de seguridad y salud.

Además se ofrecerá asistencia pre-evento, en evento y pos-evento para la reducción de riesgo del virus.

Pre-evento: Aplicación de “Screening en línea” a los 400 participantes registrados, 07 días antes del evento.

En alianza con la empresa AZUMED, se aplicarán todos los protocolos de salud y sanitarios por el COVID-19
En alianza con la empresa AZUMED, se aplicarán todos los protocolos de salud y sanitarios por el COVID-19

De igual forma, Grupo Imperial implementará sus protocolos generales para garantizar un entorno seguro como: 

  • Abonando a la existencia de la distancia de seguridad establecida de 1,5 a 2 metros. entre personas.
  • Evitar saludo de contacto físico entre huéspedes, anfitriones y proveedores.
  • Control de ingreso y egreso de huéspedes y anfitriones.
  • Fomentar el lavado de manos continuo entre los huéspedes y anfitriones que ingresen a la propiedad.
  • Colocación de gel desinfectante de base alcohol al 70% en distintos puntos de las instalaciones.
  • Capacitación y comunicación a huéspedes, visitantes y anfitriones sobre la prevención ante el Covid-19.
  • Especial atención en la sanitización general, frecuencia de limpieza y ventilación de las instalaciones.
  • Implementación de señalética en todas las instalaciones para informar los protocolos de limpieza mejorados, distanciamiento social y recomendaciones.
  • Comunicación al huésped del código de conducta y uso de cubre bocas preventivo dentro de las instalaciones.
Se organiza de manera coordinada con el Congreso Internacional AMPROFEC y Premios Heel
Se organiza de manera coordinada con el Congreso Internacional AMPROFEC y Premios Heel

Gremio unido 

El programa del CNIR 2020 contempla líderes en el sector quienes participarán como conferencistas entre ellos destacan:

El Dr. José Ángel Córdova Villalobos, ex secretario de Salud y Educación Federal; Nicolás Reyes Restrepo, directivo y empresario colombiano.

Michael Smith, Experto en el desarrollo de experiencias y asesorías de efectividad sistémica; Edward Kelley, Director General, CIEC del WTC.

Ana Paula Hernández, Vice Presidente LATAM, BCD; Enrique Calderón, VP de Operación Hotelera de  Grupo Posadas, y Seyed Rezvani, Presidente de Riviera Diamante Acapulco.

Asimismo, estarán como ponentes simultáneos entre otros, Susana & Eduardo Palazuelos; Elena Hurtado, Directora General de Expo Intermoda.

Eduardo Chaillo, Gustavo Bolio VP RH Brisas, Luis Pineda, conferencista especializado en felicidad, y Pedro Azuara, experto en bioseguridad en los eventos.

Los temas que se contemplan este año son: Perspectivas de recuperación de la economía mexicana; Grandes líderes hacen grandes líderes.

Innovación en medio de la crisis: re-diseñando empresas; Encontrando tus superpoderes; Diseñando el mundo que deseamos después de COVID19: visión 2030.

Detección y desarrollo de talento humano; Inteligencia de negocios; Manejo de estrés e inteligencia emocional; Que nos enseñó el COVID-19 sobre flujos de efectivo y estructura financiera, entre otros.

El hotel Palacio Mundo Imperial alistará sus puertas, con el nuevo programa denominado Imperial Clean que implementó Grupo Mundo Imperial
El hotel Palacio Mundo Imperial alistará sus puertas, con el nuevo programa denominado Imperial Clean que implementó Grupo Mundo Imperial

¿Quieres ser parte del CNIR 2020? Visita aquí.

Madrid el mejor destino MICE de Europa

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Por tercer año consecutivo Madrid, es reconocida como el mejor destino de turismo de reuniones de Europa.

La capital ha sido la ganadora en la categoría ‘Europe’s Leading Meetings & Conference Destination’ de los World Travel Awards 2020.

Tras una gala de entrega de premios, la de la edición número 27, celebrada de forma virtual.

Un nuevo reconocimiento que avala la buena percepción del destino Madrid por parte de los profesionales del sector MICE internacional, quienes se han decantado por la oferta de turismo madrileño de reuniones.

Cabe resaltar que tras su victoria en la convocatoria europea de los World Travel Awards.

Madrid competirá ahora por alzarse con el título a nivel mundial en una ronda final entre los ganadores de las ediciones de Europa, Oriente Medio, Asia, Latinoamérica, Norteamérica, África, Índico y Oceanía.

Un galardón que ya logró el año pasado y que se dará a conocer en una nueva gala a finales de este mes de noviembre.

Eje fundamental del modelo turístico

Almudena Maillo, concejala de Turismo del Ayuntamiento de Madrid
Almudena Maillo, concejala de Turismo del Ayuntamiento de Madrid 

Por su parte la delegada de Turismo, Almudena Maíllo, ha destacado de este reconocimiento que “el turismo de reuniones es uno de los ejes fundamentales del modelo turístico madrileño.

“Vamos a seguir trabajando para asentar a la ciudad como referente a nivel mundial en turismo de reuniones”.

La consejera resaltó que el sector está haciendo una labor titánica y aseguró que estas acciones ayudarán cuando se normalice la situación.

Por otro el Ayuntamiento, a través de Madrid Convention Bureau (MCB), apuesta porque Madrid siga siendo un referente internacional en este segmento.

Un modelo en el que la colaboración público-privada es otro elemento clave.

Tanto para ampliar el potencial del sector turístico madrileño como para impulsar el inicio de la recuperación tras la situación de crisis generada por la pandemia de COVID-19.

Los “Óscar” del turismo

Los World Travel Awards nacieron en 1993 para reconocer la excelencia de los diferentes sectores clave en la industria de viajes, turismo y hostelería.

Los denominados Óscar” del turismo cuentan con un programa anual que es reconocido como el más prestigioso y amplio de la industria mundial.

Sus ceremonias son consideradas hitos en el calendario profesional de encuentros turísticos. 

World Travel Awards , la iniciativa global para reconocer y recompensar la excelencia en viajes y turismo
Los World Travel Awards, es la iniciativa global para reconocer y recompensar la excelencia en viajes y turismo

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